導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案（9）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識(shí);對(duì)一名合格的初級(jí)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見(jiàn)的旅游者個(gè)別要求、常見(jiàn)和特殊問(wèn)題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫(kù)：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單選題

1. 導(dǎo)游講解時(shí)，語(yǔ)感要有分寸，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的( )性的要求。

A.適中 B.靈活 C.生動(dòng) D.通俗

2. 導(dǎo)游講解的基本屬性是( )性。

A.思想 B.知識(shí) C.情感 D.藝術(shù)

3. ( )就是指導(dǎo)游講解要因人而異、因時(shí)制宜、因地制宜。

A.針對(duì)性 B.靈活性 C.生動(dòng)性 D.客觀(guān)性

4. 導(dǎo)游講解的基本要求是( )。

A.準(zhǔn)確性 B.鮮明性 C.生動(dòng)性 D.多樣性

5. ( )是導(dǎo)游講解中使用最為廣泛的形式。

A.陳述式 B.直敘式 C.問(wèn)答式 D.夾敘夾議式

6. 在介紹龍虎山時(shí)，突出介紹其“道教文化、碧水丹山、崖墓”三大特色，屬于( )法。

A.設(shè)置懸念 B.突出重點(diǎn) C.觸景生情 D.類(lèi)比

7. 在規(guī)模上，將唐代長(zhǎng)安城與東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比，屬于( )法。

A.同類(lèi)相似類(lèi)比 B.同類(lèi)相異類(lèi)比 C.同時(shí)代類(lèi)比 D.不同時(shí)代類(lèi)比

8. 導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀(guān)北京天壇祈年殿時(shí)，介紹該殿周長(zhǎng)30丈，暗喻每月30天。這是導(dǎo)游講解的( )法。

A.突出重點(diǎn) B.妙用數(shù)字 C.畫(huà)龍點(diǎn)睛 D.創(chuàng)新立意

9. 以下屬于綜合性旅游產(chǎn)品的是( )。

A.客房服務(wù) B.航空服務(wù) C.廬山三日游 D.餐飲服務(wù)

10. ( )年5月5日起，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，嵌入電子芯片。

A.2011 B.2012 C.2013 D.2014

二、多選題

1. 地陪的送行服務(wù)有( )。

A.集中交運(yùn)行李 B.辦理退房手續(xù) C.集合登車(chē) D.致歡送辭 E.辦理離站手續(xù)

2. 下列工作中，屬于全陪的是( )。

A.熟悉旅游計(jì)劃 B.制定旅游活動(dòng)日程 C.做好物質(zhì)準(zhǔn)備

D.與首站接待社聯(lián)系 E.做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備

3. 旅游者出境前往國(guó)外旅游時(shí)可攜帶出境，而無(wú)需申報(bào)的有( )。

A.照相機(jī)1件 B.5000美元現(xiàn)鈔 C.人民幣2萬(wàn)

D.中藥材總值300元 E.珍貴文物

4. 旅游者在境外死亡，在遺體火化時(shí)，必須有以下哪些人員在場(chǎng)( )。

A.死者親屬、領(lǐng)隊(duì) B.使領(lǐng)館人員 C.游客代表

D.當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)代表 E.接待社人員、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員

5. 散客旅游的類(lèi)型有( )。

A.散客自助旅游 B.散客小包價(jià)旅游 C.散客半包價(jià)旅游

D.組合旅游 E.散客團(tuán)

6. 散客團(tuán)旅游與團(tuán)體包價(jià)旅游的區(qū)別是( )。

A.付費(fèi)方式不同 B.導(dǎo)游講解方式不同 C.旅游服務(wù)價(jià)格不同

D.人數(shù)不同 E.導(dǎo)游服務(wù)集體不同

7. 散客服務(wù)程序包括( )服務(wù)。

A.接站 B.導(dǎo)游 C.途中 D.送站 E.后續(xù)

8. 由旅游故障引起的損害有( )損害。

A.人身 B.財(cái)務(wù) C.精神 D.心理 E.形象和聲譽(yù)

9. 按性質(zhì)分，旅游故障可分為( )故障。

A.技術(shù)性 B.自然性 C.問(wèn)題性 D.事故性 E.復(fù)合性

10. 一次事故造成( )屬于重大事故。

A.旅游者死亡一人 B.旅游者致殘 C.旅游者死亡多人

D.經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn) E.經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)

11. 處理旅游故障應(yīng)遵循的具體原則有( )。

A.將損失降到最小 B.確保旅游活動(dòng)正常進(jìn)行 C.處變不驚、沉著冷靜

D.按規(guī)章辦事 E.維護(hù)旅游者合法權(quán)益

12. 由于上一站時(shí)間延長(zhǎng)，導(dǎo)游所帶團(tuán)需縮短本地的游覽時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.及時(shí)向旅行社報(bào)告 B.盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目完成

C.通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門(mén)通知下一站 D.請(qǐng)全陪安撫游客

E.及時(shí)辦理退房、退餐、退車(chē)等事宜

13. 要預(yù)防漏接，地陪要( )。

A.熟悉團(tuán)隊(duì)抵達(dá)的時(shí)間地點(diǎn) B.仔細(xì)閱讀接待計(jì)劃 C.提前30分鐘到站

D.提防其他人員非法接走旅游者 E.提前聯(lián)系領(lǐng)隊(duì)和全陪

14. 對(duì)于客觀(guān)原因造成的漏接，導(dǎo)游應(yīng)( )。

A.聯(lián)系旅行社有關(guān)部門(mén)，查明原因 B.耐心解釋 C.盡量彌補(bǔ)

D.給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償 E.提供更加熱情周到的服務(wù)

15. 造成導(dǎo)游空接的原因有( )。

A.接待社沒(méi)有接到上一站通知 B.上一站忘記通知 C.地接社忘記通知地陪

D.地陪沒(méi)有聯(lián)系航空公司 E.旅游者自身原因

參考答案：

單選題：1-10：ABBAA BBBCB

多選題：

1-5：DE ACDE ACD ABDE AE

6-10：AC ABD ABDE CD ABD

11-15：ABD BE ABCE ABCD ABCE

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