2017年導(dǎo)游資格考試實(shí)務(wù)強(qiáng)化試題及答案(1)
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填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分,共10分)
1.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員,在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合,可相互補(bǔ)充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證,但_____犯罪的除外。
4.旅游團(tuán)隊(duì)是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu),采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____,導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____,及時(shí)掌握時(shí)機(jī)。
6.全陪在上團(tuán)前應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備,其中攜帶的必備證件主要包括:_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費(fèi)方式是_____,即購買什么、購買多少,都按零售價(jià)格當(dāng)場支付,而團(tuán)隊(duì)旅游多采用_____的方式,即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后,導(dǎo)游人員要做好_____工作,并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____,并且在表達(dá)_____時(shí),不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤,并于1845年成立了世界上第一家_____,導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運(yùn)而生。
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參考答案:
1.常規(guī),引導(dǎo)
2.物化,實(shí)地口語
3.刑事,過失
4.部分,群體
5.靈活,敏銳
6.本人身份證,導(dǎo)游證
7.零星現(xiàn)付,包價(jià)
8.善后,原因
9.語意,語意
10.運(yùn)輸,旅行社
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