2020年中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》近5年真題考點(diǎn)：市場細(xì)分
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市場細(xì)分
【考點(diǎn)點(diǎn)評】
消費(fèi)者市場細(xì)分主要涉及到地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。主要涉及到單選題和多選題。市場細(xì)分是根據(jù)“不同的顧客群”來進(jìn)行的，不是通過產(chǎn)品本身來進(jìn)行市場細(xì)分。
本考點(diǎn)考試難度不大，較為靈活的題目也大多是考生可按常理判斷的一些變量的舉例，或者考核各變量包含的具體內(nèi)容。心理變量和行為變量容易混淆，可以只記一個變量的內(nèi)容，考試中可用排除法。
【單選題】
某公司將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于( )。
A.地理細(xì)分
B.行為細(xì)分
C.人口細(xì)分
D.收入細(xì)分
【答案】B
【解析】本題的考點(diǎn)為第三章第三節(jié)：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。其中，市場細(xì)分變量中，行為變量包括“忠誠程度”，而將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶即按忠誠程度進(jìn)行的細(xì)分，故選 B。
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