2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題三

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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題三

1.下列情況中，導(dǎo)游人員可以滿足游客自由活動要求的是(　) 。

A. 在火車站侯車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)

B.游客要求不隨團(tuán)離開本市，自行購票前往下一地與旅游團(tuán)會合

C.在本地旅游期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息

D.在橘子洲頭旅游時.游客要求暢游湘江

2.某旅游團(tuán)中的一名華僑游客希望購買麝香，導(dǎo)游人員的處理方法是(　) 。

A.協(xié)助購買　B.委婉勸阻，告知中國海關(guān)有關(guān)規(guī)定　C.明確拒絕

D.親自帶游客前往醫(yī)藥市場購買

3.如果錯接的旅游團(tuán)是同一家旅行社的，要求立即換團(tuán)的是(　) 。

A.地陪　B.領(lǐng)隊，　C.全陪　D.司機(jī)

4.在地陪服務(wù)規(guī)程中，導(dǎo)游人員樹立第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(　) 。

A.前期準(zhǔn)備　B.接站服務(wù)C.入住服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)

5.當(dāng)旅游者所問的問題很難講清楚，這時導(dǎo)游人員宜采用的形式是(　) 。

A.毫無隱諱的給予回復(fù)　B.有理有據(jù)的回答　C.反問

D.用曲折含蓄的語言予以回避

6.(　) 是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗　B.光明磊落、沉著冷靜

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局　D.盡職盡責(zé)、忠于職守

7.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括(　) 。

A.獨立帶團(tuán)能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力

B.語言能力、組織能力、活動能力、公關(guān)能力

C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

D.獨立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務(wù)技能

8.導(dǎo)游講解主要是通過(　) 來表達(dá)的。

A.語言　B.表情　C.手勢　D.動作

9.選擇性旅游最大的特點是(　) 。

A.一人也可成團(tuán)　 B.價格優(yōu)于團(tuán)體旅游

C.易于成團(tuán)，不足常規(guī)人數(shù)也可出團(tuán)　D.可隨意選擇景點

10.偏愛風(fēng)光秀美、風(fēng)格歡快的旅游景點，喜歡集體活動和參與性強(qiáng)的旅游項目的旅游者多屬(　) 。

A.穩(wěn)重型　B.活潑型　C.憂郁型　D.急躁型

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參考答案：

1.C 2.B 3.C 4.B 5.C 6.C 7.D 8.A 9.C 10.B

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