2011年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)郵電》考試真題及答案(6)

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    三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分：少}選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得05分)

　　(一)

　　某電信公司針對新推出的3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)，制定的資費(fèi)方案如下

　　81.該公司對3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)制定的資費(fèi)是( )。

　　A. 獨(dú)立

　　B. 捆綁資費(fèi)

　　C. 選擇

　　D. 單一資費(fèi)

　　82. 該公司的3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)屬于( )。

　　A. 線性從量資費(fèi)

　　B. 非線性資費(fèi)

　　C. 定額資費(fèi)

　　D. 二部資費(fèi)

　　83. 在各類資費(fèi)套餐下，超出套餐流量額度后的資費(fèi)結(jié)構(gòu)屬于( )。

　　A. 線性從量資費(fèi)

　　B. 非線性資費(fèi)

　　C. 定額資費(fèi)

　　D. 二部資費(fèi)

　　84. 四種資費(fèi)套餐中，月基本費(fèi)包含的流量對應(yīng)的平均單價(jià)最低的是( )。

　　A. 甲套餐

　　B. 乙套餐

　　C. 丙套餐

　　D. 丁套餐

　　(二)

　　菜地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)民上網(wǎng)方式調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民規(guī)模約有400萬，其中有6%的網(wǎng)民主要使用普通撥號(hào)上網(wǎng)，有65%的網(wǎng)民主要使用ADSL上網(wǎng)，24%的網(wǎng)民主要通過LAN上網(wǎng)，3%的網(wǎng)民主要使用手機(jī)3G卡上網(wǎng)，另外還有2%的網(wǎng)民主要通過無線局域網(wǎng)(WLAN)上網(wǎng)。

　　85.該地區(qū)主要通過有線接八方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為( )萬。

　　A. 96

　　B. 260

　　C. 356

　　D. 380

　　86.該地區(qū)主要通過有線寬帶接入方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為( )萬。

　　A. 96

　　B. 260

　　C. 356

　　D. 380

　　87.該地區(qū)主要通過無線接八方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為( )萬。

　　A. 8

　　B. 12

　　C. 20

　　D. 24

　　88. 該地區(qū)主要通過移動(dòng)接八方式上網(wǎng)的網(wǎng)民規(guī)模約為( )萬。

　　A. 8

　　B. 12

　　C. 20

　　D. 24

　　(三)

　　某通信公司為了獲得進(jìn)一步的競爭優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)正式推出為年輕時(shí)尚人群量身制定的客戶品牌A。在產(chǎn)品的營銷推廣過程中，該公司設(shè)立了體驗(yàn)店，使用戶可以在此辦理業(yè)務(wù)，了解最新資訊觀看業(yè)務(wù)演示和體驗(yàn)業(yè)務(wù)等-體驗(yàn)店全部按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部裝飾，通過明快的色彩、酷炫的音樂以及功能獨(dú)特、款式新穎、易于操作的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)設(shè)備和琳瑯滿目的兌換禮品等，營造視覺、聽覺和觸覺的體驗(yàn)氛固，使A.品牌的文化滲透到方方面面。此外，為了提升A 品牌的黏性，留住和保有客戶，該公司進(jìn)一步推出了積分回饋的策略，用戶可以用積分兌換互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、上網(wǎng)時(shí)間、小禮品等項(xiàng)目。

　　89. 該公司采用這種體驗(yàn)營銷方式，主要是考慮了服務(wù)的( )特點(diǎn)。

　　A. 差異性

　　B. 無形性

　　C. 不可分離性

　　D. 不可儲(chǔ)存性

　　90. 該公司通過體驗(yàn)店的外觀和內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)，來刺擻和引發(fā)顧客在視覺或情感上的反應(yīng)，形成對A品牌的初步印象，這體現(xiàn)了有形展示( )。

　　A. 具有包裝作用

　　B. 具有控制作用

　　C. 可提高用戶忠誠度

　　D. 可幫助服務(wù)過程順利進(jìn)行

　　91. 該公司為了在競爭中留住顧客采取積分回饋策略，這種關(guān)系營銷策略屬于( )策略。

　　A. 財(cái)務(wù)聯(lián)系

　　B. 社會(huì)聯(lián)系

　　C. 定制化聯(lián)系

　　D. 結(jié)構(gòu)化聯(lián)系)。

　　92.該公司開展關(guān)系營銷的目的是( )

　　A. 拓寬分銷渠道

　　B. 進(jìn)一步細(xì)分市場

　　C. 維系和加強(qiáng)顧客關(guān)系

　　D. 重新進(jìn)行市場定位

　　(四)

　　已知某工程包括5項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)均按照結(jié)束開始關(guān)系A(chǔ)---E順序進(jìn)行，計(jì)劃

　　盼總工期為10天，這些活動(dòng)的計(jì)劃安排如下表所示

　　醣在是第七天下班時(shí)間，以此為考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)狀態(tài)如下

　　93. 該工程項(xiàng)目的成本偏差EV為( )。

　　A. 5000

　　B. 6000

　　C. 6700

　　D. 7000

　　94. 94. 該工程項(xiàng)目的成本偏差CV為( )。

　　A. -400元

　　B. -300元

　　C. 300元

　　D. 400元

　　95. 該工程項(xiàng)目的成本執(zhí)行指數(shù)CPI為( )。

　　A. 0.94

　　B. 0.96

　　C. 1.04

　　D. 1.06

　　96. 該工程項(xiàng)目的進(jìn)度偏差SV和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)SPI分別為( )。

　　A. 300元，0.94

　　B. 400元，0.96

　　C. -300元，0.96

　　D. -400元，0.94

　　97. 根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果，關(guān)于該工程項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算情況的說法，正確的有( )。

　　A. 截至考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目實(shí)際花費(fèi)了7000元

　　B. 截至考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目仍在預(yù)算范圍內(nèi)

　　C. 截至考核點(diǎn)，該工程項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃

　　D. 該工程項(xiàng)目的完工預(yù)算為IOOOO元

　　(五)

　　某移動(dòng)公司用戶李某從2010年2月至2010年10月，在長選8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)未交電話費(fèi)，共欠費(fèi)2800元。移動(dòng)公司在數(shù)次追繳不成的情況下，暫停了對李某的服務(wù)。

　　98. 根據(jù)《電信條例》及相關(guān)法律，李某的欠費(fèi)行為屬于( )。

　　A. 合同違約行為

　　B. 侵犯移動(dòng)公司財(cái)產(chǎn)權(quán)行為

　　C. 電信資源濫用行為

　　D. 消費(fèi)欺詐行為

　　99.該移動(dòng)公司可以要求李某( )。

　　A. 交納5000元罰款

　　B. 交納3000元罰款

　　C. 交納5600元罰款和相關(guān)滯納金

　　D. 補(bǔ)交2800元話費(fèi)和相關(guān)滯納金

　　100. 李某于2010年11月1日1O時(shí)，補(bǔ)交了所有費(fèi)用，移動(dòng)公司最遲應(yīng)于2010年( )，恢復(fù)對李某的電信服務(wù)。

　　A. 11月2日10時(shí)

　　B. 11月3日10時(shí)

　　C. 11月3日13時(shí)

　　D. 11月3日18時(shí)