2019年導游證考試導游業(yè)務模擬試題14
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2019年導游證考試導游業(yè)務模擬試題14
多選題
1、導游服務的發(fā)展趨勢是(BCDE)
A.導游服務規(guī)范化
B.導游手段科技化
C.導游內(nèi)容高知識化
D.導游方法多樣化
E.導游職業(yè)自由化
2、導游服務的經(jīng)濟性主要表現(xiàn)在(BCDE)
A.直面“精神污染”
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.因勢利導，促銷商品
D.優(yōu)質(zhì)服務，直接創(chuàng)收
E.增進了解，促進經(jīng)濟交流
3、導游服務的特點包括(ACDE )
A.獨立性強
B.服務的主動性
C.客觀要求復雜多變
D.跨文化性
E.腦體高度結合
4、除政治屬性外世界各國的導游服務具有的共同屬性有(ABCD )
A.社會性
B.服務性
C.經(jīng)濟性
D.涉外性
E.跨文化性
5、導游服務的文化性主要表現(xiàn)在(AD)
A.審美和求知的媒介
B.滿足游客心理需求
C.提高旅途生活質(zhì)量
D.傳播文化的重要渠道
E.認真落實接待計劃
6、導游服務的原則是(CDE)
A.聽從旅行社領導的原則
B.導游人員主導控團的原則
C.滿足游客合理需要的原則
D.維護游客合法權益的原則
E.注重經(jīng)濟和社會效益的原則
7、導游服務的復雜性主要體現(xiàn)在(ABCE )
A.服務對象復雜
B.人際關系復雜
C.直面“精神污染”
D.社會關系復雜
E.游客需求多樣
8、滿足游客合理需要的原則包括(ADE)
A.認真落實接待計劃
B.注重經(jīng)濟和社會效益
C.維護游客合法權益
D.以“賓客至上”為主旨
E.規(guī)范化服務與個性化服務相結合
9、導游服務在旅游中的主要作用有(ABDE )
A.紐帶作用
B.標志作用
C.公關作用
D.擴散作用
E.反饋作用
10、導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶主要體現(xiàn)在( BCE)
A.導游講解
B.連接內(nèi)外
C.溝通上下
D.全程照顧
E.協(xié)調(diào)左右
11、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大板塊是(CDE )
A.導服公司
B.旅游景區(qū)
C.旅行社
D.交通客運
E.飯店住宿
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