2018年執(zhí)業(yè)藥師考試試題《藥事管理與法規(guī)》考前模擬題

2018年執(zhí)業(yè)藥師考試試題《藥事管理與法規(guī)》考前模擬題

一、A

1、某藥店的顧客王某推薦一種價格較低的名牌護膚產(chǎn)品，王某對該產(chǎn)品的低價表示疑惑，藥店解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回來使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢。經(jīng)質(zhì)檢部門認定，該產(chǎn)品系假冒名牌產(chǎn)品，王某向該藥店索賠。關(guān)于藥店和王某對此事責(zé)任的說法，正確的是

A、藥店不知道該產(chǎn)品為假名牌，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

B、藥店不是假品牌的生產(chǎn)者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

C、該產(chǎn)品未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門認定和檢驗，藥店不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

D、藥店違反了保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

2、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，購買商品時，消費者的權(quán)利不包括

A、要求經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)工藝

B、依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體

C、對經(jīng)營者提供的商品進行比較、鑒別和監(jiān)督

D、獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件

3、經(jīng)營者在市場交易中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是

A、自愿、平等、公平、誠實信用

B、自愿、公開、公平、誠實信用

C、自由、平等、公平、誠實信用

D、自由、平等、公正、真實守信

4、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，購買商品時，消費者的權(quán)利不包括

A、要求經(jīng)營者提供商品的成分、生產(chǎn)工藝、有效期限

B、獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件

C、使用商品受到人身、財產(chǎn)損害的，可以要求經(jīng)營者或生產(chǎn)者賠償

D、依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體

5、以下有關(guān)消費者權(quán)利的表述，不符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的是

A、消費者在購買使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

B、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利

C、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利

D、消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有要求回扣的權(quán)利

6、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者在提供商品時，必須履行的義務(wù)不包括

A、保證商品符合保障人身安全的要求

B、提供有關(guān)商品的真實信息

C、按照國家有關(guān)規(guī)定向消費者出具購貨憑證

D、標(biāo)明真實的采購價格

7、以下有關(guān)消費者權(quán)利的表述，不符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的是

A、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求

B、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的主要成份、制造方法

C、消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選

D、消費者在購買、使用商品時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

8、下列店堂告示，哪一項沒有違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定

A、“本店商品一經(jīng)銷售，概不退換”

B、“購買總額在10元以下者，恕本商場不開發(fā)票”

C、“執(zhí)業(yè)藥師不在崗，暫停銷售處方藥和甲類非處方藥”

D、“請確認后購買，出現(xiàn)問題后果自負”

9、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的處理不恰當(dāng)?shù)氖?/p>

A、應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告

B、應(yīng)當(dāng)立即告知消費者

C、應(yīng)當(dāng)繼續(xù)銷售，待相關(guān)行政部門要求停止銷售后召回

D、采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施

10、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中，消費者在購買商品時應(yīng)享有的權(quán)利不包括

A、人身安全不受損害

B、知悉所購買商品的真實情況

C、自主選擇商品

D、無理由退換

11、消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起幾個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者

A、1

B、3

C、5

D、7

12、無需審查可以在大眾媒體發(fā)布的藥品廣告是

A、僅宣傳處方藥藥品名稱的

B、僅宣傳處方藥通用名稱的

C、僅宣傳處方藥商品名稱的

D、僅宣傳非處方藥藥品名稱的

二、B

1、A.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中采取不實手段對自己的商品或者服務(wù)做虛假表示、說明或者承諾

B.公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。

C.經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。

D.經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

<1> 、屬于混淆行為是

A B C D

<2> 、屬于限制性競爭行為的是

A B C D

<3> 、屬于低價傾銷行為的是

A B C D

<4> 、屬于詆毀商譽行為的是

A B C D

2、A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

<1> 、藥品零售企業(yè)出售黃芪時未按消費者的要求提供產(chǎn)地信息，侵犯了消費者的

A B C D

<2> 、藥品零售企業(yè)出售的女性避孕藥價格明顯不合理，侵犯了消費者的

A B C D

3、A.成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利

B.自主選擇權(quán)

C.受尊重權(quán)

D.人身自由權(quán)

<1> 、消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，這是

A B C D

<2> 、消費者依法成立消費者協(xié)會，是消費者的

A B C D

<3> 、消費者的民族習(xí)慣應(yīng)當(dāng)被尊重，這是

A B C D

4、A.安全保障權(quán)

B.獲得賠償權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

<1> 、某藥品零售企業(yè)出售不符合國家藥品標(biāo)準的降壓藥，此行為主要侵犯了消費者的

A B C D

<2> 、某藥品零售企業(yè)出售了數(shù)量嚴重短缺的板藍根顆粒劑，且拒不賠償，此行為主要侵犯了消費者的

A B C D

5、A.保證其與提供的商品的實際質(zhì)量狀況相符

B.立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者

C.按約定履行，不得無理拒絕

D.作出明確的答復(fù)

<1> 、經(jīng)營者以產(chǎn)品說明書標(biāo)明商品質(zhì)量狀況的應(yīng)

A B C D

<2> 、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的

A B C D

6、A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

<1> 、藥品零售企業(yè)出售阿膠時未按消費者的要求提供產(chǎn)地信息，侵犯了消費者的

A B C D

<2> 、藥品零售企業(yè)出售的女性避孕藥價格明顯不合理，侵犯了消費者的

A B C D

7、A.安全保障權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.獲得賠償權(quán)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

<1> 、甲藥品零售企業(yè)出售西洋參片短斤缺兩，該行為侵犯了消費者的

A B C D

<2> 、乙藥品零售企業(yè)向消費者出售超過有效期的感冒藥，該行為侵犯了消費者的

A B C D

8、A.消費者的權(quán)利

B.經(jīng)營者的義務(wù)

C.生產(chǎn)者的權(quán)利

D.消費者協(xié)會的義務(wù)

依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

<1> 、以廣告、產(chǎn)品說明書表明商品或服務(wù)狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符的為

A B C D

<2> 、接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的為

A B C D

9、A.安全保障權(quán)

B.獲得賠償權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.結(jié)社權(quán)

<1> 、甲藥品零售企業(yè)銷售不符合國家規(guī)定的維生素C片，侵犯了消費者的

A B C D

<2> 、乙藥品零售企業(yè)出售數(shù)量嚴重短缺的板藍根顆粒，且拒不賠償，侵犯消費者的

A B C D

10、A.安全保障權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.獲得賠償權(quán)

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

<1> 、某藥品零售企業(yè)出售的中藥飲片缺斤少兩，該行為侵犯了消費者的

A B C D

<2> 、某藥品零售企業(yè)向消費者出售超過有效期的藥品，該行為侵犯了消費者的

A B C D

11、A.本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀

B.請在醫(yī)師或臨床藥師指導(dǎo)下購買和使用

C.請按藥品說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用

D.請按醫(yī)師處方或說明書購買和使用

<1> 、非處方藥廣告的忠告語是

A B C D

<2> 、處方藥廣告的忠告語是

A B C D

三、X

1、發(fā)布處方藥廣告不可以通過面向大眾的

A、國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門共同指定的藥學(xué)刊物

B、電視

C、報紙

D、網(wǎng)絡(luò)

2、符合藥品廣告管理規(guī)定的是

A、藥品廣告不得含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證

B、不得利用國家機關(guān)、醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)或者老師、學(xué)者、醫(yī)師、患者的名義和形象作證明

C、處方藥不得在大眾媒介發(fā)布廣告

D、非藥品廣告不得涉及藥品的宣傳

3、經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循

A、自愿

B、平等

C、公平

D、誠實信用

4、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時

A、可以格式條款作出免責(zé)聲明，不承擔(dān)的民事責(zé)任

B、格式合同、通知、聲明、店堂告示所列內(nèi)容的均無效

C、以通知、聲明、店堂告示等方式作出減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，其內(nèi)容無效

D、以通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容無效

5、消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的

A、產(chǎn)地、生產(chǎn)者

B、用途、性能、規(guī)格

C、主要成分

D、生產(chǎn)日期、有效期限

6、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買商品時，應(yīng)享有的權(quán)利是

A、人身安全不受損害

B、知悉所購買商品的真實情況

C、自主選擇

D、公平交易

7、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的解決途徑

A、根據(jù)與消費者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

B、與消費者協(xié)商和解

C、向有關(guān)行政部門申訴

D、請求消費者協(xié)會調(diào)解

8、有關(guān)消費者協(xié)會履行的職能，正確的是

A、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

B、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

C、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門要求

D、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論

9、某醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)銷售一新血糖儀和試紙，由于設(shè)計技術(shù)不夠成熟，導(dǎo)致測試結(jié)果不準確，影響患者血糖測試結(jié)果，事后，該企業(yè)拒絕就具體原因做出說明，也拒絕消費者的退貨要求和提供賠償，該公司的行為所侵犯的消費者的權(quán)利有

A、安全保障權(quán)

B、知悉真情權(quán)

C、人格尊嚴權(quán)

D、公訴救濟權(quán)

答案部分

一、A

1、

【正確答案】 D

【答案解析】

藥店有義務(wù)保證所售藥品安全、有效。藥店的行為屬于銷售假藥，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

2、

【正確答案】 A

【答案解析】

一般生產(chǎn)工藝是商業(yè)秘密，企業(yè)可以保密。

3、

【正確答案】 A

【答案解析】

經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

4、

【正確答案】 A

【答案解析】

A中的“成分和生產(chǎn)工藝”涉及到商業(yè)秘密的內(nèi)容可以不提供給消費者。

5、

【正確答案】 D

6、

【正確答案】 D

7、

【正確答案】 B

8、

【正確答案】 C

【答案解析】

ABDE侵犯了消費的公平交易權(quán)。

9、

【正確答案】 C

【答案解析】

第十九條 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。

10、

【正確答案】 D

【答案解析】

消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán);2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

11、

【正確答案】 D

【答案解析】

第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

12、

【正確答案】 D

【答案解析】

注意這里有一個條件“大眾媒體發(fā)布”所以是非處方藥。

非處方藥僅宣傳藥品名稱(含藥品通用名稱和藥品商品名稱)的，或者處方藥在指定的醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)刊物上僅宣傳藥品名稱(含藥品通用名稱和藥品商品名稱)的，無需審查。

二、B

1、

<1>、

【正確答案】 A

【答案解析】

混淆行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營活動中采取不實手段對自己的商品或者服務(wù)做虛假表示、說明或者承諾，或者不當(dāng)利用他人的知識產(chǎn)權(quán)推銷自己的商品或者服務(wù)，使消費者產(chǎn)生誤解的行為。

<2>、

【正確答案】 B

【答案解析】

限制競爭行為: 1.公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者的限制競爭行為

2.政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力限制正當(dāng)經(jīng)營活動

3.搭售商品或者附加其他不合理條件的行為

<3>、

【正確答案】 C

【答案解析】

低價傾銷行為：經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競爭行為：銷售鮮活商品;處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品;季節(jié)性降價;因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。

<4>、

【正確答案】 D

【答案解析】

詆毀商譽行為：經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

2、

<1>、

【正確答案】 B

【答案解析】

第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

<2>、

【正確答案】 D

【答案解析】

第十條：消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

3、

<1>、

【正確答案】 B

【答案解析】

第九條：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

<2>、

【正確答案】 A

【答案解析】

第十二條：消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

<3>、

【正確答案】 C

【答案解析】

第十四條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

4、

<1>、

【正確答案】 A

【答案解析】

第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

<2>、

【正確答案】 B

【答案解析】

此行為侵犯了消費者的公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等，針對本題的敘述“拒不賠償”可以看出，主要侵犯了消費者的“獲得賠償權(quán)”。

5、

<1>、

【正確答案】 A

【答案解析】

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

<2>、

【正確答案】 B

【答案解析】

第十九條：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。

6、

<1>、

【正確答案】 B

<2>、

【正確答案】 D

7、

<1>、

【正確答案】 C

<2>、

【正確答案】 A

8、

<1>、

【正確答案】 B

<2>、

【正確答案】 A

9、

<1>、

【正確答案】 A

<2>、

【正確答案】 B

【答案解析】

消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)(安全保障權(quán));2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

維生素C片不符合國家規(guī)定會對人身造成一定安全隱患，所以侵犯了消費者的安全保障權(quán)。

板藍根顆粒數(shù)量嚴重短缺，且拒不賠償，侵犯消費者的獲得賠償權(quán)。

10、

<1>、

【正確答案】 C

【答案解析】

第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

<2>、

【正確答案】 A

【答案解析】

第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

11、

<1>、

【正確答案】 C

<2>、

【正確答案】 A

【答案解析】

處方藥廣告的忠告語是：“本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”。非處方藥廣告的忠告語是：“請按藥品說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用”。

三、X

1、

【正確答案】 BCD

【答案解析】

處方藥可以在國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門共同指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上介紹，但不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告或者以其他方式進行以公眾為對象的廣告宣傳，不得以贈送醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物等形式向公眾發(fā)布處方藥廣告，不得在未成年人出版物和廣播電視頻道、節(jié)目、欄目上發(fā)布。非處方藥廣告發(fā)布的媒體沒有限制。

2、

【正確答案】 ABCD

3、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】

經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。國家鼓勵、支持和保護一切組織和個人對不正當(dāng)競爭行為進行社會監(jiān)督。

4、

【正確答案】 CD

【答案解析】

本題中B易錯選，并不是所有的格式合同、通知、聲明、店堂告示內(nèi)容都無效只是涉及到第二十六條中的內(nèi)容無效。

第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

5、

【正確答案】 ABCD

6、

【正確答案】 ABCD

7、

【正確答案】 CD

【答案解析】

費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

8、

【正確答案】 ABD

【答案解析】

C就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議;

E對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

9、

【正確答案】 AB

【答案解析】

本題屬于案例分析題：題干關(guān)鍵詞“影響患者血糖測試結(jié)果”，侵犯安全保障權(quán);“拒絕說明原因”侵犯了知悉真情權(quán);“拒絕賠償”侵犯了獲取賠償權(quán)。

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