2019年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)預(yù)測試題19

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2019年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)預(yù)測試題19

1.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員宜利用乘坐交通工具的時間，將乘坐公共交通工具的文明旅游規(guī)范要求(ABC)向旅游者進(jìn)行說明和提醒。

A.遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行

B.遵守乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人

C.保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

D.配合海關(guān)、邊防等部門的檢查

E.不攜帶違禁物品

2.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者游覽過程中，宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事項(xiàng)。

A.遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

B.在自然環(huán)境中游覽時，愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物;觀賞人文景觀

C.攝影攝像時先后有序，不妨礙他人

D.在不妨礙他人的情況下規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備

E.在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場所時，保持安靜

3.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到不計(jì)較，包括(ABCD)。

A.不計(jì)較游客不理睬導(dǎo)游的問候

B.不計(jì)較游客欠妥的語言

C.不計(jì)較游客不客觀的意見

D.不計(jì)較游客的不體諒

E.不計(jì)較游客的違法行為

4.根據(jù)《導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到一崗雙責(zé)。雙責(zé)是指導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)做到(AC)。

A.為旅游者提供服務(wù)B引導(dǎo)旅游者健康旅游

C.引導(dǎo)旅游者文明旅游D提醒和警示旅游者注意安全

E.掌握豐富的知識

5.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在帶領(lǐng)旅游者參加娛樂活動時，應(yīng)組織旅游者(AC)參與娛樂活動。

A.安全、有序

B.規(guī)范、得體

C.文明、理性

D.健康、文明

E.健康、快樂

6.《導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》對導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)人員的引導(dǎo)工作提出了(ABC)基本要求。

A.一崗雙責(zé)，掌握知識

B.率先垂范，合理引導(dǎo)

C.正確溝通，分類引導(dǎo)

D.警示說明，舉止得體

E.安全有序，規(guī)范引導(dǎo)

7.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導(dǎo)的主要內(nèi)容的是(ABD)。

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風(fēng)俗禁忌的提醒

C.一崗雙責(zé)、掌握知識

D.綠色環(huán)保的說明

E.率先垂范、正確溝通

8.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中的“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是(ACE)。

A.導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯

B.導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”

C.導(dǎo)游人員不得營私舞弊、假公濟(jì)私

D.導(dǎo)游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

E.導(dǎo)游人員不得因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)

9.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)游覽時引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的是(ABDE)。

A.愛護(hù)環(huán)境、不攀折花草

B.愛護(hù)公物、保護(hù)文物

C.根據(jù)要求使用攝像攝影設(shè)備，慎用閃光燈

D.遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

E.需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意

10.在以下(ABC)情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.限制民事行為能力的

D.被吊銷導(dǎo)游證的

E.受過刑事處罰的

11.導(dǎo)游人員的年審以考評為主，下列屬于考評內(nèi)容的包括(ABCD)。

A.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B.扣分情況

C.接受行政處罰情況

D.游客反映情況

E.導(dǎo)游人員健康情況

12.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除8分行為的有(BC)。

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

C.擅自終止導(dǎo)游活動的

D.無故不隨團(tuán)活動的

E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

13.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.未佩戴導(dǎo)游證

B.向旅游者索要小費(fèi)

C.脅迫旅游者購物

D.損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行

E. 向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

14.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是(ACD)。

A.制定導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī)

B.承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作

C.依法保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)利

D.通過相關(guān)法律制度對導(dǎo)游進(jìn)行管理

E.接受導(dǎo)游員申請注冊

15.旅行社對聘用導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在(BCE)關(guān)系。

A.社會關(guān)系

B.勞動合同法律關(guān)系

C.內(nèi)部管理關(guān)系

D.協(xié)作關(guān)系

E.法人與工作人員之間的關(guān)系

16.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有(ACD)。

A.依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護(hù)原則

B.求真務(wù)實(shí)原則

C.自覺維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則

D.引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則

E.游客利益第一原則

17.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領(lǐng)隊(duì)證的條件有(ABCD)。

A.取得導(dǎo)游證

B.與旅行社簽訂勞動合同

C.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力

D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷

E.在導(dǎo)游行業(yè)組織進(jìn)行注冊

18.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件(ABCE)。

A.取得導(dǎo)游資格

B.具備一定的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧

C.良好的心理素質(zhì)

D.與旅行社簽訂勞動合同

E.勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力

19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是(ABDE)。

A.向?qū)?、講解

B.代辦旅行證件、手續(xù)

C.招徠、接待旅游者

D.代購交通票據(jù)

E.安排旅游行程

20.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下(AC)途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

D.從事景點(diǎn)講解活動

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

21.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。

A.取得導(dǎo)游員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動合同

C.參加崗前培訓(xùn)考核

D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

22.如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須(ABC)。

A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

B.必須以游客利益為重

C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示義務(wù)即可

23.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。

A.應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)

B.應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能

C.在工作期間率先垂范

D.合理、分類引導(dǎo)，正確溝通

E.誠信善意的引導(dǎo)

24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。

A.糖尿病

B.高血壓

C.傷寒

D.病毒性肝炎

E.非典型肺炎

25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風(fēng)俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介紹

D.禮儀規(guī)范的提醒

E.旅游目的地國家概況描述

26.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。

A.普通

B.初級

C.中級

D.高級

E.特級

27.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。

A.因故意犯罪受過刑事處罰的

B.因過失犯罪受過刑事處罰的

C.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

D.患有傳染性疾病的

E.被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的

28.申請導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有(ABDE)。

A.導(dǎo)游人員資格考試報名表

B.居民身份證

C.護(hù)照

D.符合規(guī)定的學(xué)歷證明

E.縣級以上醫(yī)院出具的健康證明

29.下列屬于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)的是(ACDE)。

A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益

B.為游客提供導(dǎo)游講解

C.自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)

D.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

E.協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

30.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。

A.具有強(qiáng)制性質(zhì)

B.是保障權(quán)利人利益的法律手段

C.得到國家的確認(rèn)和保證

D.具有不能輕易放棄的性質(zhì)

E.權(quán)利與義務(wù)對立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

31.以下屬于領(lǐng)隊(duì)人員的特征的是(ABCD)。

A.必須依法取得領(lǐng)隊(duì)證

B.是旅行社的正式員工

C.接受組團(tuán)社委派

D.工作地點(diǎn)主要在境外

E.服務(wù)對象主要是入境游客

32.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件(ABCE)。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

33.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件

B.身份證及其復(fù)印件

C.申請領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明

D.組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明

E.申請領(lǐng)隊(duì)證人員登記表

34.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

A.導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件

B.戶口簿及其復(fù)印件

C.與旅行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊的證明文件及其復(fù)印件

D.按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表

E.身份證及其復(fù)印件

35.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分行為的有(ACE)。

A.私自帶人隨團(tuán)游覽的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C.無故不隨團(tuán)活動的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

F. 不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的

36.臨時導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于(ABDE)。

A.前提條件

B.語言能力

C.頒發(fā)主體

D.申領(lǐng)主體

E.有效期限

37.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者登機(jī)(車、船)與出入口岸時，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。

A.提前辦理檢票、安檢、托運(yùn)行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品

B.依序候機(jī)(車、船)，并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

C.不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

D.主動配合機(jī)場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關(guān)的檢查和指揮

E.遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行

38.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。

A.尊重服務(wù)人員

B.愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備

C.減少一次性物品的使用

D.在客房區(qū)域舉止文明，在客房內(nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動聲明并付費(fèi)

E.不在酒店抽煙

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