媒體有責(zé)任搭建溝通醫(yī)患的橋梁 促醫(yī)患和諧
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2015年元旦前后，電視熒屏上出現(xiàn)了一系列醫(yī)療題材類的紀實觀察節(jié)目。這些節(jié)目嘗試用攝像機還原發(fā)生在醫(yī)療過程中的真相，對醫(yī)生的工作狀態(tài)進行客觀表達。比如，深圳衛(wèi)視播出的產(chǎn)房紀實觀察節(jié)目《來吧孩子》，就從多角度還原了醫(yī)患雙方的立場和情感，并將醫(yī)患雙方各自堅持的原因進行了挖掘，既呈現(xiàn)了產(chǎn)婦家庭的想法和思想變化，又努力捕捉白衣天使們最真實的工作狀態(tài)，并增加了醫(yī)護人員的視角和第二現(xiàn)場采訪的內(nèi)容。
這在雙胞胎產(chǎn)婦宋艷紅生產(chǎn)的故事中有著深刻體現(xiàn)。由于產(chǎn)婦沒能在懷孕早期對雙胞胎進行某項檢查，醫(yī)生為確保胎兒安全，建議孕婦在懷孕36周前剖腹產(chǎn)。持孩子“在母親肚子里多待一天就勝過外面十天”觀點的宋艷紅夫婦，則認為孩子未足月出生也會存在發(fā)育不足的問題。于是，醫(yī)生和產(chǎn)婦家庭之間各持己見，一度難以抉擇。節(jié)目在處理這個故事時，真誠且善意地刻畫了最真實的醫(yī)患關(guān)系，既還原了產(chǎn)婦家庭的心理壓力和擔(dān)憂，也充分體現(xiàn)了醫(yī)護人員對醫(yī)療安全處理上的職業(yè)操守，喚起很多觀眾對醫(yī)護人員處理醫(yī)療方案時的理解和尊重。
醫(yī)護人員的話語通常是簡單而明確的，有些患者會覺得醫(yī)生不夠熱情。事實上，多數(shù)醫(yī)生都關(guān)心著病人的安危，他們必須客觀、冷靜、清晰地對有可能出現(xiàn)的任何情況提出應(yīng)對方案。緊張、忙碌、壓力，以及和患者溝通不暢的焦慮始終伴隨著每一個產(chǎn)科醫(yī)護人員。在第二現(xiàn)場采訪時，節(jié)目讓醫(yī)生直面鏡頭說出心聲：“我就是迎接新生命的人，而且我覺得自己很光榮。”“母嬰兩條命，我們不敢說這份工作有多崇高，但至少每天都是在維護這份醫(yī)療安全?！边@種對醫(yī)護人員日常生活的挖掘，容易喚起觀眾對醫(yī)生職業(yè)最樸實的尊重。
有數(shù)據(jù)顯示，近年來我國由醫(yī)患關(guān)系引發(fā)的醫(yī)療糾紛事件逐年遞增。媒體要構(gòu)成對社會的監(jiān)督，同時要盡可能還原新聞事件各方的觀點，以及他們在事件中做出選擇的原因，要用新聞人的善意和真誠體恤新聞事件中的每個人。比如醫(yī)患關(guān)系雙方各自都有其合理性，而醫(yī)患關(guān)系的沖突就在于雙方都堅持了各自的合理性以及辯護的理由，卻否定了對方的合理性以及辯護理由。因此，要修復(fù)、和解目前的醫(yī)患關(guān)系，需要媒體能夠從雙方的立場上盡可能地呈現(xiàn)各自的理由和選擇的合理性，使雙方能夠真實地了解自己選擇的出發(fā)點，經(jīng)過真實意圖的碰撞，最終通過理解和平衡做出一個最佳決定，使雙方的合理性都能夠得到最大限度的實現(xiàn)。
2014年夏天，光明日報推出一組醫(yī)生自述和記者手記，為醫(yī)生開辟了一條表達心聲的通道，為改善醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了積極的作用。我們樂于看到更多的媒體在報道醫(yī)患關(guān)系的時候，用真實、客觀、理性和善意的態(tài)度建設(shè)積極的醫(yī)患關(guān)系。畢竟，醫(yī)生得到更多的尊重和理解，患者也一定將獲得更多的幫助和救扶。
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