2019年導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》基礎(chǔ)測試模擬試題(9)
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2019年導(dǎo)游資格證考試《政策法規(guī)》基礎(chǔ)測試模擬試題(9)
1.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員宜利用乘坐交通工具的時(shí)間,將乘坐公共交通工具的文明旅游規(guī)范要求(ABC)向旅游者進(jìn)行說明和提醒。
A.遵守和配合乘務(wù)人員指示,保障交通工具安全有序運(yùn)行
B.遵守乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀,遵守秩序,尊重他人
C.保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
D.配合海關(guān)、邊防等部門的檢查
E.不攜帶違禁物品
2.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者游覽過程中,宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中,并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事項(xiàng)。
A.遵守游覽場所規(guī)則,依序文明游覽
B.在自然環(huán)境中游覽時(shí),愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動(dòng)物;觀賞人文景觀
C.攝影攝像時(shí)先后有序,不妨礙他人
D.在不妨礙他人的情況下規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備
E.在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場所時(shí),保持安靜
3.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時(shí)要做到不計(jì)較,包括(ABCD)。
A.不計(jì)較游客不理睬導(dǎo)游的問候
B.不計(jì)較游客欠妥的語言
C.不計(jì)較游客不客觀的意見
D.不計(jì)較游客的不體諒
E.不計(jì)較游客的違法行為
4.根據(jù)《導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》,導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到一崗雙責(zé)。雙責(zé)是指導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到(AC)。
A.為旅游者提供服務(wù)B引導(dǎo)旅游者健康旅游
C.引導(dǎo)旅游者文明旅游D提醒和警示旅游者注意安全
E.掌握豐富的知識(shí)
5.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在帶領(lǐng)旅游者參加娛樂活動(dòng)時(shí),應(yīng)組織旅游者(AC)參與娛樂活動(dòng)。
A.安全、有序
B.規(guī)范、得體
C.文明、理性
D.健康、文明
E.健康、快樂
6.《導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》對(duì)導(dǎo)游,領(lǐng)隊(duì)人員的引導(dǎo)工作提出了(ABC)基本要求。
A.一崗雙責(zé),掌握知識(shí)
B.率先垂范,合理引導(dǎo)
C.正確溝通,分類引導(dǎo)
D.警示說明,舉止得體
E.安全有序,規(guī)范引導(dǎo)
7.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定,以下屬于引導(dǎo)的主要內(nèi)容的是(ABD)。
A.法律法規(guī)的提示和說明
B.風(fēng)俗禁忌的提醒
C.一崗雙責(zé)、掌握知識(shí)
D.綠色環(huán)保的說明
E.率先垂范、正確溝通
8.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是(ACE)。
A.導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯
B.導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”
C.導(dǎo)游人員不得營私舞弊、假公濟(jì)私
D.導(dǎo)游人員不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容
E.導(dǎo)游人員不得因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)
9.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定,以下屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)游覽時(shí)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的是(ABDE)。
A.愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草
B.愛護(hù)公物、保護(hù)文物
C.根據(jù)要求使用攝像攝影設(shè)備,慎用閃光燈
D.遵守游覽場所規(guī)則,依序文明游覽
E.需拍攝他人肖像或與他人合影,應(yīng)征得同意
10.在以下(ABC)情況下,旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。
A.無民事行為能力的
B.患有傳染性疾病的
C.限制民事行為能力的
D.被吊銷導(dǎo)游證的
E.受過刑事處罰的
11.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主,下列屬于考評(píng)內(nèi)容的包括(ABCD)。
A.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況
B.扣分情況
C.接受行政處罰情況
D.游客反映情況
E.導(dǎo)游人員健康情況
12.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除8分行為的有(BC)。
A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的
B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的
C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
13.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中,有(BCDE)情形的,旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員,還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
A.未佩戴導(dǎo)游證
B.向旅游者索要小費(fèi)
C.脅迫旅游者購物
D.損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行
E. 向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品
14.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是(ACD)。
A.制定導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī)
B.承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作
C.依法保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)利
D.通過相關(guān)法律制度對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行管理
E.接受導(dǎo)游員申請(qǐng)注冊(cè)
15.旅行社對(duì)聘用導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動(dòng)合同確立的,兩者之間存在(BCE)關(guān)系。
A.社會(huì)關(guān)系
B.勞動(dòng)合同法律關(guān)系
C.內(nèi)部管理關(guān)系
D.協(xié)作關(guān)系
E.法人與工作人員之間的關(guān)系
16.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有(ACD)。
A.依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則
B.求真務(wù)實(shí)原則
C.自覺維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán),遵循職業(yè)道德原則
D.引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則
E.游客利益第一原則
17.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定,以下屬于申請(qǐng)取得領(lǐng)隊(duì)證的條件有(ABCD)。
A.取得導(dǎo)游證
B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同
C.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力
D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷
E.在導(dǎo)游行業(yè)組織進(jìn)行注冊(cè)
18.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件(ABCE)。
A.取得導(dǎo)游資格
B.具備一定的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧
C.良好的心理素質(zhì)
D.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同
E.勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力
19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定,下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是(ABDE)。
A.向?qū)?、講解
B.代辦旅行證件、手續(xù)
C.招徠、接待旅游者
D.代購交通票據(jù)
E.安排旅游行程
20.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定,參加導(dǎo)游資格考試成績合格,通過以下(AC)途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。
A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同
B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)
C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)
D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)
E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)
21.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。
A.取得導(dǎo)游員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同
C.參加崗前培訓(xùn)考核
D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力
E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)
22.如遇臺(tái)風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害,導(dǎo)游人員必須(ABC)。
A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定
B.必須以游客利益為重
C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移
D.征求旅游者同意后采取措施
E.履行告知和警示義務(wù)即可
23.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。
A.應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)
B.應(yīng)掌握基本專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能
C.在工作期間率先垂范
D.合理、分類引導(dǎo),正確溝通
E.誠信善意的引導(dǎo)
24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。
A.糖尿病
B.高血壓
C.傷寒
D.病毒性肝炎
E.非典型肺炎
25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。
A.法律法規(guī)的提示和說明
B.風(fēng)俗禁忌的提醒
C.旅游行程的介紹
D.禮儀規(guī)范的提醒
E.旅游目的地國家概況描述
26.按技術(shù)等級(jí)劃分,導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。
A.普通
B.初級(jí)
C.中級(jí)
D.高級(jí)
E.特級(jí)
27.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。
A.因故意犯罪受過刑事處罰的
B.因過失犯罪受過刑事處罰的
C.無民事行為能力或者限制民事行為能力的
D.患有傳染性疾病的
E.被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的
28.申請(qǐng)導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有(ABDE)。
A.導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表
B.居民身份證
C.護(hù)照
D.符合規(guī)定的學(xué)歷證明
E.縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明
29.下列屬于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)的是(ACDE)。
A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益
B.為游客提供導(dǎo)游講解
C.自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)
D.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰
E.協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃,協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛
30.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。
A.具有強(qiáng)制性質(zhì)
B.是保障權(quán)利人利益的法律手段
C.得到國家的確認(rèn)和保證
D.具有不能輕易放棄的性質(zhì)
E.權(quán)利與義務(wù)對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可
31.以下屬于領(lǐng)隊(duì)人員的特征的是(ABCD)。
A.必須依法取得領(lǐng)隊(duì)證
B.是旅行社的正式員工
C.接受組團(tuán)社委派
D.工作地點(diǎn)主要在境外
E.服務(wù)對(duì)象主要是入境游客
32.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定,遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件(ABCE)。
A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中
B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形
C.必須征得多數(shù)旅游者同意
D.必須是游客主動(dòng)提出的
E.必須立即報(bào)告旅行社
33.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(qǐng)(CDE)。
A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的證明文件及其復(fù)印件
B.身份證及其復(fù)印件
C.申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明
D.組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明
E.申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員登記表
34.根據(jù)規(guī)定,申領(lǐng)導(dǎo)游證,申請(qǐng)人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請(qǐng)。
A.導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件
B.戶口簿及其復(fù)印件
C.與旅行社訂立的勞動(dòng)合同及其復(fù)印件,或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊(cè)的證明文件及其復(fù)印件
D.按規(guī)定填寫的申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表
E.身份證及其復(fù)印件
35.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分行為的有(ACE)。
A.私自帶人隨團(tuán)游覽的
B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的
C.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的
F. 不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的
36.臨時(shí)導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于(ABDE)。
A.前提條件
B.語言能力
C.頒發(fā)主體
D.申領(lǐng)主體
E.有效期限
37.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者登機(jī)(車、船)與出入口岸時(shí),應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。
A.提前辦理檢票、安檢、托運(yùn)行李等手續(xù),不攜帶違禁物品
B.依序候機(jī)(車、船),并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士
C.不搶座、不占位,主動(dòng)將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者
D.主動(dòng)配合機(jī)場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關(guān)的檢查和指揮
E.遵守和配合乘務(wù)人員指示,保障交通工具安全有序運(yùn)行
38.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時(shí),應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。
A.尊重服務(wù)人員
B.愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備
C.減少一次性物品的使用
D.在客房區(qū)域舉止文明,在客房內(nèi)消費(fèi)的,應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)
E.不在酒店抽煙
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