導(dǎo)游解說成長四個階段，看看你在哪里？

許多新拿到導(dǎo)游證的新手導(dǎo)游在為游客進(jìn)行講解的時候，總覺得手足無措、心虛忘詞，甚至開始懷疑自己是不是真的適合導(dǎo)游這個行業(yè)，但是要知道這些都是一個導(dǎo)游成長的必經(jīng)之路。今天環(huán)球網(wǎng)校小編就為了幫助大家走出困境，為大家整理了導(dǎo)游講解中的四個階段，來看看你現(xiàn)在在那個階段？

因為每一個導(dǎo)游員在業(yè)務(wù)生疏程度、口才能力、知識量等方面是不一樣的，在“說”的能力層次上自然表現(xiàn)也不盡相同。如果僅僅按照個人導(dǎo)游生涯業(yè)務(wù)生疏程度來說，我把導(dǎo)游員的講解過程分成四個階段：第一個階段叫“措口無詞”，第二個階段叫“念念有詞”，第三個階段叫“何患無詞”，第四個階段叫“天下無詞”。

措口無詞階段：這一個階段是新導(dǎo)游階段，新得如同一張白紙，屬于剛接觸導(dǎo)游這個行業(yè)的新手。這個階段的導(dǎo)游上團(tuán)前有強(qiáng)烈的“上團(tuán)綜合癥”：心虛氣短、失眠緊張包括一系列的生理和心理癥狀，上團(tuán)后面紅、耳赤、氣喘，尤其麻煩的是剛背好的導(dǎo)游詞忘記了，站在車前拿個麥克風(fēng)望著下面一車的客人不知道要說些什么好，試圖努力去搜尋記憶中與之有關(guān)的東西，可惜的是，竟然無法把想到的東西用合適的語言表達(dá)出來。斷斷續(xù)續(xù)，說兩句休息三秒鐘，然后就啞口了。

那么遇到這種情況，作為新導(dǎo)游所要做的是克服“上團(tuán)綜合癥”，消除其不良影響。講解內(nèi)容、講解時間那是由你的閱歷、眼界、知識豐富程度所決定的，這是一個漫長的日積月累的過程，不可能一促而蹴。我們所要做的是了解客源地客人單位、年齡層次分布、清楚團(tuán)隊操作流程、鍛煉自己的膽量與口才，以消除對上團(tuán)的恐懼及上團(tuán)后的突發(fā)性恐慌。這個階段的導(dǎo)游就一定要寫適合自己的導(dǎo)游詞，然后背熟來，要讓自己看起來像一個導(dǎo)游，讓自己的形象在客人心目中職業(yè)化。

念念有詞階段：從事導(dǎo)游職業(yè)一到兩年甚至三年的導(dǎo)游基本上都屬于這個階段。這個時期的特點是：熟悉團(tuán)隊操作，能保證基本的講解時間和講解內(nèi)容;擁有自己固定的一套講模式，且能按部就班的順利完成講解，偶然講解中會有亮點，但多半不是自主研發(fā)，而是靠套用同行的橋段;有時候會緊張客人問一些深層次的問題，在景點講解，尤其文物古跡、名人故里類景點講解過程中，有避開同行、搪塞客人的犯規(guī)心理。沒有講解底氣、怕比較，是這個階段導(dǎo)游的通病。

我給的建議是，把自己的全套導(dǎo)游詞系統(tǒng)化、個性化。系統(tǒng)化需要大量的工作，包括知識點的收集、匯編，講解內(nèi)容合理性劃分時段，推銷購物的合理性切入點的尋找等幾個大的方面。個性化的過程首先需要給自己定位，你自己將朝哪個方向上升進(jìn)步，是要成為以知識見長的易中天、還是以風(fēng)趣見長的趙本山或者以歌唱見長的宋祖英，然后就是將自己的個性特點融合到導(dǎo)游講解詞來。

何患無詞階段：這一階段的導(dǎo)游基本上都是老手了，對于業(yè)務(wù)知識和講解內(nèi)容都是駕輕就熟。正因為熟悉，所以講解詞開始公式化，一如既往的按照自己的講解詞千篇一律地講。這個類別的導(dǎo)游相對前兩個階段，想努力再提升自己的人為數(shù)不多，總認(rèn)為自己對付客人綽綽有余，不太愿意再去看書深造自己。

天下無詞階段：這應(yīng)該是一個導(dǎo)游員講解的終極目標(biāo)?？腿诵枰裁?，就講什么，既有深度又有趣味性，能夠滿足各個層次客人的要求。

其實，在導(dǎo)游的講解中，無非就是“講什么”和“怎么講”這兩個問題。新手導(dǎo)游在講解過程中如果能夠做到博采眾家之所長，一步一步豐富自己的講解詞，就能夠在自己和游客之間獲得一個雙贏的局面。生動豐富有趣的講解，一方面能夠愉悅游客，同時也能贏得游客更多嘉賞。一名講解優(yōu)秀的導(dǎo)游可能不一定是一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，但一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員一定是一名講解優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理的“導(dǎo)游景點講解中語言的用語四原則是什么？”，導(dǎo)游證復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進(jìn)入題庫下載。