2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第一套

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一、判斷題

1.在導(dǎo)游講解和日常生活中,不要向他們宣傳“無神論”,避免涉及宗教問題的爭論,但可以把宗教與政治、國家問題混為一談,隨意評論。 ( )

2.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中,為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要,幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購買產(chǎn)品的使用價(jià)值,同時(shí)也為了使旅行社產(chǎn)品的價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn),所運(yùn)用的方式、方法和技巧的統(tǒng)稱。( )

3.某一西方游客對我國居民委員會(huì)調(diào)解家庭糾紛的工作不以為然,甚至提出異議,說那是干涉公民自由,作為導(dǎo)游人員,要試圖說服他。 ( )

4.導(dǎo)游人員的第一印象比最終印象重要。 ( )

5.安排旅游活動(dòng)要?jiǎng)谝萁Y(jié)合,重點(diǎn)突出,盡量避免重復(fù)。 ( )

6.在導(dǎo)游服務(wù)中,應(yīng)該最注重的是經(jīng)濟(jì)效益。 ( )

7.導(dǎo)游講解的內(nèi)容如果可淺可深、可長可短、可斷可續(xù),就會(huì)降低導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。 ( )

8.旅行社應(yīng)當(dāng)與承保保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)條款中對旅游意外保險(xiǎn)索賠有效期限做出約定,一般應(yīng)規(guī)定自事故發(fā)生之日起120天內(nèi)為限。 ( )

9.往來臺(tái)灣地區(qū)通行證由中華人民共和國政府授權(quán)中國政府頒發(fā)的。 ( )

10.概述法是導(dǎo)游講解技巧的基礎(chǔ)和先導(dǎo),是最基本的導(dǎo)游講解方法。 ( )

二、單選題

1.“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”說明觀景賞美要注意保持一定的( )。

A.心理距離

B.相對距離

C.時(shí)間距離

D.空間距離

2.把已經(jīng)過去的事情、將要發(fā)生的事情活靈活現(xiàn)地描述出來,這種修辭手法是( )。

A.示現(xiàn)

B.雙關(guān)

C.比擬

D.映襯

3.團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是( )。

A.一次性預(yù)付

B.多次性預(yù)付

C.零星現(xiàn)付

D.既可預(yù)付，也可現(xiàn)付

4.SC是( )航空公司的英文代碼。

A.中國南方

B.深圳

C.山東

D.廈門

5.托馬斯·庫克發(fā)明了一種流通券(旅行支票)是在( )。

A.1865年

B.1872年

C.1892年

D.1900年

6.把分析的對象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各個(gè)屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。這種邏輯方法是( )。

A.分析法

B.綜合法

C.抽象法

D.概括法

7.提供個(gè)性化服務(wù)并不容易,關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員( )。

A.心中是否有游客

B.前期準(zhǔn)備是否充分

C.對游客的觀察是否細(xì)致

D.工作是否突出了個(gè)人風(fēng)格

8.同接待團(tuán)體游客相比,接待商務(wù)散客對( )要求更高。

A.組織安排

B.服務(wù)效率

C.語言水平

D.知識(shí)廣度

9.東坡赤壁的西面石壁更峻峭,就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡,表明當(dāng)年這兒確乎有過“驚濤拍岸,卷起千堆雪”的雄奇景象。這種修辭手法是( )。

A.比喻

B.示現(xiàn)

C.夸張

D.引用

10.浪漫,追求華麗,愛享受生活是( )的個(gè)性特質(zhì)。

A.英國人

B.美國人

C.法國人

D.德國人

三、多選題

1.導(dǎo)游語言的藝術(shù)處理主要包括( )。

A.適中、優(yōu)美的語音、語調(diào)

B.適宜的語言節(jié)奏

C.必要的體態(tài)動(dòng)作

D.個(gè)性化服務(wù)

E.滿足游客審美要求

2.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧主要包括( )。

A.景點(diǎn)主題要正確、明確

B.寫作內(nèi)容要新穎、有特色

C.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵

D.語言表達(dá)要強(qiáng)調(diào)趣味性

E.景點(diǎn)介紹要詳細(xì)具體

3.男性旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有( )。

A.謹(jǐn)慎

B.開朗

C.隨便

D.好購物

E.理智

4.以下做法錯(cuò)誤的是( )。

A.游客要購買所住飯店客房內(nèi)的一件擺設(shè),導(dǎo)游員協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

B.游客突然患病,導(dǎo)游員用自備藥品為游客治病

C.游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味,導(dǎo)游員予以協(xié)助,與有關(guān)餐廳聯(lián)系訂餐

D.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員欣然同意,并收取相應(yīng)旅游費(fèi)用

E.游客提出自費(fèi)觀看演出,導(dǎo)游員予以協(xié)助,但不陪同前往

5.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系,應(yīng)該( )。

A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作

B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

C.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格

D.堅(jiān)持原則，避免正面沖突

E.遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量

6.游覽景點(diǎn)時(shí),有一旅游者走失,下列情形中,正確的是( )。

A.地陪停止游覽活動(dòng),迅速帶領(lǐng)全團(tuán)旅游者分頭尋找

B.全陪與領(lǐng)隊(duì)分頭尋找,地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)旅游

C.委托景點(diǎn)工作人員尋找,地陪繼續(xù)帶領(lǐng)全團(tuán)旅游者旅游

D.尋找未果,地陪向旅行社及時(shí)報(bào)告并請求幫助,必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo),向公安部門報(bào)案

E.地陪與飯店前臺(tái)、樓層服務(wù)臺(tái)聯(lián)系,請求注意該旅游者是否回到飯店

7.下列情形中,導(dǎo)游員可允許旅游者離團(tuán)的是( )。

A.若旅游者多次游覽某一景點(diǎn),希望不隨團(tuán)活動(dòng),并且未影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)

B.若旅游者希望不按規(guī)定線路游覽某一景點(diǎn),并且游人不多,環(huán)境許可

C.若晚上無活動(dòng)安排,旅游者要求單獨(dú)前往當(dāng)?shù)匾箍倳?huì)自由活動(dòng)

D.若晚上無活動(dòng)安排,旅游者要求單獨(dú)騎自行車前往郊區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)游玩

8.導(dǎo)游員游在導(dǎo)游活動(dòng)中如有下列違規(guī)行為,應(yīng)當(dāng)扣除10分:( )。

A.拒絕、逃避檢查,或欺騙檢查人員

B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)

D.毆打或謾罵旅游者

E.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

9.中國政府禁止出境的文物類別是( )。

A.一級文物

B.二級文物

C.三級文物

D.四級文物

E.五級文物

10.導(dǎo)游員在處理旅游故障時(shí),要本著及時(shí)、積極、主動(dòng)的態(tài)度,應(yīng)遵循的基本原則主要有( )。

A.損失最小化原則

B.確保大多數(shù)游客利益原則

C.確保旅行社利益原則

D.確保旅游日程原則

E.按規(guī)章辦事原則

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