2019年初級經(jīng)濟師《人力資源》??键c:態(tài)度與行為
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一、態(tài)度的概念
阿爾波特(美):強調(diào)經(jīng)驗在態(tài)度形成中的作用
克里赫(美):忽略過去的經(jīng)驗,強調(diào)現(xiàn)在的主觀經(jīng)驗,反應(yīng)了認(rèn)知學(xué)派的主張
弗里德曼(美):認(rèn)知(基礎(chǔ))、情感(核心與關(guān)鍵)、行為傾向(不等于外顯行為)
二、態(tài)度的形成: 學(xué)習(xí)理論(后天習(xí)得的、誘因理論(利益和損失衡量)、認(rèn)知一致性理論
三、通過態(tài)度預(yù)測行為的時候應(yīng)該注意的因素:
1.態(tài)度的特殊性水平:特殊性越高,預(yù)測越準(zhǔn)確;
2.時間因素:時間間隔越長,不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大;
3.自我意識:內(nèi)在自我意識高的人,預(yù)測有較高的效度;
4.態(tài)度強度:強烈的態(tài)度對行為的決定作用更大;
5.態(tài)度的可接近性:來自直接經(jīng)驗的態(tài)度對行為的影響大,就是因為這類態(tài)度的可接近性大。
四、態(tài)度改變的理論:海德爾(美):平衡理論(遵循最少付出原則)費斯廷格:認(rèn)知失調(diào)理論
減少認(rèn)知失調(diào)方法:改變態(tài)度、增加認(rèn)知、改變認(rèn)知的重要性、減少選擇感、改變行為
五、對說服效果有影響的因素(4個):
1.說服者:可信度、吸引力
2.說服信息:差距、恐懼、信息呈現(xiàn)方式
3.被說服者:人格、心情、介入程度、自身免疫、個體差異(認(rèn)知需求、自我監(jiān)控、年齡)
4.情境:預(yù)先警告、分散注意。
六:消除偏見的方法:對抗刻板印象、平等接觸、創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境
2011年真題:
62.學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,態(tài)度是后天習(xí)得的,學(xué)習(xí)的機制包括( )。
A.認(rèn)知
B.體驗
C.聯(lián)結(jié)
D.強化
E.模仿
【答案】 CDE
2011年真題:
4.關(guān)于說服信息影響說服效果的說法正確的是( )。
A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大,態(tài)度改變也越大
B.一開始就同意說服者的觀點時,單面說服效果好
C.在說服信息很復(fù)雜的時候,聽覺信息的效果最好
D.說服信息喚起的恐懼程度越大,態(tài)度改變也越大
【答案】 B
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