人大代表呼吁大力發(fā)展醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)
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針對(duì)日漸突出的醫(yī)患糾紛,在今年全市兩會(huì)上,市人大代表、渝北區(qū)副區(qū)長(zhǎng)唐麗華提交建議,呼吁大力發(fā)展醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)。
近年來,全國(guó)各地醫(yī)療糾紛數(shù)量日益增多,醫(yī)患矛盾加劇并呈現(xiàn)出復(fù)雜化、暴力化趨勢(shì)。
唐麗華介紹,目前對(duì)于醫(yī)療糾紛的正常處理方式主要有三種:第一種是醫(yī)患雙方自行協(xié)商,但因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱且雙方缺乏互信、溝通不暢,矛盾容易激化;第二種是衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)介入調(diào)解,鑒于衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)與醫(yī)院之間存在管理與被管理關(guān)系,患者對(duì)其所作出的結(jié)論往往心存疑慮;第三種是提交訴訟,需要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力,時(shí)間成本也高,很多患者也不愿意采取這一方式。
唐麗華建議,可探索第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入醫(yī)患糾紛。她認(rèn)為,作為既不代表醫(yī)方也不代表患方利益的中立機(jī)構(gòu),第三方人民調(diào)解機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)既可以滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)將糾紛轉(zhuǎn)移至院外解決的需求,也能向患者提供一個(gè)免費(fèi)、便捷、公信力較高的訴求表達(dá)渠道,從而有效降低雙方解決糾紛的綜合成本、提高醫(yī)患糾紛解決效率,實(shí)現(xiàn)“多贏”。
“第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)可以由市司法局牽頭。”唐麗華建議吸納醫(yī)學(xué)、心理、理賠等方面專業(yè)人才,組建權(quán)威老師顧問團(tuán)隊(duì),并通過政府購(gòu)買服務(wù)方式解決第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和辦公場(chǎng)所問題,以保證其獨(dú)立、公正和權(quán)威性。
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