導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)交流:導(dǎo)游帶給我的人生感悟
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作為一名普通的英語導(dǎo)游,我非常熱愛我的工作,雖然充滿了辛酸苦辣,但每每回想起它帶給我的人生感悟,精神總能為之一振。
記得剛做導(dǎo)游的時(shí)候,接過一個(gè)高齡游客團(tuán)。所有客人都在60歲以上,其中還有一位91歲高齡的美國老婦人。在北京的行程中,照顧她的飲食起居已屬不易,更別說行程安排中還有一天要參觀長城了。終于到了那天,我本以為她不會(huì)下車了,自己也可以借機(jī)喘口氣。沒想到車停穩(wěn)后,安靜了一路的她卻說:“我91歲了,這次是第一次來中國,或許也是最后一次來長城了……”這句話給了我極大的觸動(dòng),我暗自下定決心無論如何也要幫她實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。
把其他游客安排好,我便帶她往纜車方向走。司機(jī)也很幫忙,把旅游車開到離纜車入口最近的停車位上,于是我便和她慢慢地往纜車移動(dòng)。與其說是慢慢移動(dòng),不如說是一步一步地挪。大約100米不到的路程,毫不夸張地說我們挪了20分鐘,而且出于對(duì)她的特別尊重———西方人不輕易言老、也不愿意動(dòng)輒接受別人的幫助,我只能“袖手旁觀”,因?yàn)檫@時(shí)候攙扶她,對(duì)她卻是一種很大的侮辱。
終于到了纜車前,新的問題又出現(xiàn)了。纜車到入口處只是減緩速度,并不停止。對(duì)于即便是在緩慢移動(dòng)的纜車,她也上不去。她一直上不去,我們只好等了一輛又一輛。最后,在經(jīng)過她本人同意的情況下,我和工作人員合力把她抱上車,并且馬上轉(zhuǎn)移話題跟她聊別的。
到達(dá)山頂,下了纜車后,眼前已是一覽眾山小的壯觀。但我們站的位置仍然不是長城。她一眼就看出來了,哀求我可否帶她上真正的長城,哪怕只踏上一步。我看了看時(shí)間還允許,路也還算平坦,再就是她的真誠是誰也無法拒絕的。于是,就帶她一步一步地移向一旁的長城入口。一路上,游客們主動(dòng)為我們讓路,工作人員也跑過來幫忙。
她終于站在長城上了,眼里噙著淚,整個(gè)身子趴在城墻上,不停地親吻長城,口中還時(shí)不時(shí)地祈禱著什么……那一刻,時(shí)間仿佛靜止了,很多游客停下了腳步,靜靜地看著……
當(dāng)時(shí)的場景至今仍歷歷在目,她拄著拐杖碰撞長城城磚的聲音,我仿佛還能夠聽到。那聲音鏗鏘有力,像人的一生,朝著一個(gè)方向堅(jiān)定地走著。每當(dāng)工作上遇到困難,我都會(huì)想起那聲音,它仿佛在說,她能做到的,你也可以。
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