2019年導(dǎo)游證考試全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識100條必看考點

2019年全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識100條必看考點

1.禹是“禪讓”制度下產(chǎn)生的最后一個部落聯(lián)盟首領(lǐng)。禹的兒子啟建立了我國歷史上第一個奴隸制國家——夏朝。

2.公元前841年國人暴動，周公、召公共同執(zhí)掌朝政，史稱“共和執(zhí)政”，這一年是我國歷史上有確切紀(jì)年的開始。

3.《春秋》中留下了關(guān)于哈雷彗星的最早記錄。

4 世界上最早的天文學(xué)著作是甘德和石申的《甘石星經(jīng)》。

5.明代李時珍的《本草綱目》是當(dāng)時世界上內(nèi)容最豐富、考訂最詳細的藥物學(xué)著作。

6.詹天佑設(shè)計并親自督建了中國第一條鐵路干線——京張鐵路。

7.新民主主義革命時期，中國的改革、科技進一步前進，竺可楨在20世紀(jì)20年代主辦起了我國第一個氣象研究所。

8.距今約7000～6000年的浙江余姚河姆渡人文化遺址的發(fā)掘打破了中國文化一元論的說法。

9.四時即春、夏、秋、冬四季，一季為三個月，依次有孟、仲、季等別稱。

10.漢族有自己的語言和文字，漢族的語言通稱漢語，屬漢藏語系，是世界上歷史最悠久、最豐富的語言之一。

11.在古代,農(nóng)歷新年并不叫“春節(jié)”，到了民國時，改用陽歷，才把農(nóng)歷正月初一正式定名為“春節(jié)”。

答案:(√)

12.在中國傳統(tǒng)的二十四節(jié)氣中，由節(jié)氣演變?yōu)楣?jié)日的只有清明。

13.自西周起，就有在墓前祭祀祖先的掃墓或墓祭習(xí)俗，到了唐代拜掃之風(fēng)盛行，并將祭掃日期定為寒食節(jié)。

14.《蒙古秘史》是中國最早用蒙古文寫成的歷史文獻和文學(xué)巨著，已被聯(lián)合國教科文組織定為世界著名文化遺產(chǎn)。

15.回族是中國少數(shù)民族中散居全國、分布最廣的民族，全國絕大多數(shù)縣市都有分布。

16.蘆笙節(jié)是苗族民間傳統(tǒng)節(jié)日，流行于貴州東南部凱里縣和黃平縣等苗族聚居區(qū)。

17. 傣族信仰上座部佛教(小乘佛教)，未成年男子都要入寺為僧，過一段僧侶生活，方能還俗回家。

18. 納西族有本民族獨特的節(jié)日——三朵節(jié)。1986年8月，麗江縣決定將每年農(nóng)歷二月初八，祭拜三朵活動的三朵節(jié)定為納西族傳統(tǒng)節(jié)日。

19.黎族的傳統(tǒng)住房屬于干欄式建筑，因為狀似船只，稱為“船形屋”，有鋪地形和高架形等形式。

20. 我國最早發(fā)現(xiàn)的丹霞地貌為廣東仁化丹霞山。

21.浙江的雁蕩山是流紋巖地貌景觀的典型代表。

22. 孔府菜在中國名菜系的發(fā)展中經(jīng)歷年代最久，而且深受孔子思想的影響。在宴席類別上，有壽宴、喜宴、家宴、便宴等。

23.福建德化白瓷在世界陶瓷史上有“中國白”之稱，具有質(zhì)地潔白、細膩如玉、釉面光潤、明亮如鏡、瓷胎堅密、擊聲如磬的特點。

24.雙面繡《貓》是蘇繡的代表作品。

25.中國傳統(tǒng)屋頂中，以重檐廡殿頂級別最高。

26.北京故宮是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代木構(gòu)建筑群，為明清兩代的皇宮。

27.北京妙應(yīng)寺白塔是我國建筑年代最早、規(guī)模最大的一座喇嘛塔。

28.應(yīng)縣木塔即佛宮寺釋迦塔，是我國現(xiàn)存最古老最高的一座木構(gòu)大塔。

29.河南登封嵩岳寺塔是我國現(xiàn)存年代最早的磚塔。

30.趙州橋是我國現(xiàn)存最古老的橋梁，也是世界上現(xiàn)存最大的敞肩橋。

31.洛陽橋是我國最早采用“種蠣固基法”建造的橋梁，為我國乃至世界造橋史上的創(chuàng)舉。

32.承德避暑山莊是我國現(xiàn)存占地面積最大的帝王宮苑，1994年12月被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

33.玉清元始天尊、上清靈寶天尊、太清道德天尊是道教供奉的最高尊神。

34.基督教的主要經(jīng)典是《圣經(jīng)》，由39卷《舊約》和27卷《新約》構(gòu)成。

35.《古蘭經(jīng)》是伊斯蘭教最神圣的經(jīng)典。它是在穆罕默德23年的傳教過程中陸續(xù)宣布的安拉“啟示”的匯集。

36.中國澳門旅游塔高度達338米，名列亞洲第八及全球第十高，是中國澳門的新標(biāo)志及旅游熱點。

37. 馬來西亞唯一的合法賭場是著名度假勝地云頂高原。

38. 威斯敏斯特宮又稱英國國會大廈是英國浪漫主義建筑的代表，也是世界上最大的哥特式建筑，鐘塔大本鐘現(xiàn)為倫敦和英國的標(biāo)志。

39. 威斯敏斯特大教堂被英國人視為“榮譽的寶塔尖”。

40. 悉尼歌劇院是世界公認的20世紀(jì)最美建筑物之一，已成為悉尼和澳大利亞的標(biāo)志。

41.到達景點下車前，導(dǎo)游人員應(yīng)向客人宣布集合時間、地點、車牌號以及參觀游覽中需注意事項等。游覽完畢集合時發(fā)現(xiàn)有客人未到，導(dǎo)游人員要沿游覽線路返回尋找，必要時，通知旅行社協(xié)助尋找。

42. 旅行社應(yīng)根據(jù)客人要求，協(xié)助客人辦理旅行社責(zé)任保險及人身意外傷害險等險種。

43. 締約過錯責(zé)任，是指合同雖然沒有成立，但在訂立合同過程中當(dāng)事人一方因過錯給對方造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

44.旅游合同雙方當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

45. 因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的，一方當(dāng)事人可以解除合同。

46.旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

47.為最大限度提高資金效益、簡化續(xù)存手續(xù)，銀行按照不少于一年定期、到期自動結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理質(zhì)量保證金，中途提取部分改按活期結(jié)算利息。利息收入全部歸旅行社所有。

48.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買旅游意外保險。

49.獲得導(dǎo)游資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。

50.導(dǎo)游人員權(quán)利中的“訴權(quán)”，是指起訴和訴愿的權(quán)利，具體包括投訴權(quán)、申請復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)。

51. 導(dǎo)游人員的權(quán)利是與職責(zé)相連的，是代表所屬企業(yè)的權(quán)利，因而與一般權(quán)利相比，具有不能輕易放棄的性質(zhì)。

52.參加省部級以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游人員等級。一人多次獲獎只能晉升一次，晉升的最高等級為高級。

53.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團隊的人身安全時，隨團導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告情況。

54.旅游團隊在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時，隨團導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，服從衛(wèi)生防疫部門做出的安排。同時向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告，并提供團隊的詳細情況。

55.中國公民憑護照或其他有效證件出入中國境，無需辦理簽證。

56.人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、行政監(jiān)察機關(guān)因辦理案件需要，可以依法扣押案件當(dāng)事人的護照。

57. 不能保障其在中國期間所需費用的外國人，不準(zhǔn)入中國境。

58. 旅游團隊出境后因不可抗力或其他特殊原因確需分團入境的，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)及時通知組團社，組團社應(yīng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案。

59. 旅客隨身攜帶物品的損壞完全因行李本身的質(zhì)量或缺陷造成的，承運人不承擔(dān)責(zé)任。

60. 電子客票行程單是指旅客購買空運企業(yè)民用航空運輸電子客票的付款憑證或報銷憑證，同時具備提示旅客行程的作用。

61.空運企業(yè)在航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他空運企業(yè)航班，方便旅客辦理電子客票變更手續(xù)。

62.公共航空運輸企業(yè)不得運輸拒絕接受安全檢查的旅客。

63. 因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅游者不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。

64. 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知道是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者要求支付價款十倍的賠償金。

65.旅游飯店的工作人員在執(zhí)行職務(wù)過程中造成旅客人身和財產(chǎn)的損害，飯店也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;如果飯店工作人員的損害行為與執(zhí)行職務(wù)無關(guān)，則由個人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

66.建立海上自然保護區(qū)，須經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)。

67. 公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物屬于國家所有。

68.根據(jù)《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護條例》，歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村應(yīng)當(dāng)整體保護，保持傳統(tǒng)格局、歷史風(fēng)貌和空間尺度，不得改變與其相互依存的自然景觀和環(huán)境。

69. 凡在中華人民共和國境內(nèi)，從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的旅游景區(qū)，均可申請參加旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定。

70. 消費者的自主選擇權(quán)并不排除經(jīng)營者向消費者進行商品、服務(wù)的介紹和推薦。

71.對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。

72 導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時。

73、古代的向?qū)c現(xiàn)代的導(dǎo)游員最本質(zhì)的區(qū)別在于古代的向?qū)Р痪哂猩虡I(yè)性質(zhì)。

74、全陪導(dǎo)游員是組團社的代表，對旅游團的旅游活動負全部責(zé)任，在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。

75、導(dǎo)游服務(wù)是一項高智能、高技能的服務(wù)工作，以提供知識性服務(wù)為主，因此，導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)工作。

76、錯接事故屬于責(zé)任事故，一旦發(fā)生錯接事故，那么一定是導(dǎo)游員或者接待旅行社的責(zé)任。

77、境外游客來華旅游時所攜入的外幣和票據(jù)的金額是沒有限制的，但入境時必須據(jù)實申報。

78、旅游過程中，如果海外領(lǐng)隊不配合甚至無理取鬧，地陪要采取有理、有利、有節(jié)和適當(dāng)?shù)姆绞脚c其斗爭。

79、在接近用餐時游客提出換餐要求，導(dǎo)游一般不接受，若游客堅持，一切費用自理。

80、游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活時，導(dǎo)游員應(yīng)斷然拒絕。

81、游客因患病，或家中出事，或因工作上急需不得不中途退團時，經(jīng)接待方旅行社與組團社協(xié)商后應(yīng)予以滿足，該游客未享受的綜合服務(wù)費應(yīng)全部退還。

82、游客乘坐由始發(fā)站出發(fā)的火車時，特殊情況個人要求退票，也可在開車后2小時內(nèi)要求火車站退還其全部車票費用。

83、散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括單項委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)、選擇性旅游服務(wù)和散客包價旅游服務(wù)。

84、散客旅游產(chǎn)品中的旅游咨詢服務(wù)是旅游服務(wù)中不可缺少的組成部分，一般是不收取任何費用的。

85、散客包價旅游和團體包價旅游均是采取一次性預(yù)付旅游費用的方式，按照預(yù)定的行程計劃進行旅游，兩者最大的差異在于游客的人數(shù)上。

86、近年來，散客旅游已成為國際旅游業(yè)和我國旅游業(yè)的主要形式。

87、導(dǎo)游員講解的音調(diào)和節(jié)奏體現(xiàn)著導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性，直接影響著游客的審美效果。

88、導(dǎo)游講解要靈活，注意因人而異、因地制宜，在引導(dǎo)年老體弱的游客游覽時，導(dǎo)游員的講解要力求言簡意賅。

89、旅游過程中導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客不要隨便吃地攤上的東西及采食野外的野果，以防止游客患病。

90、游客突患重病，在送往急救中心或醫(yī)院搶救過程中，需由患者家屬、領(lǐng)隊或患者親友陪同前往。

91、境外游客患重病病危，又聯(lián)系不到其家屬時，一切應(yīng)按使、領(lǐng)館的書面意見處理。

92、境外游客在中國境內(nèi)旅游過程中突然死亡，尸體的處理一般以火化為宜。

93、在處理死者死亡事故時，必須有死者的親屬、領(lǐng)隊、使館人員及旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在場，我方導(dǎo)游員和旅行社人員切忌單獨行事。

94、在旅途中一旦發(fā)生交通事故，一般由司機保護車輛和游客，導(dǎo)游員去尋求救援。

95、旅游車行駛途中，如發(fā)生不明身份者搭混上車并進行敲詐勒索的事故為旅游治安事故。

96、自然災(zāi)害是指以自然變異為主要原因產(chǎn)生的災(zāi)害，如臺風(fēng)、海嘯、地震、瘟疫等。

97、在景區(qū)景點內(nèi)講解時，導(dǎo)游員須通過不斷變換聲音和位置來吸引游客的注意力。

98、海嘯通常由震源在海底50千米以內(nèi)、里氏震級6.5以上的海底地震引起的。

99、導(dǎo)游員在帶團講解過程中，注意力應(yīng)相對穩(wěn)定集中，適時靈活轉(zhuǎn)移，不能過于集中，也不能過于分散。

100、導(dǎo)游人員在社交場合一般應(yīng)該依據(jù)“TPO”原則，選擇大方得體、少而簡潔又恰到好處的飾物。

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