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2020年中級經(jīng)濟師《旅游經(jīng)濟》考試內(nèi)容與要求:第三部分旅行服務業(yè)經(jīng)營管理

更新時間:2020-05-04 13:38:41 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽29收藏11

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摘要 2020年中級旅游經(jīng)濟考試大綱已發(fā)布,為幫助大家了解中級旅游經(jīng)濟考試內(nèi)容與要求,環(huán)球網(wǎng)校小編特整理分享“2020年中級經(jīng)濟師《旅游經(jīng)濟》考試內(nèi)容與要求:第三部分旅行服務業(yè)經(jīng)營管理”以下分享了2020年中級經(jīng)濟師旅游經(jīng)濟科目考試內(nèi)容與要求,請考生認真閱讀。

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2020年中級經(jīng)濟師《旅游經(jīng)濟》考試內(nèi)容與要求

第三部分 旅行服務業(yè)經(jīng)營管理

14. 旅行服務業(yè)的產(chǎn)生。了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉(zhuǎn)變的市場環(huán)境,熟悉消費需求、技術(shù)變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn),理解旅行服務業(yè)的中介屬性,掌握旅行服務業(yè)的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務業(yè)的構(gòu)成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。

15. 旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產(chǎn)生的背景,熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分,掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經(jīng)營特點,了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象,掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢,分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。

16. 旅行服務業(yè)的營銷管理。熟悉旅行服務業(yè)營銷的概念和內(nèi)涵,掌握旅行服務業(yè)營銷的特點;熟悉旅行社營銷管理的實質(zhì)與任務,掌握旅行社營銷管理的功能,熟悉旅行社營銷管理的過程,了解旅行社營銷組合的基本要素,分析影響旅行社定價的因素,掌握旅行社定價的目標、策略和方法,了解旅行社的銷售渠道,熟悉旅行社銷售渠道的類型,掌握旅行社銷售渠道的策略,了解旅行社促銷的概念,掌握旅行社促銷組合策略;了解旅行服務企業(yè)在線營銷媒介和方式,熟悉旅行服務企業(yè)在線營銷的模式。

17. 旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解人力資源的含義,掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵,分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點;了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃編制的原則和實施的方法;了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè)。

18. 旅行服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。理解在線旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質(zhì),熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅(qū)動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉(zhuǎn)變的動力,認識智能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經(jīng)濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。

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