導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案（4）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí);對(duì)一名合格的初級(jí)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個(gè)別要求、常見和特殊問(wèn)題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單選題

1. 下面哪組是按勞動(dòng)就業(yè)方式來(lái)劃分導(dǎo)游人員種類的( )。

A.臨時(shí)導(dǎo)游、實(shí)習(xí)導(dǎo)游 B.出境領(lǐng)隊(duì)、全陪

C.中文導(dǎo)游、外語(yǔ)導(dǎo)游 D.初級(jí)導(dǎo)游、中級(jí)導(dǎo)游

2. 高級(jí)導(dǎo)游員必須取得中級(jí)導(dǎo)游證滿( )年，才有資格晉升。

A.1 B.2 C.3 D.4

3. 以下職責(zé)屬于出境領(lǐng)隊(duì)的是( )。

A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃 B.維護(hù)旅游者合法權(quán)益 C.安排旅游活動(dòng) D.導(dǎo)游講解

4. ( )是導(dǎo)游服務(wù)的必備工具。

A.語(yǔ)言 B.知識(shí) C.講解 D.技能

5. 導(dǎo)游服務(wù)的三要素是指( )。

A.語(yǔ)言、身體條件、服務(wù)技能 B.導(dǎo)游證、游客、旅行社

C.服務(wù)技能、講解技能、應(yīng)變 D.語(yǔ)言、知識(shí)、技能

6. 儀態(tài)是一種修養(yǎng)，是一個(gè)人( )的外在表現(xiàn)。

A.內(nèi)在素質(zhì) B.思想修養(yǎng) C.道德品質(zhì) D.文明程度

7. 禮貌禮節(jié)的的核心是( )。

A.尊重人 B.理解人 C.信任人 D.寬容人

8. 以下屬于導(dǎo)游人員情操修養(yǎng)的是( )。

A.熱愛祖國(guó) B.大局不忘 C.彬彬有禮 D.勤奮好學(xué)

9. 現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式中將永遠(yuǎn)處于主導(dǎo)地位的是( )。

A.圖文聲像導(dǎo)游 B.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游 C.普通話導(dǎo)游 D.英語(yǔ)導(dǎo)游

10. 以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)共同屬性的是( )。

A.政治性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.社會(huì)性 D.文化性

11. 導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待的各項(xiàng)服務(wù)中，始終處于( )地位。

A.重要 B.主導(dǎo) C.核心 D.關(guān)鍵

12. 旅行社的以下業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品的消費(fèi)的是( )。

A.開發(fā) B.銷售 C.采購(gòu) D.接待

二、多選題

1. 按業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)游可分為( )。

A.全陪 B.地陪 C.講解員 D.出境領(lǐng)隊(duì) E.司機(jī)

2. 按就業(yè)方式分，導(dǎo)游可分為( )。

A.兼職導(dǎo)游 B.臨時(shí)導(dǎo)游 C.實(shí)習(xí)導(dǎo)游 D.出境領(lǐng)隊(duì) E.旅行社導(dǎo)游

3. 晉升中級(jí)導(dǎo)游的條件有( )。

A.取得初級(jí)滿3年 B.帶團(tuán)不少于90工作日 C.無(wú)重大投訴

D.有良好職業(yè)道德 E.大專以上學(xué)歷的取得初級(jí)滿2年

4. 晉升特級(jí)導(dǎo)游的條件有( )。

A.取得高級(jí)滿4年 B.業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn) C.經(jīng)考核考試合格

D.在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中游較大影響 E.有高水平的科研成果

5. 出境領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)有( )。

A.協(xié)助處理問(wèn)題 B.提供相關(guān)服務(wù) C.實(shí)施旅游行程計(jì)劃

D.維護(hù)游客合法權(quán)益 E.監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量

6. 地陪的職責(zé)有( )

A.組織協(xié)調(diào) B.聯(lián)絡(luò)工作 C.安排旅游活動(dòng) D.導(dǎo)游講解 E.安全提示

7. 導(dǎo)游的愛國(guó)主義精神表現(xiàn)在熱愛祖國(guó)的( )。

A.社會(huì)主義制度 B.壯麗河山 C.悠久歷史 D.燦爛文化 E.改革成果

8. 導(dǎo)游的緊急問(wèn)題處理能力，包括( )能力。

A.保持頭腦清醒、處變不亂 B.快速分析、理智判斷 C.衛(wèi)生急救

D.組織協(xié)調(diào)、自我控制 E.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和智慧合情合理合法的處理問(wèn)題

9. 導(dǎo)游的步態(tài)應(yīng)給人一種( )的感覺。

A.輕盈 B.穩(wěn)健 C.自然 D.大方 E.謙恭

10. 鞠躬是( )常見的見面形式。

A.俄羅斯 B.日本 C.韓國(guó) D.泰國(guó) E.美國(guó)

11. ( )是導(dǎo)游應(yīng)有的待客之道和應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了導(dǎo)游的一種高尚情操。

A.公私分明 B.誠(chéng)實(shí)善良 C.文明禮貌 D.熱情大度 E.清潔端莊

12. 以下屬于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的有( )。

A.嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)機(jī)密 B.注意內(nèi)外有別 C.嚴(yán)守請(qǐng)示匯報(bào)制度

D.遵紀(jì)守法 E.嚴(yán)格履行旅游合同

13. 培訓(xùn)導(dǎo)游人員的必要性體現(xiàn)在( )的需要。

A.企業(yè)發(fā)展 B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) C.導(dǎo)游知識(shí)更新 D.旅游業(yè)發(fā)展 E.社會(huì)進(jìn)步

14.旅行生活服務(wù)包括( )。

A.出入境迎送 B.旅途生活照料 C.市內(nèi)交通服務(wù) D.安全服務(wù) E.上下站聯(lián)絡(luò)

15.導(dǎo)游服務(wù)是一種( )的服務(wù)。

A.簡(jiǎn)單 B.復(fù)雜 C.高智能 D.高技能 E.高情商

16.導(dǎo)游服務(wù)的直接創(chuàng)收，對(duì)國(guó)家建設(shè)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在( )。

A.創(chuàng)收外匯 B.回籠貨幣 C.擴(kuò)大客源 D.促銷商品 E.積累資金

17.涉外導(dǎo)游服務(wù)的政治意義表現(xiàn)在( )。

A.了解客源國(guó) B.了解外國(guó)旅游企業(yè) C.了解外國(guó)游客的需求及其變化

D.宣傳社會(huì)主義中國(guó) E.發(fā)揮民間大使的作用

18.導(dǎo)游服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是復(fù)雜多變，表現(xiàn)在( )。

A.對(duì)象復(fù)雜 B.需求多樣 C.講解內(nèi)容龐雜

D.人際關(guān)系復(fù)雜 E.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染

參考答案：

【單選】1-5：ACBAD 6-10：AAABA 11.B 12.D

【多選】1-5.ABCD ABCE ABDE BDE ABDE

6-10.CD ABCD ABE ABCD BC

11-15.DE ABCD ABC ABDE BCD

16.ABE 17.DE 18.ABCD

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