導(dǎo)游證考試題庫：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案（10）

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導(dǎo)游實(shí)務(wù)科目檢查的是考生對導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)、地位和作用的認(rèn)識;對一名合格的初級導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個(gè)別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進(jìn)行《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單選題

1. 下列不屬于導(dǎo)游工作的特點(diǎn)的是( )。

A.獨(dú)立性強(qiáng) B.復(fù)雜多變 C.腦體高度結(jié)合 D.自主性強(qiáng)

2.旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象稱為( )。

A.漏接 B.空接 C.錯(cuò)接 D.誤接

3.旅游者乘火車離開觀光旅游過的城市，要求提前( )小時(shí)抵達(dá)車站、碼頭。

A.半小時(shí) B.1小時(shí) C.1個(gè)半小時(shí) D.2小時(shí)

4.介紹他人時(shí)，應(yīng)注意介紹順序，( )。

A.將女士介紹給男士 B.將年長者介紹給年輕者

C.將已婚女子介紹給未婚女子 D.將地位低者介紹給地位高者

5.旅游者要求換餐必須在用餐前( )提出。

A.2小時(shí) B.3小時(shí) C.4小時(shí) D.1小時(shí)

6.到達(dá)酒店，辦理入往手續(xù)后，應(yīng)由_____分配旅游團(tuán)客人的房間。( )

A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.總臺服務(wù)員

7.一游者購物后發(fā)現(xiàn)是物品有質(zhì)量問題，要求導(dǎo)游幫忙退換商品，導(dǎo)游應(yīng)( )

A.讓旅游者自己去退換 B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

C.向旅游者解釋中國沒有假貨 D.不是自己的責(zé)任，不去過問

8.以旅游團(tuán)到大連旅游，導(dǎo)游講解時(shí)用“廣場、綠地、白鴿”三個(gè)詞概括大連的城市旅游特色，這種導(dǎo)游講解方法是( )

A.觸景生情法 B.畫龍點(diǎn)睛法 C.虛實(shí)結(jié)合法 D.類比法

9.虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”指( )。

A.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、民間傳說 B.實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值、趣聞軼事

C.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值 D.民間傳說、趣聞軼事、實(shí)體

10.導(dǎo)游員在制訂活動(dòng)日程時(shí)__________。 ( )

A. 要本著滿足旅游者要求，以達(dá)到他們求全、求新、求知的旅游目的

B. 要安排適合旅游團(tuán)特點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容，做到面面俱到

C. 要本著“賓客至上、服務(wù)至上”的原則，熱情地將你認(rèn)為當(dāng)?shù)刈詈镁包c(diǎn)安排給旅游者

D.要在活動(dòng)內(nèi)容的安排上留有余地、勞逸結(jié)合，使參觀、游覽和購物相結(jié)合，避免雷同

二、多選題

1. ( )是導(dǎo)游應(yīng)有的待客之道和應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了導(dǎo)游的一種高尚情操。

A.公私分明 B.誠實(shí)善良 C.文明禮貌 D.熱情大度 E.清潔端莊

2. 以下屬于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的有( )。

A.嚴(yán)守國家和企業(yè)機(jī)密 B.注意內(nèi)外有別 C.嚴(yán)守請示匯報(bào)制度

D.遵紀(jì)守法 E.嚴(yán)格履行旅游合同

3. 培訓(xùn)導(dǎo)游人員的必要性體現(xiàn)在( )的需要。

A.企業(yè)發(fā)展 B.市場競爭 C.導(dǎo)游知識更新 D.旅游業(yè)發(fā)展 E.社會(huì)進(jìn)步

4. 旅行生活服務(wù)包括( )。

A.出入境迎送 B.旅途生活照料 C.市內(nèi)交通服務(wù) D.安全服務(wù) E.上下站聯(lián)絡(luò)

5. 導(dǎo)游服務(wù)是一種( )的服務(wù)。

A.簡單 B.復(fù)雜 C.高智能 D.高技能 E.高情商

6. 導(dǎo)游服務(wù)的直接創(chuàng)收，對國家建設(shè)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在( )。

A.創(chuàng)收外匯 B.回籠貨幣 C.擴(kuò)大客源 D.促銷商品 E.積累資金

7. 涉外導(dǎo)游服務(wù)的政治意義表現(xiàn)在( )。

A.了解客源國 B.了解外國旅游企業(yè) C.了解外國游客的需求及其變化

D.宣傳社會(huì)主義中國 E.發(fā)揮民間大使的作用

8. 導(dǎo)游服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是復(fù)雜多變，表現(xiàn)在( )。

A.對象復(fù)雜 B.需求多樣 C.講解內(nèi)容龐雜

D.人際關(guān)系復(fù)雜 E.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

9. 導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用具體表現(xiàn)在( )。

A.承上啟下 B.承前啟后 C.連接內(nèi)外 D.協(xié)調(diào)左右 E.協(xié)調(diào)上下

10. 賓客至上，要求導(dǎo)游要( )。

A.尊重游客 B.禮貌待客 C.以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)

D.維護(hù)游客的合法權(quán)益 E.平等待客

11. 在地陪接待服務(wù)程序中，準(zhǔn)備工作階段的計(jì)劃準(zhǔn)備內(nèi)容包括( )。

A.心理狀況的準(zhǔn)備 B.組團(tuán)社信息 C.旅游團(tuán)隊(duì)信息

D.團(tuán)隊(duì)成員信息 E.詳細(xì)計(jì)劃和要求

12. 地陪從接待計(jì)劃中能夠獲得的旅游團(tuán)基本情況，包括( )。

A.旅游團(tuán)概況 B.旅游團(tuán)種類 C.費(fèi)用結(jié)算方式 D.旅游團(tuán)等級 E.組團(tuán)社情況

13. 導(dǎo)游有著裝要求，不得在工作中( )

A.穿工作裝 B.穿休閑服 C.穿背心 D.涂濃香水 E.佩帶飾品

14. 地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)包括( )。

A.認(rèn)找旅游團(tuán) B.核實(shí)人數(shù) C.介紹自己和司機(jī) D.集中清點(diǎn)行李 E.集合登車

15. 導(dǎo)游小張接新加坡30人團(tuán)，接站牌上應(yīng)包括( )。

A.客人姓名 B.團(tuán)名 C.領(lǐng)隊(duì)姓名 D.團(tuán)號 E.小張姓名

參考答案：

單選題：1-10：DAADB ABBCD

多選題：

1-5：BCDE BCD CD ABDE BCD

6-10:ABDE ABCDE BCD ABDE AE

11-15:DE ACDE ACD ABDE AE

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