2007年中級《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)》試題

　　一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

　　1.三次產(chǎn)業(yè)分類法由新西蘭經(jīng)濟學(xué)家費歇爾在其《安全與進步的沖突》中首次系統(tǒng)地提出。當前，該方法更多的是以經(jīng)濟活動與（）之間的關(guān)系為標準來進行劃分的。

　　A.人類
　　B.自然界
　　C.社會階層
　　D.政治

　　2.網(wǎng)絡(luò)的外部性有兩種類型，其中由于產(chǎn)品使用者的數(shù)量增加，使該產(chǎn)品的互補產(chǎn)品價值提高的情形稱為（）。

　　A.直接網(wǎng)絡(luò)外部性
　　B.負的網(wǎng)絡(luò)外部性
　　C.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
　　D.間接網(wǎng)絡(luò)外部性

　　3.20世紀90年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息化成為各國經(jīng)濟發(fā)展的顯著特征。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查，在信息化程度排名中首次進入世界前10名的亞太地區(qū)國家是（）。

　　A.中國
　　B.日本
　　C.韓國
　　D.泰國

　　4.我國2002年新修訂的國家標準《國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T4754-2002）》中規(guī)定，通信產(chǎn)業(yè)屬于（）。

　　A.第一產(chǎn)業(yè)
　　B.第二產(chǎn)業(yè)
　　C.第三產(chǎn)業(yè)
　　D.第四產(chǎn)業(yè)

　　5.產(chǎn)業(yè)組織理論認為，利潤率指標可以作為衡量產(chǎn)業(yè)市場資源配置效率的指標，其原因在于（）。

　　A.完全競爭的市場中，所有的企業(yè)都只能獲得正常利潤
　　B.完全壟斷的市場中，壟斷企業(yè)可獲得超額利潤
　　C.寡頭競爭的市場中，企業(yè)不可能獲得超額利潤
　　D.壟斷競爭的市場中，企業(yè)獲得的利潤趨于平均化

　　6.HHI指數(shù)是赫芬達爾-赫希曼指數(shù)的簡稱，也可以簡寫成H指數(shù)，是用來測量市場集中的指標。當市場上企業(yè)間市場份額差距越大時，H指數(shù)（）。

　　A.越大
　　B.越小
　　C.趨近于0
　　D.趨近于1/N（N為企業(yè)數(shù)量）

　　7.以下競爭行為中，（）屬于非價格競爭行為。

　　A.交叉補貼
　　B.垂直價格擠壓
　　C.限制性定價
　　D.搭配銷售

　　8.在電信企業(yè)采取的以下各種競爭行為中，（）最可能達到鎖定客戶的目的。

　　A.提供秘書臺服務(wù)
　　B.贈送話費
　　C.節(jié)假日話費減半
　　D.提供免費賬單查詢

　　9.根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》的要求，我國電信普遍服務(wù)政策在服務(wù)內(nèi)容上的發(fā)展目標是（）。

　　A.從有線普遍服務(wù)向無線普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變
　　B.從本地電話普遍服務(wù)向長途電話普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變
　　C.從電話普遍服務(wù)向信息普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變
　　D.從東部普遍服務(wù)向西部普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變

　　10.在普遍服務(wù)政策的實施方式上，（）是大勢所趨。

　　A.實行交叉補貼
　　B.收取接入虧損補償
　　C.強制普遍服務(wù)義務(wù)
　　D.建立普遍服務(wù)基金

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　　11.1940年，美國經(jīng)濟學(xué)家克拉克提出了"有效競爭"的概念，即將（）兩者有效協(xié)調(diào)，這一概念為電信市場準入管制提供了依據(jù)。

　　A.規(guī)模經(jīng)濟與外部經(jīng)濟
　　B.規(guī)模經(jīng)濟與競爭活力
　　C.計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟
　　D.競爭活力與市場機制

　　12.電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的原則之一是（）。

　　A.保證運營商獲利水平一致
　　B.保證非歧視性
　　C.進行對稱管制
　　D.以市場為基礎(chǔ)確定互聯(lián)費

　　13.目前，世界各國郵政管制部門普遍依據(jù)的管制原則之一是（）。

　　A.嚴格監(jiān)管和適度競爭
　　B.放松監(jiān)管和適度競爭
　　C.放棄監(jiān)管和開放競爭
　　D.適度監(jiān)管和適度競爭

　　14.根據(jù)《萬國郵政公約》規(guī)定，各成員國應(yīng)使所有使用者、客戶都能享受普遍的郵政服務(wù)，即（）。

　　A.以合理的價格向所有的人群提供郵政服務(wù)
　　B.以人們可接受的價格提供郵政服務(wù)
　　C.以合理的價格在領(lǐng)土的每一個角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)
　　D.以人們可接受的價格提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)

　　15.郵政市場準入制度的核心內(nèi)容表現(xiàn)為（）。

　　A.營業(yè)執(zhí)照
　　B.行政許可
　　C.效率
　　D.公平

　　16.《聯(lián)合國憲章》規(guī)定，（）是人類所享有的最基本的權(quán)利之一，必須得到保障。

　　A.居民使用郵政服務(wù)
　　B.信息交流
　　C.通信自由
　　D.居民使用信息服務(wù)

　　17.從垂直結(jié)構(gòu)上，按照功能可以把電信網(wǎng)分成（）。

　　A.支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)
　　B.信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)
　　C.應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)
　　D.應(yīng)用層、表示層和對話層

　　18.互聯(lián)網(wǎng)所采用的TCP/IP協(xié)議是一種基于（）的通信協(xié)議，簡單實用。

　　A.電路交換
　　B.快速電路交換
　　C.報文交換
　　D.分組交換

　　19.互聯(lián)網(wǎng)所采用的數(shù)字型標識地址是（）。

　　A.IP地址
　　B.域名地址
　　C.主機標識
　　D.網(wǎng)絡(luò)標識

　　20.在GSM系統(tǒng)中首先使用了（），它實現(xiàn)了機卡分離，提高了用戶使用移動電話業(yè)務(wù)的便利性。

　　A.基站系統(tǒng)（BSS）
　　B.用戶識別模塊（SIM）
　　C.訪問位置寄存器（VLR）
　　D.歸屬位置寄存器（HLR）

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　　21.下列業(yè)務(wù)中，不屬于郵務(wù)類的業(yè)務(wù)是（）。

　　A.函件
　　B.包裹
　　C.特快專遞
　　D.報刊發(fā)行

　　22.在郵政通信服務(wù)水平的管理中，不屬于"服務(wù)方式"內(nèi)容的是（）。

　　A.窗口服務(wù)
　　B.定時服務(wù)
　　C.上門服務(wù)
　　D.流動服務(wù)

　　23.在發(fā)展郵政物流業(yè)務(wù)時，郵政企業(yè)占有明顯優(yōu)勢的是（）。

　　A.業(yè)務(wù)品種
　　B.網(wǎng)絡(luò)
　　C.資金
　　D.人才

　　24.郵政實物傳遞網(wǎng)按其承擔的業(yè)務(wù)功能，從運行方式的角度可以劃分為（）。

　　A.快件網(wǎng)與重件網(wǎng)
　　B.城市網(wǎng)與農(nóng)村網(wǎng)
　　C.快件網(wǎng)與普件綜合網(wǎng)
　　D.全國網(wǎng)與區(qū)域網(wǎng)

　　25.工程成本是針對某一特定投資項目（如電信網(wǎng)絡(luò)擴容），在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)計投入的各種資源的價值計算得出的。

　　A.成本計劃
　　B.預(yù)計交易方案
　　C.技術(shù)工程實施方案
　　D.成本規(guī)劃

　　26.資金成本是指企業(yè)所占用資金的一個合理回報，通常采用資金成本加權(quán)平均法（WACC）計算，計算公式為WACC= 其中， 表示（）。

　　A.債務(wù)成本
　　B.股權(quán)成本
　　C.公司債務(wù)的市值
　　D.公司的總市值

　　27.完全分攤成本法的核心思想是將（）分配給不同的業(yè)務(wù)，與專屬成本一起構(gòu)成每種業(yè)務(wù)的完全分攤成本，以此作為制定資費的依據(jù)。

　　A.財務(wù)成本
　　B.共同成本
　　C.營業(yè)費用
　　D.固定成本

　　28.代理成本模型是完全建立在工程設(shè)計與優(yōu)化技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種成本測算方法，實際上也可看作一種（）的對前瞻性成本進行測算的方法。

　　A.自下而上
　　B.自上而下
　　C.自外向內(nèi)
　　D.自內(nèi)向外

　　29.根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理，以下定價法中（）可以實現(xiàn)資源配置達到帕累托最優(yōu)。

　　A.平均成本定價
　　B.成本分攤定價
　　C.邊際成本定價
　　D.拉姆塞定價

　　30.拉姆塞定價的依據(jù)是"彈性反比法則"，其含義是價格偏離成本的程度（）。

　　A.與商品需求彈性成反比
　　B.與商品供給彈性成反比
　　C.與商品交叉需求彈性成反比
　　D.與商品交叉供給彈性成反比

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　　31.出于對消費者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預(yù)算約束，即（）。

　　A.成本約束
　　B.收入約束
　　C.利潤約束
　　D.收支約束

　　32.成本加成定價法以產(chǎn)品的單位成本加上固定百分比的利潤來確定產(chǎn)品價格，是一種以（）為中心的定價方法。

　　A.政府
　　B.生產(chǎn)企業(yè)
　　C.消費者
　　D.市場

　　33.若一項投資項目的凈現(xiàn)值為負數(shù)，表明該投資項目的投資報酬率（?。?。

　　A.等于0，項目不可行
　　B.大于0，項目可行
　　C.大于預(yù)期的貼現(xiàn)率，項目可行
　　D.小于預(yù)期的貼現(xiàn)率，項目不可行

　　34.正確的全面預(yù)算管理流程是（?。?/P>

　　A.預(yù)算編制　　預(yù)算審批　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算控制　　預(yù)算考核
　　B.預(yù)算編制　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算審批　　預(yù)算控制　　預(yù)算考核
　　C.預(yù)算編制　　預(yù)算審批　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算考核　　預(yù)算控制
　　D.預(yù)算編制　　預(yù)算執(zhí)行　　預(yù)算審批　　預(yù)算考核　　預(yù)算控制

　　35.下列關(guān)于內(nèi)部積累融資方式的說法中，錯誤的是（　）。

　　A.內(nèi)部積累融資方式屬于股權(quán)融資
　　B.內(nèi)部積累屬于內(nèi)部融資，比較靈活
　　C.內(nèi)部積累融資屬于內(nèi)部融資，其資金成本為零
　　D.內(nèi)部積累融資方式的融資額受企業(yè)自身盈利能力的影響

　　36.在下列投資項目的經(jīng)濟效益評價指標中，屬于靜態(tài)評價指標的是（?。?/P>

　　A.投資利稅率
　　B.凈現(xiàn)值
　　C.凈現(xiàn)值率
　　D.內(nèi)部收益率

　　37.下列預(yù)算中，不屬于現(xiàn)金預(yù)算的是（　）。

　　A.現(xiàn)金收入與支出預(yù)算
　　B.現(xiàn)金盈余與不足預(yù)算
　　C.現(xiàn)金籌集和運用預(yù)算
　　D.企業(yè)期末資產(chǎn)余額預(yù)算

　　38.電信運營企業(yè)生產(chǎn)過程和消費過程的統(tǒng)一性使得（　）變得尤為重要。

　　A.業(yè)務(wù)需求預(yù)測
　　B.利潤表預(yù)算
　　C.資產(chǎn)負債表預(yù)算
　　D.現(xiàn)金預(yù)算

　　39.電信運營企業(yè)內(nèi)部負責(zé)管理工作的通常是（　）。

　　A.股東大會
　　B.董事會
　　C.預(yù)算委員會
　　D.經(jīng)理（廠長）辦公會

　　40.企業(yè)財務(wù)預(yù)算中預(yù)計利潤表反映的是（　）。

　　A.企業(yè)預(yù)算期期末的財務(wù)狀況
　　B.企業(yè)預(yù)算期的贏利情況和經(jīng)營成果
　　C.企業(yè)預(yù)算期期末的資產(chǎn)
　　D.企業(yè)預(yù)算期的現(xiàn)金流入流出狀況

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　　41.某電信公司為了在競爭中留住顧客，推出了積分回饋營銷計劃，該公司采取的這種關(guān)系營業(yè)策略屬于（）策略。

　　A.財務(wù)聯(lián)系
　　B.社交聯(lián)系
　　C.定制化聯(lián)系
　　D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

　　42.關(guān)于顧客滿意度與忠誠度的關(guān)系，以下說法中正確的是（）。

　　A.顧客滿意度與忠誠度是強相關(guān)關(guān)系
　　B.在高度競爭的市場環(huán)境中，當顧客高度滿意時，忠誠度也隨之提高
　　C.在高度競爭的市場環(huán)境中，當顧客基本滿意時，忠誠度會大大提高
　　D.在高度壟斷的市場環(huán)境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客

　　43.在服務(wù)營銷活動中，為了消除服務(wù)無形性的影響，企業(yè)往往要提出服務(wù)承諾。在服務(wù)營銷三角形中，企業(yè)通過（）活動來有效履行服務(wù)承諾。

　　A.外部營銷
　　B.內(nèi)部營銷
　　C.體驗營銷
　　D.互動營銷

　　44.服務(wù)期望是指顧客心目中應(yīng)達到的和可達到的水平，對企業(yè)而言，（）是影響服務(wù)期望的不可控制因素。

　　A.服務(wù)產(chǎn)品的價格
　　B.促銷
　　C.服務(wù)承諾
　　D.同行業(yè)的服務(wù)水平

　　45.通信企業(yè)運營是將各種生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^程。

　　A.通信系統(tǒng)
　　B.通信業(yè)務(wù)收入
　　C.通信產(chǎn)品
　　D.通信企業(yè)利潤

　　46.eTOM模型定義了三大流程域，其中（）是核心。

　　A.戰(zhàn)略流程域
　　B.基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域
　　C.運營流程域
　　D.企業(yè)管理流程域

　　47.在eTOM模型中，提供獲取、增強和保持客戶關(guān)系所需的所有功能的流程群組是（）。

　　A.客戶關(guān)系管理
　　B.服務(wù)管理與運營
　　C.資源管理與運營
　　D.供應(yīng)商/合作伙伴關(guān)系管理

　　48.在OSS中，實現(xiàn)對客戶訂單所需電信資源的分配、占用、變更和釋放，使用戶能夠開始使用業(yè)務(wù)的是（）。

　　A.計費財務(wù)系統(tǒng)
　　B.客戶服務(wù)系統(tǒng)
　　C.營業(yè)系統(tǒng)
　　D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

　　49.在項目生命周期中，項目團隊的大部分工作及支出都通常發(fā)生在（ ）。

　　A.項目開發(fā)階段
　　B.項目實施階段
　　C.項目控制階段
　　D.項目收尾階段

　　50.下列活動中，不屬于項目管理過程組的是（ ）。

　　A.項目可行性研究
　　B.項目實施
　　C.項目計劃
　　D.項目收尾

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　　51.在進行數(shù)據(jù)分析之前必須完成數(shù)據(jù)的搜集工作，從項目管理的角度看，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)搜集之間的邏輯關(guān)系是（ ）。

　　A.進度依賴關(guān)系
　　B.強制依賴關(guān)系
　　C.自由依賴關(guān)系
　　D.外部依賴關(guān)系

　　52.到考核時點，某項目的進度執(zhí)行指數(shù)為1.1，成本執(zhí)行指數(shù)為1.1，這種情形表明（ ）。

　　A.成本偏差是由進度偏差引起的
　　B.項目使用了能力不足的工人
　　C.進度與成本的偏差對項目有利
　　D.進度偏差是由成本偏差引起的

　　53.《郵政法》中"任何單位或者個人不得仿造或者冒用郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品"的規(guī)定，所涉及的問題是（ ）。

　　A.郵政專營權(quán)
　　B.郵政專用權(quán)
　　C.郵政經(jīng)營權(quán)
　　D.郵政管理權(quán)

　　54.依《郵政法》規(guī)定，檢查、扣押郵件的目的是為了（ ）。

　　A.保護通信自由和通信秘密
　　B.保證國家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要
　　C.實施《刑事訴訟法》
　　D.履行《國際電信協(xié)議》

　　55.小王兩年來經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的郵件被偷拆，有幾次還發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件被竅，經(jīng)調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)為公司收發(fā)室G所為，公司領(lǐng)導(dǎo)對G進行教育后，G仍不思悔改，繼續(xù)偷拆他人郵件。對于G的行為，應(yīng)依（ ）的有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　A.《刑法》
　　B.《治安管理處罰條例》
　　C.《郵政法》
　　D.《行政法》

　　56.對于郵政工作人員不僅開拆他人郵件并且竊取財物的行為，以（ ）從重處罰。

　　A.盜竊罪
　　B.瀆職罪
　　C.貪污罪
　　D.泄密罪

　　57.最惠國待遇原則是多邊貿(mào)易體制最根本的原則之一，《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》規(guī)定，任何國家根據(jù)豁免條款，申請的豁免不能超過（ ）。

　　A.5年
　　B.10年
　　C.15年
　　D.20年

　　58.依照各國《電信法》的規(guī)定，（ ）負責(zé)電信法的具體實施和規(guī)制，并且根據(jù)管理實際適時提出修改法律的建議和制定具體規(guī)制措施。

　　A.獨立的電信規(guī)制機構(gòu)
　　B.獨立的電信運營公司
　　C.獨立的反壟斷機構(gòu)
　　D.獨立的行政管理機構(gòu)

　　59.目前我國關(guān)于互聯(lián)互通定價標準的規(guī)定，來自于（ ）。

　　A.《價格法》
　　B.《電信條例》
　　C.《電信網(wǎng)間通話費結(jié)算辦法》
　　D.《網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》

　　60.依《電信條例》規(guī)定，電信管理機構(gòu)對電信設(shè)備進網(wǎng)許可證申請的審查，應(yīng)在（ ）內(nèi)完成。

　　A.15日
　　B.30日
　　C.45日
　　D.60日

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　　二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

　　61.信息量是信息化指數(shù)測度方法中的重要指標，該指標包括（ ）。

　　A.每萬人書籍銷售點數(shù)
　　B.電話機普及率
　　C.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)
　　D.人均年通話次數(shù)
　　E.每平方公里人口數(shù)

　　62.競爭性市場中，企業(yè)間的兼并對市場可能帶來的影響表現(xiàn)為（ ）。

　　A.有利于技術(shù)創(chuàng)新
　　B.降低市場集中度
　　C.有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新
　　D.提高市場集中度
　　E.削弱市場競爭

　　63.在網(wǎng)間互聯(lián)問題上，主導(dǎo)運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括（ ）

　　A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量
　　B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費用
　　C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費
　　D.增加互聯(lián)業(yè)務(wù)種類
　　E.增加互聯(lián)方

　　64.在郵政服務(wù)質(zhì)量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標有（ ）

　　A.用戶滿意率
　　B.用戶滿意度
　　C.用戶滿意度指數(shù)
　　D.郵政局所服務(wù)半徑
　　E.郵政局所密度

　　65.三網(wǎng)融合的內(nèi)涵是指三種通信網(wǎng)絡(luò)（ ）

　　A.互聯(lián)互通、資源共享
　　B.高層業(yè)務(wù)應(yīng)用融合
　　C.技術(shù)上采用單一標準
　　D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合并
　　E.最終只保留一個網(wǎng)絡(luò)

　　66.電子郵政系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)包括（ ）

　　A.物流配送
　　B.電子郵局
　　C.網(wǎng)絡(luò)平臺
　　D.電子商務(wù)平臺
　　E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

　　67.會計成本是按照一套通行的企業(yè)會計制度和成本核算規(guī)定進行核算的成本，目的是核算通信運營企業(yè)一定經(jīng)營期間的損益狀況，從而對內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營決策，對外向（ ）等利益相關(guān)者傳達企業(yè)經(jīng)營活動的信息。

　　A.投資者
　　B.消費者
　　C.債權(quán)人
　　D.競爭者
　　E.征稅人

　　68.通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時，接入成本結(jié)構(gòu)中主要包括的內(nèi)容有（ ）

　　A.初始成本
　　B.人員成本
　　C.網(wǎng)絡(luò)成本
　　D.連接設(shè)施成本
　　E.互聯(lián)使用費用

　　69.當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問題有（ ）

　　A.IPv6協(xié)議存在地址資源緊張的問題
　　B.難以提供QoS保障
　　C.網(wǎng)絡(luò)安全問題
　　D.接入與網(wǎng)間互聯(lián)存在帶寬瓶頸
　　E.互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用太少

　　70.從經(jīng)濟學(xué)的角度看，二部定價的優(yōu)點有（ ）

　　A.價格結(jié)構(gòu)簡單，計收簡便
　　B.是一種次優(yōu)定價選擇
　　C.滿足企業(yè)收支平衡約束
　　D.排擠低消費用戶
　　E.資費方式多樣

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　　70.對于同一投資方案，下列說法正確的是（ ）

　　A.資本成本越高，凈現(xiàn)值越低
　　B.資本成本越高，凈現(xiàn)值越高
　　C.資本成本等于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值為零
　　D.資本成本高于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值小于零
　　E.資本成本等于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值大于零

　　72.在下列通信企業(yè)采取的融資方式中，屬于權(quán)益性融資的方式有（ ）

　　A.吸收直接投資
　　B.融資租賃
　　C.銀行借款
　　D.發(fā)行股票
　　E.內(nèi)部積累

　　73.下列有關(guān)預(yù)算編制流程的說法，正確的有（ ）

　　A.自下而上式與集權(quán)制的管理思想風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
　　B.自上而下與集權(quán)制的管理思想和風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
　　C.自下而上多適宜和于分權(quán)制公司，能夠發(fā)揮下級單位的積極性
　　D.自上而下式預(yù)算編制流程可以防止本位主義泛濫
　　E.上下結(jié)合式預(yù)算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進行預(yù)算調(diào)整的預(yù)算

　　74.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生管理者認識差距的主要原因有（ ）

　　A.服務(wù)人員招聘不當
　　B.采用市場抽樣調(diào)查時所選擇的樣本缺乏代表性
　　C.企業(yè)將管理重點放在節(jié)約成本上，缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理
　　D.管理層次太多，致使信息溝通不暢
　　E.夸大的廣告宣傳

　　75.3R營銷組合包括（ ）

　　A.收集顧客對產(chǎn)品的反饋（Reaction）
　　B.留住顧客（Retention）
　　C.銷售與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Related  sales）
　　D.鼓勵顧客向親友介紹其滿意的消費經(jīng)歷（Referrals）
　　E.回報顧客（Return）

　　76.在eTOM模型中，完成電信運營企業(yè)向客戶提供服務(wù)并收取費用的整個過程的流程群組包括（?。?/P>

　　A.業(yè)務(wù)開通
　　B.業(yè)務(wù)保障
　　C.業(yè)務(wù)計費
　　D.運營支持與就緒
　　E.資源管理與運營

　　77.在OSS中，經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營決策提供支撐，具體功能包括（?。?/P>

　　A.關(guān)鍵經(jīng)營指標監(jiān)控
　　B.綜合分析
　　C.滿足客戶查詢要求
　　D.綜合計費
　　E.高級數(shù)據(jù)挖掘

　　78.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理的一項主要內(nèi)容，需要遵循的原則有（?。?/P>

　　A.一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次
　　B.一個單位工作任務(wù)在WBS中可重復(fù)出現(xiàn)
　　C.項目主要利益相關(guān)者要參與制定WBS
　　D.WBS的每一項只有一個人負責(zé)
　　E.WBS有利于項目團隊與項目經(jīng)理之間的溝通

　　79.各國電信法針對互聯(lián)互通問題規(guī)定的主要內(nèi)容有（?。?/P>

　　A.互聯(lián)互通的權(quán)利與義務(wù)
　　B.互聯(lián)協(xié)議
　　C.互聯(lián)糾紛處理
　　D.互聯(lián)費用
　　E.互聯(lián)主體

　　80.綜觀各國電信立法，盡管國家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問題主要包括（?。?/P>

　　A.電信法的宗旨
　　B.公平競爭機制
　　C.普遍服務(wù)原則
　　D.規(guī)制機構(gòu)
　　E.電信專營制度

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　　三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

　　（一）某國在電信市場開放前僅有一家全國性電話運營商A.市場開放后，新成立了一家全國性電話運營商B和一家區(qū)域性電話運營商C，產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問題。對此，該國電信管制機構(gòu)出臺的有關(guān)規(guī)定主要有：

　　（1）只要求運營商A向管制機構(gòu)報批"互聯(lián)規(guī)程"，明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時限、互聯(lián)點的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的交換機局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素的目錄及費用等內(nèi)容；

　?。?）規(guī)定運營商A有義務(wù)向其他的運營商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道（孔）、桿線等通信設(shè)施的使用信息；

　　（3）設(shè)定運營商A的網(wǎng)間接入價格上限；

　　（4）運營商B、C有義務(wù)向電信運營商A提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計劃和規(guī)劃信息；

　　（5）互聯(lián)雙方應(yīng)當對對方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯(lián)無關(guān)的活動。

　　81.該國電信管制機構(gòu)制定的有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)定（?。?/P>

　　A.體現(xiàn)了網(wǎng)間互聯(lián)的非歧視性原則
　　B.有助于防止運營商A采取阻礙競爭的行為
　　C.可能導(dǎo)致提升網(wǎng)間互聯(lián)費
　　D.有利于促成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的達成

　　82.這些規(guī)定表明該國的電信網(wǎng)間互聯(lián)管制實行（　）。

　　A.對稱管制
　　B.非對稱管制
　　C.自由互聯(lián)政策
　　D.對等互聯(lián)政策

　　83.前三條規(guī)定都針對運營商A制定，原因是（?。?/P>

　　A.運營商A控制了必備的基礎(chǔ)設(shè)施
　　B.運營商A可在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采取多種阻礙競爭的措施
　　C.運營商A的網(wǎng)絡(luò)成本高
　　D.保護運營商A

　?。ǘ┘俣畴娦牌髽I(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上，提供三項業(yè)務(wù)，分別為Y1、Y2、Y3.為進行成本收益分析，需要估算每一種業(yè)務(wù)的單位成本。收集到的數(shù)據(jù)如下：

　　84.根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，為了測算各項業(yè)務(wù)的單位成本，可以采用的思路有（?。?/P>

　　A.自上而下
　　B.自下而上
　　C.從外向內(nèi)
　　D.從內(nèi)向外

　　85.為了測算各項業(yè)務(wù)的單位成本，首先需要計算各項業(yè)務(wù)的（　）。

　　A.固定成本
　　B.變動成本
　　C.總成本
　　D.增量成本

　　86.如采用收入法分攤公共成本，三項業(yè)務(wù)的分攤系數(shù)分別為（?。?/P>

　　A. 0.46、0.36、0.18
　　B. 0.43、0.26、0.31
　　C. 0.43、0.36、0.21
　　D. 0.40、0.29、0.31

　　87.如采用歸屬成本法分攤公共成本，三種業(yè)務(wù)的分攤系數(shù)分別是（?。?/P>

　　A. 0.4、0.3、0.3
　　B. 0.5、0.4、0.1
　　C. 0.5、0.3、0.2
　　D. 0.6、0.3、0.1

　　88.按照歸屬成本法，Y1總成本是（　）億元。

　　A. 3.8
　　B. 5.24
　　C. 6.2
　　D. 12.2

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　　（三）為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供Power Ships系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當顧客打電話詢問"我的郵件在哪里？""什么時間送到？"等問題時，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。

　　89.聯(lián)邦快遞公司通過免費提供Power Ships計算機系統(tǒng)，來與大客戶們建立聯(lián)系，這種關(guān)系營銷策略屬于（　）策略。

　　A.財務(wù)聯(lián)系
　　B.社交聯(lián)系
　　C.定制化聯(lián)系
　　D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

　　90.若用服務(wù)藍圖來描述快遞服務(wù)過程，人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS屬于（?。?/P>

　　A.顧客活動
　　B.前臺活動
　　C.后臺活動
　　D.支持性活動

　　91.在服務(wù)藍圖中，將顧客活動與前臺活動分開的分界線是（?。?。

　　A.可視分界線
　　B.互動分界線
　　C.內(nèi)部分界線
　　D.過程分界線

　　92.聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務(wù)質(zhì)量的（　）。

　　A.可感知性
　　B.可靠性
　　C.反應(yīng)性
　　D.關(guān)懷性

　　（四）某通信基本建設(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預(yù)測數(shù)據(jù)如下表：

　　93.該項目在計算期內(nèi)的累計凈現(xiàn)金流量是（?。┤f元。

　　A. 30
　　B. 40
　　C. 50
　　D. 60

　　94.該項目在i=5%時的凈現(xiàn)值是（?。┤f元。

　　A. 24.75
　　B. 21.95
　　C. 15.69
　　D. 10.31

　　95.該投資項目的表態(tài)投資回收期為（?。┠辍?/P>

　　A. 2.2
　　B. 2.5
　　C. 3.0
　　D. 3.2

　　96.經(jīng)計算，在i1=10%時，NPV1=7.17萬元，i2=15%時，NPV2=-5.04萬元，那么，該項目的內(nèi)部收益率約為（ ）。

　　A.11%    
　　B.12%
　　C.13%    
　　D.14%

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　　（五）已知某個項目的網(wǎng)絡(luò)圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、F、G、H、I，并且該項目的活動關(guān)系與資源耗費如圖所示（單位：天）。

　　97.根據(jù)該項目的網(wǎng)絡(luò)圖，下面關(guān)于活動間關(guān)系的描述正確的是（ ）。

　　A.活動D必須在活動A結(jié)束后開始
　　B.活動D必須在活動B結(jié)束后開始
　　C.活動D必須在活動A、B同時結(jié)束后開始
　　D.活動D、E必須在活動A、B同時結(jié)束后開始

　　98.該項目的關(guān)鍵路徑是（ ）

　　A.A-D-I
　　B.A-E-H-I
　　C.B-F-H-I
　　D.C-G-I

　　99.活動H的總時差為（ ）

　　A.3天
　　B.5天
　　C.6天
　　D.9天

　　100.該項目中，如活動A的資源消耗費改為5天，活動B的資源消耗費改為6天，活動E的資源消耗費改為10天，則該項目的總工時應(yīng)是（ ）。

　　A.21天
　　B.20天
　　C.18天
　　D.17天

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2007年度全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試試卷
郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)試卷（中級A）標準答案

　　說明：第1~60題為單項選擇題，共60題，每題的備選項中，只有1個最符合題意；第61~80題為多項選擇題，共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分；第81~100題為案例分析題，共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。

　　01B(1)      02D(1)     03C(1)    04C(1)      05A(1)
　　06A(1)      07D(1)     08B(1)    09C(1)      10D(1)
　　11B(1)      12B(1)     13D(1)    14C(1)      15B(1)
　　16C(1)      17C(1)     18D(1)    19A(1)      20B(1)
　　21C(1)      22B(1)     23B(1)    24C(1)      25C(1)
　　26B(1)      27B(1)     28A(1)    29C(1)      30A(1)
　　31C(1)      32B(1)     33D(1)    34A(1)      35C(1)

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