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導(dǎo)游資格面試考試需要注意的事項

更新時間:2017-08-10 10:45:21 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽420收藏84

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  針對我國導(dǎo)游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評分制度,有以下五點(diǎn)建議。

  一、以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù),識記相關(guān)歷史知識

  在導(dǎo)游資格考試的面試過程中,一般有5—9道基礎(chǔ)知識方面的問題,其內(nèi)容一般來源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識;以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識;以陰陽、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識;以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識。此外,還有1—2道與現(xiàn)場導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識或地名知識。而其他現(xiàn)場面試題目,一般與導(dǎo)游實務(wù)有關(guān)。

  二、以“合理搭配”為據(jù),展現(xiàn)良好第一印象

  第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來可以概括為,不一定要求西裝革履,但也不可太過隨意,以正式偏休閑為佳;款式以簡潔、大方為佳,切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞;舉止要把握“少的穩(wěn)重點(diǎn),老的活潑點(diǎn)”的原則。

  三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù),積極完善現(xiàn)場導(dǎo)游

  導(dǎo)游資格考試面試有一個“現(xiàn)場導(dǎo)游”的環(huán)節(jié),一般是從3—5個旅游景點(diǎn)中,隨機(jī)抽取1個進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游,而且現(xiàn)場導(dǎo)游通常是第一項考試內(nèi)容。對于那些有藝術(shù)細(xì)胞的考生來說,可以一進(jìn)門交完相關(guān)證件后,不等考官開口,就說“老師,我可以耽誤您1分鐘先表演一個節(jié)目嗎?”口琴、唱歌、魔術(shù)均可,這是留下第一印象的最好方法。而對于那些比較容易緊張的考生來說,可以通過提前準(zhǔn)備相關(guān)的時事資料和笑話來進(jìn)行緩沖,也可以用這些來代替自己識記不清的部分導(dǎo)游詞。時事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合,再加上常規(guī)的自我介紹,很容易在正式景點(diǎn)介紹之前,贏得主考官的好感。

  四、以“辯證思維”為據(jù),全面掌握考官心理

  在回答相關(guān)導(dǎo)游實務(wù)問題時,考生應(yīng)采用理論和實際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問“當(dāng)游客詢問你們旅行社的組團(tuán)利潤時,您會怎么樣回答”為例,考生可以這樣回答:“從理論上來說,我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密,巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實當(dāng)中,我會這樣答,‘噢,您問的是組團(tuán)利潤吧?據(jù)省統(tǒng)計局公布,我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤為5個百分點(diǎn),居全國中上水平’”。

  五、以“靈活多變”為據(jù),展現(xiàn)導(dǎo)游形象

  現(xiàn)場導(dǎo)游一方面考察的是考生對《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識的掌握程度,另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對導(dǎo)游行業(yè)而言,突發(fā)事件的處理能力比基本知識的掌握更重要。因而,在面試中,考生一定要做到靈活多變。

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