導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案（3）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí);對(duì)一名合格的初級(jí)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見(jiàn)的旅游者個(gè)別要求、常見(jiàn)和特殊問(wèn)題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單項(xiàng)選擇題

1.出境旅游游客在回國(guó)入境時(shí)，若發(fā)現(xiàn)行李遺失，通常在查找( )日后無(wú)下落，應(yīng)由所搭乘的航空公司負(fù)責(zé)賠償。

A.3 B.7 C.15 D.21

答案：D

2.景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游員送別服務(wù)中最重要的內(nèi)容是( )。

A.致歡送辭 B.征求意見(jiàn)和建議

C.贈(zèng)送紀(jì)念品 D.送游客上車(chē)

答案：A

3.選擇性旅游又稱(chēng)小包價(jià)旅游，主要有非選擇性部分和可選擇性部分。后者不包括( )。

A.午、晚餐 B.參觀游覽

C.城市間交通 D.品嘗風(fēng)味

答案：C

4.地陪若是迎接乘火車(chē)來(lái)的散客或散客旅游團(tuán)，應(yīng)提前( )分鐘在出站口醒目位置等候。

A.10 B.15 C.20 D. 30

答案：C

5.( )服務(wù)方式適合以旅游觀光休閑為目的的游客，特別是年輕游客的歡迎。

A.單項(xiàng)委托 B. 小包價(jià)旅游

C.散客拼團(tuán) D. 散客包價(jià)旅游

答案：B

6.導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素，缺一不可，分別是( )。

A.語(yǔ)言、知識(shí)和身心健康 B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能

C.知識(shí)、講解能力和處理事故的能力D.語(yǔ)言、品質(zhì)和知識(shí)

答案：B

7.上團(tuán)前，全陪攜帶的必要證件包括：( )。

A.本人身份證、導(dǎo)游證和邊防通行證

B.本人護(hù)照、導(dǎo)游證和邊防通行證

C.本人身份證、導(dǎo)游證和接站牌

D.導(dǎo)游證、本人身份證和護(hù)照

答案：A

8.在核對(duì)、商定日程時(shí)，對(duì)旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí)，地陪一般應(yīng)( )。

A.斷然拒絕 B.婉言拒絕 C.耐心解釋 D.予以安排

答案：B

9.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明( )。

A.游覽路線、游覽所需時(shí)間、開(kāi)車(chē)時(shí)間、集合地點(diǎn)

B.游覽路線、游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間、集合地點(diǎn)

C.游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間、集合地點(diǎn)、開(kāi)車(chē)時(shí)間

D.游覽所需時(shí)間、游覽路線、集合地點(diǎn)、開(kāi)車(chē)時(shí)間

答案：B

10.送行前，若旅游團(tuán)系乘飛機(jī)離境，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前( )小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

A.36 B.48 C.60 D.72

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游員在講解時(shí)，運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)要特別注意( )。

A.簡(jiǎn)潔易懂 B.協(xié)調(diào)合拍

C.富有變化 D.不用對(duì)方忌諱的手勢(shì)

E. 節(jié)制使用

答案：ABCDE

2.全陪在前往離境站途中的工作包括( )。

A.征求意見(jiàn) B.致歡送辭 C.結(jié)賬工作

D.做好必要的彌補(bǔ)工作 E.再次提醒

答案：ABDE

3.出境領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)熟悉旅游團(tuán)成員的基本情況，包括( )。

A.姓名、性別、年齡和職業(yè) B.宗教信仰和生活習(xí)慣 C.婚姻狀況 D.飲食禁忌

E.團(tuán)內(nèi)較有影響的成員，需要特殊照顧對(duì)象，知名人士

答案：ABD

4.下列人士，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)禁止其出境的有( )。

A.刑事案件被告人

B.被有關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定的犯罪嫌疑人

C.排隊(duì)時(shí)加塞的游客

D.人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的人員

E.有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的人員

答案：ABDE

5.下列關(guān)于我國(guó)入境旅游幾種有效證件的表述錯(cuò)誤的是( )。

A.華僑回國(guó)探親、旅游無(wú)需辦理簽證

B.旅游簽證在中國(guó)為Y字簽證，一般9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證

C.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證和入出境通行證均由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期均為10年

D.中國(guó)臺(tái)灣同胞旅行證明由公安部委托中國(guó)香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，有效期為10年

E.公務(wù)護(hù)照一般發(fā)給駐外使、領(lǐng)館工作人員或因公派往國(guó)外執(zhí)行文化、經(jīng)濟(jì)等任務(wù)的人員

答案：BCDE

6.景區(qū)導(dǎo)游員見(jiàn)到團(tuán)隊(duì)后應(yīng)該簡(jiǎn)單了解旅游團(tuán)的基本情況，包括( )。

A.旅行社名稱(chēng)、團(tuán)隊(duì)編號(hào)

B.有無(wú)需要特殊照顧的游客

C.游客基本的旅游動(dòng)機(jī)

D.收費(fèi)問(wèn)題

E.游客有無(wú)特殊要求

答案：ABCDE

7.景區(qū)導(dǎo)游員在講解自然風(fēng)光時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)包括( )。

A.自然風(fēng)光的形態(tài)特征 B.自然風(fēng)光的內(nèi)涵特征

C.自然風(fēng)光的歷史背景 D.自然風(fēng)光的名人效應(yīng)

E.自然風(fēng)光的獨(dú)特價(jià)值或地位

答案：ABE

8.散客單項(xiàng)委托服務(wù)中的常規(guī)性服務(wù)項(xiàng)目包括( )。

A.抵離接送服務(wù) B.代辦旅游保險(xiǎn) C.地接導(dǎo)游服務(wù)

D.代轉(zhuǎn)信件 E.代辦行李提取和托運(yùn)

答案：ABCE

9.若游客被蝎、蜂蟄傷，應(yīng)該采取的措施有( )。

A.設(shè)法將毒刺拔出 B.用口或吸管吸出毒液

C.用0.9%的生理鹽水充分洗患處，然后再涂些食醋或者檸檬

D.若發(fā)生休克，可進(jìn)行人工呼吸，心臟按摩等急救處理

E.服用止痛藥

答案：ABE

10.導(dǎo)游員講解時(shí)對(duì)面部表情的運(yùn)用必須注意的是( )。

A.要有靈敏感 B.要有鮮明感 C.要有夸張感

D.要有真實(shí)感 E.要有分寸感

答案：ABDE

三、判斷題

1、旅客出境每人最多可攜帶人民幣2萬(wàn)元，攜帶中藥材、中成藥出境前往國(guó)外的總值限人民幣300元。( 對(duì) )

2.全陪是經(jīng)國(guó)家旅游行政部門(mén)批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和代言人。( 錯(cuò) )

3.參觀游覽服務(wù)出發(fā)前，地陪應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。( 錯(cuò) )

4.旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員可以將自備的藥拿給患者服用。( 錯(cuò) )

5.出現(xiàn)旅游者死亡的情況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告，按當(dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)的指示做好善后工作。( 對(duì) )

6.乘坐國(guó)際及中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客，在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)可以不買(mǎi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。( 對(duì) )

7.OK票是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件(護(hù)照、身份證等)去民航辦理訂座手續(xù)(機(jī)票變更、退票、乘機(jī)、行李等)。( 錯(cuò) )

8.導(dǎo)游講解時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)有目光、表情、手勢(shì)、姿態(tài)、界域語(yǔ)等。( 對(duì) )

9.人文景觀的名人評(píng)價(jià)主要是指歷史名人、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和世界名人參觀景區(qū)后有何評(píng)論。( 對(duì) )

10.“你吃飯了嗎?”在中國(guó)是一句廣泛使用的禮貌用語(yǔ)。( 對(duì) )

四、綜合分析題

全陪小于帶領(lǐng)一旅游團(tuán)乘飛機(jī)前往某地旅游。較圓滿地結(jié)束了此次的任務(wù)后，在《全陪日志》中小于描述了他在陪同過(guò)程中遇到的幾件事情：

事件一：活動(dòng)剛開(kāi)始就不順利，由于天氣原因，飛機(jī)延遲了兩小時(shí)才起飛，到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，竟然沒(méi)有地陪來(lái)接!后來(lái)多方聯(lián)系，才見(jiàn)到了地陪小王

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說(shuō)自己神經(jīng)衰弱，要求單獨(dú)住一個(gè)房間，以便能休息好，請(qǐng)小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點(diǎn)的途中，由于對(duì)方車(chē)輛搶道，旅游車(chē)被撞，幸好無(wú)人員受傷。

事件四：在旅游景點(diǎn)，有兩名游客因?yàn)橘?gòu)物，在規(guī)定的集合時(shí)間未到，小王又發(fā)動(dòng)大家進(jìn)行尋找。

小于最后總結(jié)道：“看來(lái)，沒(méi)有很強(qiáng)的工作能力和責(zé)任心，這項(xiàng)工作真難干呀!”

1、全陪的主要職責(zé)是( )

A 聯(lián)絡(luò) B 組織協(xié)調(diào) C 處理問(wèn)題 D 宣傳調(diào)研

答案：ABCD

2、在事件一中，小于遇到了( )事故。

A誤機(jī) B漏接 C空接 D錯(cuò)接

答案：B

3、出現(xiàn)交通事故，需要撥打( )

A 110 B 120 C 119 D 122

答案：D

4、對(duì)事件二，小于應(yīng)該( )

A 如果條件允許，予以滿足 B 婉言拒絕

C 告知其房費(fèi)自理 D 耐心勸說(shuō)他取消此要求

答案：AC

5、在事件四，導(dǎo)游員的尋找工作主要有( )

A 導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客了解情況

B 小于留下照看游客，小王去找

C 向景區(qū)管理部門(mén)求助

D 若還未找到，要報(bào)告給旅行社

答案：ACD

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