2021年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《金融》知識(shí)點(diǎn)及練習(xí)題：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
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知識(shí)點(diǎn)12：
商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
一、 傳統(tǒng)與新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的對(duì)比：
項(xiàng)目一：傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
核心：前后臺(tái)一體
網(wǎng)點(diǎn)類型：會(huì)計(jì)核算型
優(yōu)缺點(diǎn) ：
優(yōu)點(diǎn)：前后臺(tái)緊密結(jié)合，空間上一體，業(yè)務(wù)處理快捷，管理半徑短，方便靈活，適應(yīng)計(jì)算工具簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)種類不多、業(yè)務(wù)處理不復(fù)雜的狀況。
缺點(diǎn)：由于風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，后臺(tái)各個(gè)流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務(wù)量不飽滿，人工成本高。
項(xiàng)目二：新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
核心：前后臺(tái)分離
網(wǎng)點(diǎn)類型：前臺(tái)服務(wù)營(yíng)銷型，后臺(tái)主要負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，集中處理非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)批量交易、 財(cái)務(wù)核算以及業(yè)務(wù)稽核監(jiān)督。
優(yōu)點(diǎn)：
1.前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化和工序化。
2.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的集約化。
3.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率有效提升。
4.實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范能力提高。
5.實(shí)現(xiàn)成本大幅降低。
二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的最新發(fā)展：電子銀行
電子銀行是銀行傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的延伸。電子銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
商業(yè)銀行可在任何時(shí)間(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)為客戶 提供“3A”式全天候服務(wù)，改變了銀行在服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)方面的限制。
練習(xí)題：
【多選】與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式相比，在有效的信息技術(shù)支持下的商業(yè)銀行新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的主要變化有( )。
A.運(yùn)營(yíng)效率有效提升
B.成本大幅降低
C.前臺(tái)業(yè)務(wù)從服務(wù)營(yíng)銷型向會(huì)計(jì)核算型轉(zhuǎn)變
D.業(yè)務(wù)處理集約化
E.前后臺(tái)緊密結(jié)合
【答案】ABD
【解析】新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的核心是前后臺(tái)分離。前臺(tái)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從會(huì)計(jì)核算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變。選項(xiàng) C 錯(cuò)誤。前后臺(tái)緊密結(jié)合是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)。選項(xiàng) E 錯(cuò)誤。
與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式相比，新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)有：
(1)前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化和工序化。
(2)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的集約化。選項(xiàng) D 正確。
(3)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率有效提升。選項(xiàng) A 正確。
(4)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范能力提高。
(5)實(shí)現(xiàn)成本大幅降低。選項(xiàng) B 正確。
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