2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題二
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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題二
1.旅游車內(nèi)，導(dǎo)游人員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導(dǎo)游人員運用了( ) 語言，采取了( ) 勸服策略。
A.體態(tài)、誘導(dǎo)式B.副、迂回式 C.副、協(xié)商式D.態(tài)勢、暗示式
2.日本一旅游團(tuán)從貴陽乘車至凱里途中，導(dǎo)游員結(jié)合貴新高等級路上建筑橋梁多的實際，給游客認(rèn)真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導(dǎo)游方法是( ) 。
A.觸景生情法B.平鋪直敘法C.比較分析法D.虛實結(jié)合法
3.游客旅游活動的成敗更多地取決于( ) 。
A.旅游產(chǎn)品B.旅游行程C.吃飯和住宿的質(zhì)量D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中要突出領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，不輕易更改旅游日程安排，反映了( ) 的帶團(tuán)理念。
A.服務(wù)的契約性B.工作的主動性C.有序引導(dǎo)D.誠信待人
5.一名游客購物回飯店后。因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)( ) 。
A.讓游客自己去退B.積極協(xié)助，必要時陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告訴游客商品出了店就不能更換
6.導(dǎo)游人員走姿的基本要求是( ) 。
A.穩(wěn)重、自然B. 端正、安穩(wěn)C.從容、輕快D.禮貌、文雅
7.北京時間為l2時，當(dāng)?shù)貢r間為同日7時的城市是( ) 。
A.開羅B.紐約C.莫斯科D.倫敦
8.不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時，按成人全票價的( ) 付費。
A.10% B.25% C.50% D.70%
9.在行李檢查中，海關(guān)加蓋了( ) 記號的行李，必須復(fù)帶出境。
A.◇ B.☆ C.◎ D.△
10.( ) 是地陪最重要、最應(yīng)精心設(shè)計的部分，也是地陪最艱巨、最辛苦的工作。
A.接站服務(wù) B. 參觀游覽服務(wù) C.人住服務(wù) D.餐飲服務(wù)
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參考答案：
1.D 2.D 3.D 4.D 5.B 6.C 7.C 8.A 9.D 10.B
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