2019咨詢工程師《組織與管理》第十一章教材講解：工程項(xiàng)目前期工作階段的質(zhì)量管理

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第十一章 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

第二節(jié) 工程項(xiàng)目前期工作階段的質(zhì)量管理

一、前期工作質(zhì)量管理的重要性

工程項(xiàng)目決策階段要認(rèn)真開展各項(xiàng)前期工作，主要是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、咨詢?cè)u(píng)估報(bào)告等等。前期工作的質(zhì)量是整個(gè)工程項(xiàng)目的關(guān)鍵，處于十分重要的地位。

1.前期各項(xiàng)工作是投資決策的科學(xué)依據(jù)

2.前期工作文件是工程項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)定性文件

二、建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制，制訂項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

(一)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制

項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程項(xiàng)目前期工作質(zhì)量的全權(quán)責(zé)任人，必須親自抓質(zhì)量工作。必要時(shí)可設(shè)質(zhì)量經(jīng)理協(xié)助工作，其職責(zé)是：

(1)在編制項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的同時(shí)，明確各項(xiàng)前期工作的質(zhì)量目標(biāo)要求，制訂分層次的質(zhì)量職責(zé)，制訂質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施;

(2)按質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定，督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)證、檢查和評(píng)審活動(dòng);

(3)發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究不細(xì)，數(shù)據(jù)不實(shí)，分析方法不科學(xué)、不合理，不符合有關(guān)規(guī)定時(shí)，要認(rèn)真組織補(bǔ)做有關(guān)工作，需要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)的要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)。

(二)制訂項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

(1)識(shí)別顧客和相關(guān)方的要求和期望，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(2)根據(jù)咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，研究如何在質(zhì)量計(jì)劃中應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隸屬于咨詢企業(yè)的職能部門，就可以直接引用咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件。如果是獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

(3)把質(zhì)量目標(biāo)要求層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，一直落實(shí)到個(gè)人。使每一層次的職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確。

(4)在質(zhì)量計(jì)劃中，要明確影響質(zhì)量的控制節(jié)點(diǎn)，以及如何進(jìn)行質(zhì)量檢查、控制。

(5)質(zhì)量管理計(jì)劃繁簡程度應(yīng)與業(yè)主要求及項(xiàng)目組織的運(yùn)作方式相適應(yīng)。

(6)在計(jì)劃執(zhí)行中，要不斷反饋執(zhí)行信息，及時(shí)解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

三、建立咨詢工作成果的質(zhì)量評(píng)審制度

(一)工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)審方式

1.內(nèi)部評(píng)審

(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的內(nèi)部評(píng)審。

(2)咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織的內(nèi)部評(píng)審。

2.外部評(píng)審

(1)業(yè)主組織評(píng)審。

(2)委托另外一家有權(quán)威的咨詢公司進(jìn)行評(píng)審。

(二)工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)審的重要意義

1.建立評(píng)審制度是保證咨詢成果質(zhì)量合格和改進(jìn)質(zhì)量的重要手段

2.有利于提高咨詢公司的競爭力

3.有利于工程咨詢單位資格升級(jí)和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍

4.通過咨詢質(zhì)量評(píng)價(jià)，有利于提高咨詢單位的威望和信譽(yù)

5.有利于獲得優(yōu)秀咨詢成果獎(jiǎng)勵(lì)四、工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則是：凡是能實(shí)行定量考核的，盡可能采用定量標(biāo)準(zhǔn);不能定量考核的，要有明確的定性要求。要把是否堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“客觀、公正、科學(xué)、可靠”的原則，能否真實(shí)、全面地反映工程項(xiàng)目的有利和不利因素作為評(píng)價(jià)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

1.工程咨詢成果必須符合國家要求

2.工程咨詢成果必須符合國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的根本利益

3.工程咨詢成果必須符合業(yè)主的要求

4.工程咨詢成果要滿足建設(shè)各相關(guān)方的要求工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)至少包括貫徹宏觀調(diào)控政策、市場(chǎng)調(diào)查分析、多方案比選、經(jīng)濟(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、生態(tài)環(huán)境論證等 6 個(gè)方面的 27 個(gè)子目標(biāo)。

教材 310 頁，表格內(nèi)標(biāo)題性的內(nèi)容必須掌握，是本章內(nèi)容中唯一每年必考的項(xiàng)目歷年考題

【12 年】

92.根據(jù)《工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)可行性研究報(bào)告進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析情況綜合評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)( )進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析情況 B.管理風(fēng)險(xiǎn)分析情況

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析情況 D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析情況E.政策風(fēng)險(xiǎn)分析情況

答案：ABDE

【13 年】

53.工程咨詢成果必須符合( )的要求。

A.項(xiàng)目可行

B.質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果良好

C.委托合同

D.經(jīng)濟(jì)效益最大化

答案：C

52.建立工程項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制，其中工程準(zhǔn)備階段項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量管理職責(zé)之一是( )。

A.組織編制本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件

B.檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況

C.邀請(qǐng)老師對(duì)咨詢成果質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審

D.及時(shí)處理不合格的工程

答案：B

復(fù)習(xí)指導(dǎo)：除了質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的6個(gè)方面27個(gè)子目屬于必考內(nèi)容外，其他的都需要掌握標(biāo)題性的知識(shí)點(diǎn)。