2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(5)

　　【摘要】2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(5)如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!

　　(2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(匯總)，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游資格證考試頻道編輯整理。)

　　案例分析題

　　1.2007年6月，A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來(lái)自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計(jì)劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜?zhuān)賣(mài)店。有游客當(dāng)時(shí)就提出，他們?cè)谂c上海的旅行社簽訂旅游合同時(shí)，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”，全程不進(jìn)店。小張對(duì)此置之不理，一個(gè)勁說(shuō)這個(gè)店是上海人開(kāi)的，請(qǐng)游客們絕對(duì)放心。在店里，小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對(duì)上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見(jiàn)此情景，不少游客購(gòu)買(mǎi)了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中，小張?jiān)谲?chē)上回顧了行程后，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請(qǐng)游客認(rèn)購(gòu)他帶來(lái)的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說(shuō)，游客紛紛購(gòu)買(mǎi)，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：?，有游客將買(mǎi)來(lái)的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門(mén)檢測(cè)，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團(tuán)游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門(mén)投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為，要求賠償。

　　請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

　　(1)該團(tuán)游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立?為什么?如果成立，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅行社應(yīng)對(duì)游客怎樣進(jìn)行賠償?

　　(2)導(dǎo)游人員小張的行為違反了哪些相關(guān)規(guī)定?根據(jù)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員小張及委派小張的A市某旅行社將受到何種處罰?

　　2.李某參加了某旅行社組織的岳陽(yáng)旅游團(tuán)。一天，旅游團(tuán)乘車(chē)從旅游景點(diǎn)回酒店，半途中，一些旅游者要求停車(chē)上廁所，導(dǎo)游人員和司機(jī)商量后，將車(chē)停在一個(gè)加油站，并引著大家來(lái)到廁所入口。李某看到人太多，就走向廁所后面的土堆，想在那里解決，不料，一只狗沖出來(lái)，將他當(dāng)場(chǎng)咬傷。導(dǎo)游人員連忙把李某扶入汽車(chē)，并為他緊急包扎，回到賓館后，又將李某送往醫(yī)院，并為其支付狂犬疫苗費(fèi)用。旅游結(jié)束后，李某提出自己受傷是因?yàn)閷?dǎo)游人員沒(méi)有提醒危險(xiǎn)，要求旅行社承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)。

　　請(qǐng)問(wèn)：李某的要求合理嗎?為什么?

　　答案：1.(1)該團(tuán)游客投訴旅行社違反合同成立。因?yàn)橛慰褪孪扰c旅行社簽訂的合同中已經(jīng)明確全程不進(jìn)店購(gòu)物，但是導(dǎo)游人員違反了這一約定。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償：違反合同計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%;擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，應(yīng)賠償旅游者的全部損失;私自兜售商品，應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。

　　(2)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，小張違反了以下規(guī)定：一是不得向旅游者兜售物品;二是在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫消費(fèi)者。旅游管理部門(mén)可對(duì)小張采取以下處罰：由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處l000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問(wèn)，請(qǐng)登錄環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，查詢(xún)了解相關(guān)信息。如果覺(jué)得這篇文章對(duì)您有所幫助，可以手動(dòng)Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時(shí)更新相關(guān)資訊，歡迎持續(xù)關(guān)注。以上是小編為大家推薦的《2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(5)》相關(guān)信息。

編輯推薦

導(dǎo)游證考試介紹

導(dǎo)游證考試內(nèi)容

導(dǎo)游證考試報(bào)名流程

　　【摘要】2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(5)如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!

　　(2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(匯總)，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游資格證考試頻道編輯整理。)

　　2.李某的要求不合理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。本案例中，導(dǎo)游人員把客人引到廁所入口，李某自己沒(méi)有服從導(dǎo)游人員的安排，自己走到廁所后面的土堆，最終被狗咬傷，與導(dǎo)游人員沒(méi)有關(guān)系。另外，導(dǎo)游人員和旅行社對(duì)他進(jìn)行了及時(shí)的救助，可以說(shuō)是盡了最大的努力。

　　李某認(rèn)為導(dǎo)游人員沒(méi)盡責(zé)，要旅行社賠償是錯(cuò)誤的。李某可要求狗的主人進(jìn)行賠償，因?yàn)樗麤](méi)有盡到看管的義務(wù)。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問(wèn)，請(qǐng)登錄環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，查詢(xún)了解相關(guān)信息。如果覺(jué)得這篇文章對(duì)您有所幫助，可以手動(dòng)Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時(shí)更新相關(guān)資訊，歡迎持續(xù)關(guān)注。以上是小編為大家推薦的《2017年導(dǎo)游證《政策與法規(guī)》專(zhuān)項(xiàng)模擬題(5)》相關(guān)信息。

編輯推薦

導(dǎo)游證考試介紹

導(dǎo)游證考試內(nèi)容

導(dǎo)游證考試報(bào)名流程