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導(dǎo)游資格考試經(jīng)驗(yàn)交流:解讀導(dǎo)游

更新時(shí)間:2017-06-30 11:22:16 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽77收藏38

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  報(bào)考導(dǎo)游員的,大部分為在校的大中專學(xué)生,學(xué)歷最高者竟有博士生。

  為什么大學(xué)生們會(huì)對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)興趣甚濃?什么人適合做導(dǎo)游,真實(shí)的導(dǎo)游工作是怎樣的?

  一、為什么考導(dǎo)游?

  第一個(gè)理由:看上去很美

  在北京二外讀書(shū)的學(xué)生張熳今年6月報(bào)考了導(dǎo)游培訓(xùn)班。問(wèn)及想法,她坦言:導(dǎo)游是個(gè)有意思的職業(yè),而且申奧成功,為導(dǎo)游業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇,學(xué)校很多同學(xué)都參加了導(dǎo)游培訓(xùn)班。她說(shuō),很快就要畢業(yè)了,拿到導(dǎo)游證后,她可以先做兼職,如果以后在這一行上了路,沒(méi)準(zhǔn)就改行作個(gè)專職導(dǎo)游了。如果做全程陪同導(dǎo)游的話,還可以隨著旅游團(tuán)走遍全國(guó),甚至出國(guó)。

  第二個(gè)理由:多個(gè)證書(shū)多條路

  一些大學(xué)生告訴記者,現(xiàn)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨增大,畢業(yè)時(shí)僅憑一張大學(xué)文憑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,資格證書(shū)已成為競(jìng)爭(zhēng)的資本,越多越顯示自己能力大。報(bào)考導(dǎo)游是因?yàn)殚T(mén)檻低,至于做不做,以后再說(shuō),多個(gè)證書(shū)多條就業(yè)門(mén)路。

  第三個(gè)理由:掙錢多

  很多人在報(bào)考導(dǎo)游之前都認(rèn)為,做導(dǎo)游是一項(xiàng)很掙錢的工作。前兩天剛參加完導(dǎo)游考試的李瑞之在北京一家專業(yè)雜志做編輯,他說(shuō):“一來(lái)聽(tīng)說(shuō)做導(dǎo)游收入挺高的,我可以做兼職多掙些錢,二來(lái)如果在雜志社不順利了,這也是一份不錯(cuò)的銜接工作。”

  相信很多同學(xué)是帶著上述的理由走進(jìn)導(dǎo)游培訓(xùn)班的。真實(shí)的導(dǎo)游工作有這樣“輕松”嗎?

  二、導(dǎo)游真那么輕松嗎?

  出場(chǎng)人物:孫麗

  職業(yè):專職導(dǎo)游

  從業(yè)時(shí)間:10年

  我還很年輕,可是胃已經(jīng)壞了

  如果你走過(guò)天安門(mén)廣場(chǎng),仔細(xì)看看那些坐在路邊看著一大堆包等著游客的女導(dǎo)游,看看她們經(jīng)過(guò)風(fēng)吹雨打,曬得黑黑的臉,與當(dāng)初報(bào)考導(dǎo)游時(shí)是多么截然不同。作為女導(dǎo)游,美容、保養(yǎng)一般是顧不上的。我做導(dǎo)游10年了,一帶團(tuán),便起早貪黑,去機(jī)場(chǎng)或車站迎接游客、安排游客到旅館住下,接下來(lái)帶團(tuán)參觀游覽……如果夏天去觀看升旗儀式,凌晨3、4點(diǎn)鐘就要起來(lái)準(zhǔn)備,給客人叫早。在車上、景點(diǎn)給游客講解,趁游客休息或自由活動(dòng)時(shí),給游客訂餐,“五一”、“十一”人多,訂餐很麻煩。吃飯時(shí),等到客人的菜都上齊了,看著游客吃得好,自己才能轉(zhuǎn)身去司陪間吃飯,沒(méi)準(zhǔn)剛吃上幾口,游客已經(jīng)吃完了,只好速戰(zhàn)速?zèng)Q。有的時(shí)候,實(shí)在太疲勞了便不想吃了,我有時(shí)一天只吃了一頓飯。做導(dǎo)游要有一個(gè)好的體力,你看我挺年輕的吧,胃都?jí)牧恕?/p>

  再累也要給游客輕松的感覺(jué)

  帶團(tuán)連續(xù)幾天,作為導(dǎo)游忙前忙后的,但是不管有多累,或者遇到心情不快,都不能表現(xiàn)出來(lái)。我經(jīng)常在家對(duì)著鏡子練微笑,心里再苦都要笑。游客是來(lái)旅游的,得讓他們開(kāi)心。

  有次,一外國(guó)客人見(jiàn)到路邊一大媽在生煤球爐,便問(wèn)那是做什么?我說(shuō):煤球生火爐。他又問(wèn),那是為什么?當(dāng)游客提出一些不好回答的問(wèn)題時(shí),說(shuō)話特別要注意分寸,對(duì)待國(guó)內(nèi)游客,那是要維護(hù)首都形象;對(duì)待國(guó)外游客,則要維護(hù)祖國(guó)形象。

  孩子說(shuō):我見(jiàn)不著媽媽

  由于接團(tuán)是周期性的,帶團(tuán)的時(shí)間里,我的心里只有游客,什么都顧不上。我的孩子上小學(xué),我就給送去寄宿了。學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),老師說(shuō):叫你媽媽來(lái)。我的孩子說(shuō):我見(jiàn)不著媽媽!即使孩子在家住的時(shí)候,由于旅游一般都在周末休息時(shí),我也很少能夠陪陪孩子,早上孩子還未起來(lái),我就走了,等我深夜回來(lái),孩子已經(jīng)睡著了。

  導(dǎo)游圈內(nèi)也如大浪淘沙

  我做了10年導(dǎo)游,沒(méi)有接過(guò)投訴。但我認(rèn)為,其實(shí)并不是每個(gè)人都適合做導(dǎo)游的,旅游市場(chǎng)的接納能力也是有限度的,導(dǎo)游一上團(tuán),便是接受檢驗(yàn)的開(kāi)始。對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的年輕大學(xué)生來(lái)說(shuō),選擇職業(yè)之前如果能對(duì)這個(gè)行業(yè)盡量多了解一些,結(jié)合自己的性格、興趣等特點(diǎn),如果感覺(jué)適合再去報(bào)考,那么以后在從事這個(gè)行業(yè)時(shí),遇到困難,也不會(huì)輕易退縮。萬(wàn)事開(kāi)頭難,進(jìn)入一個(gè)行業(yè)從陌生到熟悉總需要一個(gè)過(guò)程。而人的一生是很短暫的,尤其是當(dāng)你年輕的時(shí)候,有多少時(shí)光能讓我們一再“從頭再來(lái)”呢?

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  三、做導(dǎo)游要不斷地學(xué)習(xí)

  出場(chǎng)人物:王開(kāi)良

  職業(yè):北京科技經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院導(dǎo)游培訓(xùn)教師

  從業(yè)時(shí)間:6年

  我剛開(kāi)始帶團(tuán)時(shí),在旅游車上,拿著話筒,很自豪,按照書(shū)上的導(dǎo)游詞講了一遍后,游客鼓掌,我很高興??墒墙酉聛?lái),我沒(méi)詞了,面對(duì)車上二三十雙睜得亮亮的眼睛,有的還向我暗示,不再說(shuō)點(diǎn)?后來(lái),有游客問(wèn)我從哪到哪打車得多少錢,我想了想說(shuō)不太清楚,另一游客又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,我也不太清楚,當(dāng)還有游客問(wèn)時(shí),有的游客便奚落我說(shuō),別問(wèn)了,他不太清楚!我尷尬得無(wú)地自容,自然也不會(huì)給游客留下好印象,這一幕卻深深地留在我記憶中。后來(lái),有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)師傅提醒我說(shuō),游客對(duì)導(dǎo)游的期望值是很高的,他們認(rèn)為導(dǎo)游無(wú)所不知,所以做導(dǎo)游要不停地買書(shū)、看書(shū),知識(shí)要廣博!

  不是所有的導(dǎo)游都能掙到錢

  很多同學(xué)在報(bào)考導(dǎo)游時(shí),根本不知道導(dǎo)游一般是沒(méi)有工資的,即使考下了證,上團(tuán)前為了使導(dǎo)游對(duì)游客負(fù)責(zé),還要先交上千元的質(zhì)量保證金。同時(shí),由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,有的旅行社還要導(dǎo)游花錢“買團(tuán)”,游客的消費(fèi)不確定,有的導(dǎo)游可能還會(huì)賠錢。因而,老導(dǎo)游一般容易轉(zhuǎn)化為兩種,一種是負(fù)責(zé)任,把游客照顧得很好,職業(yè)道德高尚;一種是為了多掙錢,采取各種辦法,成為“職業(yè)殺手”?,F(xiàn)在,國(guó)家正在逐步規(guī)范旅游市場(chǎng),透明度也提高多了,在這個(gè)過(guò)程中若想好好做下去,就要不斷鞭策自己,使個(gè)人、旅行社、游客都滿意,這是很不容易的。所以,大學(xué)生在擇業(yè)之前最好多做一些了解。

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