2017年導(dǎo)游資格證考試政策與法規(guī)試題10

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　　多選題

　　1.某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時(shí)服務(wù)員過(guò)來(lái)說(shuō)，“你要喜歡，可以從貨架上拿下來(lái)仔細(xì)看。”游客看后覺(jué)得不滿意，又放回原處，服務(wù)員說(shuō)：“你挑選這么長(zhǎng)時(shí)間，不買不行。”該服務(wù)員侵犯了游客的(　AC　)。

　　A.自主選擇權(quán) C.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) B.公平交易權(quán) D.知識(shí)獲取權(quán)

　　2.消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括(BCD　)。

　　A.消費(fèi)者因自身過(guò)錯(cuò)造成的損害 B.消費(fèi)者人身權(quán)受到損害

　　C.消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害 D.消費(fèi)者因人身傷害而造成精神痛苦

　　3.旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費(fèi)后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)(ABD　) 。

　　A.按旅游者的要求履行約定 B.退回預(yù)付款及利息

　　C.賠償旅游者的損失 D.承擔(dān)旅游者必須支付的合理費(fèi)用

　　4.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括(　ABD)。

　　A.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

　　C.不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)D.不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

　　5、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯，主要通過(guò)(BCD )來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　A、輿論監(jiān)督 B、立法保護(hù) C、司法保護(hù) D、行政保護(hù)

　　判斷題

　　1.行政性的強(qiáng)制措施適用于追究單位違法的行政責(zé)任，不適用于追究個(gè)人違法的行政責(zé)任。( ×)

　　2.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。 ( √ )

　　3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，只依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，法律法規(guī)未作規(guī)定的，經(jīng)營(yíng)者可以不予履行。×

　　4、旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。當(dāng)王某索賠時(shí)，甲與乙旅行社合并，此時(shí)王某可以向合并后旅行社的上級(jí)主管部門(mén)要求賠償。×

　　5、1994年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。 √

　　6、消費(fèi)者的自主選擇權(quán)具有相對(duì)性特征。√

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