2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案1

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2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案1

一、判斷題

1.旅行社開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項(xiàng)目時，要事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，但不是每一個團(tuán)隊(duì)都要按規(guī)定報有關(guān)部門審批。( )

2.合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對各文本使用的詞句推定具有相同含義;各文本使用的詞句不一致的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的目的予以解釋。( )

3.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人對合同的效力可以約定期限，這里的期限是指一個具體的日期，不是指一定的期間。( )

4.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。( )

5.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后不再履行債務(wù)。( )

6.承諾是受要約人同意要約的意思表示。( )

7.合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力。( )

8.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)會的共同責(zé)任。( )

9.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在消協(xié)的指導(dǎo)下，努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識，是屬于消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。( )

10.經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)，但涉及商業(yè)秘密的除外。( )

11.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，但不可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。( )

12.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

13.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)、精神損害賠償金等費(fèi)用。( )

14.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。( )

15.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，給旅游業(yè)的定位是，旅游業(yè)是支柱性產(chǎn)業(yè)，是資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。( )

二、選擇題

1.《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自( )至繳銷車票為止。

a.旅客購買車票

b.旅客檢票進(jìn)站

c.旅客上車

d.列車開動

2.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起( )日內(nèi)答復(fù)。

a.10

b.20

c.30

d.60

3.只有經(jīng)過( )階段，合同才算成立。

a.要約和承諾

b.商討

c.確認(rèn)

d.簽訂

4.只有( )才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。

a.第三方所造成的違約

b.不可抗力

c.無不良后果

d.主觀上無過錯

5.( )是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

a.公平原則

b.平等原則

c.誠實(shí)信用原則

d.自愿原則

6.某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導(dǎo)游擅自安排游客參觀多家購物店，導(dǎo)致原本上午出發(fā)推遲到下午，結(jié)果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無法前往瀘沽湖游覽， 下列說法正確的是( )。

a.旅行社不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槟嗍魇遣豢煽沽?/p>

b.旅行社需要承擔(dān)所有責(zé)任

c.責(zé)任應(yīng)由導(dǎo)游承擔(dān)而不是旅行社承擔(dān)

d.旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任因?yàn)橛醒舆t履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能成為免責(zé)事由

7.旅游行政管理機(jī)關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的( )一次性退還旅行社。

a.1/2

b.1/3

c.2/3

d.1/4

8.( )全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。

a.旅游質(zhì)量監(jiān)督所

b.旅游局

c.旅游投訴部門

d.旅游政策法規(guī)處

9.導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者( )。

a.交納的導(dǎo)游費(fèi)用

b.交納導(dǎo)游費(fèi)用的2倍

c.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的20%

d.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的30%

10.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導(dǎo)游要求參加購物，導(dǎo)游一氣之下離團(tuán)而去，并帶走了旅游團(tuán)的返程飛機(jī)票，李先生等不得不另花2000元購買機(jī)票返回，期間住宿與餐費(fèi)又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償( )。

a.3000元

b.2000元

c.1000元

d.3900元

參考依據(jù)：《合同法》第四十六條

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參考答案

一、判斷題

1、答案：√參考依據(jù)：《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第六條。

2.答案：√ 參考依據(jù)：《合同法》第一百二十五條。

3.答案：× 參考依據(jù)：《合同法》第四十六條

4.答案：× 參考依據(jù)：《合同法》第一百二十八條。

5.答案：× 參考依據(jù)：《合同法》第一百一十四條。

6.答案：√ 參考依據(jù)：《合同法》第二十一條。

7.答案：√ 參考依據(jù)：《合同法》第九十八條。

8.答案：× 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條。

9.答案：× 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條。

10.答案：× 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條。

11.答案：× 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條。

12.答案：√ 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條

13.答案：× 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條。

14.答案：× 參考依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條。

15.答案：×　參考依據(jù)：《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》第一段。

二、選擇題

1.b[解析]《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是，自檢票進(jìn)站至繳銷車票為止。

2.c[解析]旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

3.a[解析]合同的成立一般應(yīng)經(jīng)歷要約和承諾階段才算成立。

4.b[解析]a項(xiàng)第三方所造成的違約，必須由當(dāng)事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

5.c[解析]誠實(shí)信用原則是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

6.d[解析]由于不可抗力是發(fā)生在旅行社延遲履行義務(wù)之后，所以旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7.b[解析]旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務(wù)管理部門按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社;其余部分作為保證金管理費(fèi)用，由各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的開辦費(fèi)用及日常經(jīng)費(fèi)。保證金及利息收入由各級旅游財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)管理。

8.a

9.b[解析]導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費(fèi)的2倍金額。

10.d[解析]導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%的違約金。直接費(fèi)用一機(jī)票2000十食宿1000元，違約金一3000×30%一900，故共3900元。

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