2017年導游資格證考試政策與法規(guī)試題7

更新時間：2017-10-05 10:10:01 來源：環(huán)球網校

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　　一、單項選擇題

　　1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換” B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D.應當負責退貨

　　2.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有( B )。

　　A.安全保障權 B.知情權 C公平交易權 D.監(jiān)督權

　　3.消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。

　　A.監(jiān)督批評權 B.受尊重權 C.知識獲取權 D.自主選擇權

　　4.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。

　　A.賠償損失 B.賠禮道歉C.消除影響 D.恢復名譽

　　5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。

　　A.甲旅行社 B.甲旅行社的上級主管部門 C.合并后的旅行社 D.合并后旅行社的上級主管部門

　　6.享有求償權的主體不包括( B )。

　　A.商品購買者 B.商品運送者 C.商品使用者 D.接受服務者

　　7.經營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( B )。

　　A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

　　8. 在消費者權益保護法中的人身權利僅指( D )。

　　A.身份權 B.榮譽權 C.名譽權 D.生命健康權

　　9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向 ( C )要求索賠。

　　A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門

　　10.消費者權益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。

　　A.公平原則B.誠實信用原則C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則 D.自愿原則

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