2014咨詢工程師《組織管理》考點:績效評價

　　第三節(jié)　績效評價

　　一、工程項目績效

　　與績效評價的概念

　　工程項目績效具有多因性、多維性、 動態(tài)性等特征。

　　工程項目績效評價廣義來講包括建設(shè)過程中的評價和建設(shè)完成后的后評價。一般是指建設(shè)過程中績效評價，有的稱為項目跟蹤評價或中間評價。

　　【例題3―4】(2012真題)從廣義上講，工程項目績效評價包括(　)。

　　A.項目后評價B.項目跟蹤評價

　　C.項目中間評價　D.項目社會評價

　　E.項目宏觀經(jīng)濟(jì)評價

　　[答疑編號950111030104]

　　【答案】ABC

　　【解析】工程項目績效評價廣義來講包括建設(shè)過程中的評價，建設(shè)完成后的后評價，項目跟蹤評價或中間評價。參見教材P66。

　　二、績效評價目標(biāo)

　　工程項目績效評價目標(biāo)是在特定時間用特定指標(biāo)表示期望結(jié)果的一種明確狀態(tài)，成為項目績效評價的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定評價目標(biāo)的時間可分為兩類：

　　(1)階段性評價是指一個子項目或較大的單項工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內(nèi)容比較廣泛，包括對項目的功能特性，質(zhì)量、進(jìn)度、費用等進(jìn)行綜合評價。

　　(2)定期評價是指建設(shè)過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項目尚在建設(shè)過程中，很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費用進(jìn)行綜合評價。

　　設(shè)定工程績效目標(biāo)的要求為：

　　(1)工程項目績效評價目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績效評價目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。

　　【例題3―5】(2012真題)設(shè)定的工程項目績效評價目標(biāo)必須滿足的要求有(　)。

　　A.多樣化　 B.合理化

　　C.個性化　 D.具體化

　　E.定量化

　　[答疑編號950111030105]

　　【答案】BDE

　　【解析】設(shè)定工程績效目標(biāo)的要求為：

　　(1)工程項目績效評價目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績效評價目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。參見教材P67。

　　三、績效評價的作用

　　(1)確保業(yè)主獲知工程項目進(jìn)展?fàn)顩r，滿足業(yè)主檢查工程項目進(jìn)展情況的要求

　　(2)進(jìn)一步確認(rèn)項目組織對工程項目承諾的實現(xiàn)程度

　　(3)作為預(yù)測項目建設(shè)終結(jié)績效的依據(jù)，以便采取措施

　　(4)盡早發(fā)現(xiàn)項目實施的問題

　　(5)作為考核工作成果，實施獎懲依據(jù)

　　四、項目績效評價方法

　　1.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　建立KPI指標(biāo)的要點在于流程性、系統(tǒng)性和計劃性。在工程項目管理中，KPI給出了許多關(guān)鍵績效指標(biāo)，如客戶對于產(chǎn)品的滿意度、客戶對于服務(wù)的滿意度、質(zhì)量缺陷、成本預(yù)測能力、進(jìn)度預(yù)測能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計算關(guān)鍵績效指標(biāo)并得出相關(guān)績效結(jié)果。

　　2.平衡計分卡

　　BSC是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計出適當(dāng)?shù)脑u價指標(biāo)，賦予不同的權(quán)重，形成一套完整的績效指標(biāo)評價體系，實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。

　　3.贏得值法

　　三個基本參數(shù)：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個評價指標(biāo)：CV、SV、CPI、SPI

　　績效評價結(jié)論：

　　CV <0或者CPI<1，費用投入比計劃超支;

　　SV <0或者SPI<1，進(jìn)度比計劃拖后。