初級經(jīng)濟師《初級人力資源》案例分析典型真題回顧練習六

　　【摘要】2017年經(jīng)濟師考試備考已經(jīng)開始，環(huán)球網(wǎng)校為幫助大家備考特整理了“初級經(jīng)濟師《初級人力資源》案例分析典型真題回顧練習六”供大家了解經(jīng)濟師考試出題方向、難易程度，希望對大家有幫助更多資料敬請關注環(huán)球經(jīng)濟師考試頻道!

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　　某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實行目標責任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準備從績效考核入手，將公司的經(jīng)營目標層層分解，落實到各部門，并最終落實到每一個員工身上。

　　公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務等部門員工的工作性質差異較大。公司對于銷售部門的期望是完成銷售目標，對如何完成銷售任務沒有要求;而對于客戶服務部門，公司制定了詳細的流程，以保證客戶服務的質量。公司在設計績效考核方案時遇到的困難是:對于不同工作性質的部門和員工，如何設定績效指標和選擇績效考核方法，以保證績效考核方案的科學合理。

　　1、 該公司在為各部門設定關鍵績效考核指標應()。

　　A.切中目標、適度細化、隨著環(huán)境的改變而變化

　　B.可量化或可行為化且相關數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性

　　C.不少于20個

　　D.強調(diào)完成的期限，關注完成的效率

　　標準答案： A, B, D

　　解析：本題考查關鍵績效指標法。確定考核指標遵守SMART原則：即具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、相關的、有時限的。指標不宜過多。

　　2、 對不同工作性質的員工，在選擇績效考核辦法時，應考慮的主要因素有()。

　　A.工作內(nèi)容的程序化/不確定性

　　B.工作環(huán)境的穩(wěn)定性/變動性

　　C.員工工作的獨立性

　　D.員工工作的滿意度

　　標準答案： A, B, C

　　解析：本題考查考核方法的選擇。各種考核方法中不存在好與不好之分，只有適應與不適應企業(yè)的實際需求之分。從三個角度概括員工的工作：

　　工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨立性。

　　3、 對于該公司的銷售人員，適宜的績效考核辦法有()。

　　A.以員工工作結果為導向的考核辦法

　　B.目標管理法

　　C.不良事故評估法

　　D.行為錨定法

　　標準答案： A, B

　　解析：本題考查績效考核方法。以員工工作結果為導向的考核方法優(yōu)點：考核目標明確、導向性強。銷售人員較為適合，方法主要包括目標管理法、平衡計分卡法、關鍵績效指標法。

　　4、 對于該公司的客戶服務人員，適合采用的績效考核辦法有()。

　　A.以員工行為為導向的考核方法

　　B.目標管理法

　　C.關鍵事件法

　　D.行為錨定法

　　標準答案： C, D

　　解析：本題考查績效考核方法。以員工行為為導向的考核方法適用于：對于工作完成方式十分重視的職位。客戶服務人員較為適合。主觀評價方法：包括排序法、配對法、強制分布法;客觀評價方法：包括關鍵事件法、不良事故評估法、行為錨定法、標桿超越法。

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　　小黃是一家職業(yè)介紹機構的員工。在最近的市場調(diào)研過程中，她發(fā)現(xiàn)了幾個現(xiàn)象，同時也有一些困惑:第一，總的來說，那些資本投資要求較高、人均資本投資比例較大的部門，工資水平往往較高;第二，即使是同一家公司內(nèi)部，男性員工的工資水平要比女性員工更高一些，這其中是不是存在歧視呢?第三，在護士和幼兒園老師這些職業(yè)中，女性所占比例要比她們在其他行業(yè)中的比例高很多;第四，在金融危機影響下，很多原來在金融機構工作的高薪人士失去了工作，但他們并不急著找工作，而是選擇先歇一陣子，即使有單位請他們?nèi)ド习?，他們也不去?/p>

　　5、 人均資本投資比例大的部門工資水平較高的原因在于()。

　　A.這些部門的投資要求會形成一定的進入障礙，在一定程度上具有壟斷性

　　B.這些部門中的勞動報酬占企業(yè)總成本的比例相對較小，企業(yè)工資支付能力較強

　　C.這些部門的工會化程度都較低，有助于企業(yè)節(jié)約成本，從而支付更多工資

　　D.這些部門的勞動條件一般都比較差，需要對員工提供工資補償

　　標準答案： A, B

　　解析：本題考查不同產(chǎn)業(yè)部門間工資差別形成的原因。一般情況下，規(guī)模大、人均占有資本投資比例高的產(chǎn)業(yè)部門，人均工資水平也較高，這是因為這會對新企業(yè)的進入造成一定的限制，從而易于形成賣方壟斷的結構;這些部門中的勞動報酬占企業(yè)總成本的比例相對較小，資本的利潤較高，企業(yè)工資支付能力較強。

　　6、 男女之間由于()而造成的工資差別不應該被視為歧視。

　　A.受教育程度

　　B.職業(yè)

　　C.工作經(jīng)驗

　　D.性別

　　標準答案： A, B, C

　　解析：本題考查歧視的界定。所謂歧視，實際上是指勞動力市場歧視，它是指具有相同生產(chǎn)率特征的勞動者僅僅因為所屬的人口群體的不同而受到區(qū)別對待。我們所觀察到的不同人口群體之間的平均工資性報酬差距主要來自于兩個方面：一是每一種人口群體在進入勞動力市場時就存在的生產(chǎn)率特征差異;二是不同的人口群體受到勞動力市場中的其他參與者的不同對待。這種不同人口群體的勞動者在勞動力市場中受到的對待存在差別的現(xiàn)象，才是勞動力市場歧視。

　　7、 在護士和幼兒園老師中，女性所占的比例明顯高于很多行業(yè)，這表明存在()現(xiàn)象。

　　A.工資歧視

　　B.工資隔離

　　C.職業(yè)歧視

　　D.職業(yè)隔離

　　標準答案： D

　　解析：本題考查歧視的分類。職業(yè)隔離是指一個人口群體內(nèi)部的職業(yè)分布與其他人口群體內(nèi)部存在很大差異的情況。

　　8、 那些失業(yè)后寧愿在家也不出去找工作的金融業(yè)人士屬于()。

　　A.就業(yè)者

　　B.失業(yè)者

　　C.非勞動力

　　D.臨時失業(yè)者

　　標準答案： C

　　解析：本題考查失業(yè)率與勞動力市場存量—流量模型。非勞動力不提供勞動力供給的原因，包括由于某些原因不愿意工作。

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