2020年導游證《導游業(yè)務》模擬試題第六套

編輯推薦：2020導游證《導游業(yè)務》模擬試題及答案匯總

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一、判斷題

1.旅游團下榻的飯店發(fā)生火災事故,導游人員應該判斷火情,引導游客自救。 ( )

2.風味餐屬于重點旅游團特殊安排的項目。 ( )

3.乘坐火車的過程中,導游人員要注意乘務員行動。 ( )

4.如果全團一致提出更換游覽項目,導游人員應婉言拒絕。 ( )

5.如果接待的是外國醫(yī)生旅游團,地陪事先應熟悉相關的傳染病知識。 ( )

6.游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李,差錯一般出在飯店行李部門。 ( )

7.旅游團抵達時間延誤,造成旅游時間縮短,導游人員應該通知下一站接待社。 ( )

8.旅游團離店前地陪應向旅游者移交交通票據(jù)。 ( )

9.導游人員在景區(qū)講解時應面面俱到,邊看邊講,盡量走完整個景區(qū)。 ( )

10.游客初到異國他鄉(xiāng),最為突出的心態(tài)是群體心理。 ( )

二、單選題

1.境外旅游團客人登車后,地陪要做的第一件事是( )。

A.致歡迎詞 B.調(diào)整時差 C. 清點人數(shù) D.進行風光導游

2.根據(jù)《中國民航旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》,托運行李被損壞或丟失,賠償金額應低于( )元人民幣/千克。

A.100 B.150 C. 200 D.250

3.向游客游介紹湖北鄂州的“吳王城”,雖然游客看到的只是殘垣斷壁,但導游人員以此為基礎來創(chuàng)造意境,通過講解再現(xiàn)1700多年前東吳都城的盛景。這體現(xiàn)了導游講解的( )。

A.計劃性 B.針對性 C.客觀性 D.靈活性

4.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是( )。

A.1954年、1974年、1980年 B.1974年、1954年、1980年

C.1954年、1980年、1974年 D.1974年、1980年、1954年

5.當旅游者離開當?shù)厍巴乱徽緯r,地陪應在旅游者( ),核實旅游團(者)離開的交通票據(jù)。

A.離站前一天 B.離站的當天 C.抵站后當天 D.抵站前一天

6.嬰兒機票價格一般是成人正常價格的( )。

A.5% B.10% C.30% D.50%

7.在接團當天,地陪應及早與有關方面聯(lián)系,了解旅游團( )。

A.實際人數(shù) B.人員情況 C.特殊要求 D.抵達的準確時間

8.男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子,最好是( )。

A.灰色 B.黑色 C.白色 D.藍色

9.乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者,如果從中、小機場起飛,導游員應掌握好時間,使其提前( )到達機場。

A.30分鐘 B.1小時 C.2小時 D.3小時

10.下列選項中沒有體現(xiàn)導游服務復雜多變特點的是( )。

A.服務對象復雜 B.游客需求多樣 C.人際關系單純 D.直面“精神污染”

三、多選題

1.下列屬于組合旅游的特點是( )。

A.價格便宜 B.有全陪和領隊陪同 C.組團時間短

D.易于成行 E.游客選擇性強

2.錯接事故容易發(fā)生在( )。

A.旅游淡季 B.旅游旺季 C.一、二線城市

D.旅游熱點地區(qū) E.特別擁擠的地方

3.在接團前,地陪應到旅行社有關部門領取的表單有( )等。

A.接待計劃表 B.旅游團名單 C.旅游服務質(zhì)量反饋表

D.借用物品表 E.費用結(jié)算單

4.景區(qū)導游人員的主要職責包括( )。

A.導游講解 B.處理問題 C.做好接待工作

D.安全提示 E.宣講相關知識

5.游客的審美感受分為不同的層次,主要包括( )。

A.悅耳悅目 B.賞心悅目 C.悅心悅意

D.心曠神怡 E.悅志悅神

6.在景點示意圖前,地陪應向旅游者講清的問題有( )。

A.景點的游覽路線 B.景點游覽所需時間 C.游覽的方式方法

D.游覽后的集合時間 E.游覽后的集合地點

7.邊防檢查的內(nèi)容包括( )。

A.護照檢查 B.簽證檢查 C.出入境登記卡檢查

D.交通票據(jù) E.行李物品檢查

8.導游人員向游客道歉的語言技巧包括( )。

A.微笑式道歉 B.協(xié)商式道歉 C.迂回式道歉

D.自責式道歉 E.敬語式道歉

9.為了防止旅游者遺失錢物,導游人員應做的提醒工作包括( )。

A.參觀游覽時提醒游客帶好隨身物品

B.購物時提醒游客保管好貴重物品

C.離店時提醒游客帶好隨身行李物品

D.離店時提醒游客不要將證件放進托運行李中

E.下車時提醒游客不要將貴重物品留在車上

10.一名美國入境游客,免稅煙草制品限量是( )。

A.香煙200支或煙絲400克 B.香煙200支和煙絲400克

C.香煙200支和雪茄100支 D.香煙200支或煙絲500克

E.香煙400支或雪茄100支

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