2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》重點(diǎn)模擬試題六

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2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》重點(diǎn)模擬試題六

填空題

1.旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

2.___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。

3.導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時(shí)語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在___________，也可在___________。

4.導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的全過程及各個(gè)方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問題處理五大類。

5.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。

6.導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的真正目的。

7.節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的___________和___________。

8.在前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。

9.在旅游過程中，時(shí)間安排要合理，不要___________司機(jī)為搶時(shí)間趕日程而違章行駛。如遇司機(jī)酒后開車，導(dǎo)游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求調(diào)整。

10.一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。

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參考答案：

1.飯店，交通

2.語言，工具

3.行車途中，機(jī)場(車站、碼頭)

4.安全服務(wù)，咨詢服務(wù)

5.接待計(jì)劃書，接待任務(wù)單

6.知識，美感

7.語速，聲調(diào)

8.風(fēng)土人情，自然景觀

9.催促，立即阻止

10. 回顧當(dāng)天活動(dòng)，宣布次日活動(dòng)日程

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