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2019年導(dǎo)游證考試《政策法規(guī)》第八章高頻考點(diǎn)

更新時(shí)間:2019-07-30 10:28:33 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽70收藏28

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摘要 作為一個(gè)合格的導(dǎo)游必須熟練掌握導(dǎo)游基礎(chǔ)法規(guī),那么2019年導(dǎo)游資格證《政策法規(guī)》都有哪些考點(diǎn)呢?環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道小編為您整理了“2019年導(dǎo)游證考試《政策法規(guī)》第八章高頻考點(diǎn)”,希望能幫助您順利通過導(dǎo)游證考試。

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導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》第八章高頻考點(diǎn)

1.簡述旅游投訴的條件

(1)投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實(shí)和理由

2.簡述旅游投訴的受理與處理程序

·旅游投訴受理是指質(zhì)監(jiān)所對投訴案件接受審理的行政行為。具體而言,是指管轄權(quán)的質(zhì)監(jiān)所,接到旅游投訴者的書面或口頭的投訴,經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件,予以立案審理的行為。

各位考生在復(fù)習(xí)中值得注意的是導(dǎo)游考試報(bào)名時(shí)間尚未通知,預(yù)計(jì)時(shí)間在7月底——8月份。為避免錯(cuò)過考試報(bào)名環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您提供 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),您可以及時(shí)、準(zhǔn)確地接收到導(dǎo)游證考試報(bào)名時(shí)間、準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間等通知!

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