2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第七套

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一、判斷題

1.導(dǎo)游人員的素質(zhì)是隱性的。 ( )

2.導(dǎo)游人員可以穿怪異的服裝,以體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。 ( )

3.不明海關(guān)規(guī)定或不知道如何選擇通道的旅客,應(yīng)選擇綠色通道。 ( )

4.導(dǎo)游人員的培訓(xùn)方法有課堂講學(xué)、直觀教學(xué)、專題研究、實(shí)踐培訓(xùn)。 ( )

5.在旅行社接待工作中處在第一線的關(guān)鍵人物是計(jì)調(diào)人員。 ( )

6.在離開最后一站前一天的晚上,全陪應(yīng)該與旅游團(tuán)話別,致歡送詞。 ( )

7.導(dǎo)游在自我介紹時(shí),要有熱情的同時(shí)也要給自己樹立威嚴(yán),以便接下來方便組織團(tuán)隊(duì)。 ( )

8.邊防檢査主要是檢查旅客人出境時(shí)所攜帶的行李物品中是否有違禁品(文物、武器、毒品、動(dòng)植物和當(dāng)?shù)刎泿诺?和超限額物品。 ( )

9.現(xiàn)行稅率共有4個(gè)稅級(jí):免稅、50%、100%、200%。 ( )

10.上海陳光甫在商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立旅行部,開啟了中國近代旅游業(yè)發(fā)展的序幕,成為中國近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。 ( )

二、單選題

1.迎接乘飛機(jī)來的散客或小包價(jià)旅游團(tuán),導(dǎo)游員通常應(yīng)提前( )到達(dá)機(jī)場。

A.20分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘

D.60分鐘

2.中國的公務(wù)護(hù)照是由( )部門頒發(fā)。

A.外事

B.后勤

C.公安

D.司法

3.旅游車抵達(dá)下榻的飯店后,在下車前地陪應(yīng)提醒旅游者( )。

A.下車后在原地等候

B.下車后不要走散

C.帶好手提行李和隨身物品

D.記住飯店的名稱

4.標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是( )。

A.中國旅行社的成立

B.華僑服務(wù)社的成立

C.中國國際旅行社的成立

D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立

5.旅行社接受游客的委托,根據(jù)游客的需求,單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)屬于( )。

A.預(yù)制旅游產(chǎn)品

B.委托旅游產(chǎn)品

C.組合旅游產(chǎn)品

D.定制旅游產(chǎn)品

6.我國從( )年起停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票。

A.2002

B.2004

C.2006

D.2008

7.欣賞齊白石的畫,游客感到的不只是草木魚蝦,而是一種悠然自得鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是( )。

A.賞心悅目

B.悅耳悅目

C.悅心悅意

D.悅志悅神

8.不主動(dòng)與人交往,游覽時(shí)喜歡細(xì)細(xì)欣賞,購物時(shí)愛挑選比較,這樣的游客屬于( )。

A.穩(wěn)重型

B.憂郁型

C.急躁型

D.活潑型

9.“你也知道我們湖北咸寧有個(gè)神秘的131軍事工程?這種導(dǎo)游講解語調(diào)是( )。

A.升調(diào)

B.降調(diào)

C.平調(diào)

D.直調(diào)

10.伸出食指往下彎曲,墨西哥人用來表示( )。

A.錢

B.九

C.偷竊

D.死亡

三、多選題

1.需導(dǎo)游人員事后寫出書面報(bào)告的事故有( )。

A.火災(zāi)事故

B.治安事故

C.交通事故

D.外國游客丟失護(hù)照

E.已成誤機(jī)(車、船)事故

2.為展現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)形象,男性導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.前發(fā)不覆額

B.瓜田不納履

C.鬢角不近耳

D.李下不整冠

E.后發(fā)不及領(lǐng)

3.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在( )。

A.直接創(chuàng)收

B.擴(kuò)大客源

C.促銷商品

D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

E.促進(jìn)文化交流

4.旅游者離店上車后,地陪要再次詢問旅游者的事項(xiàng)有( )。

A.是否結(jié)清了飯店的賬目

B.是否辦理好個(gè)人事務(wù)

C.是否有物品遺留在客房

D.是否將鑰匙交到服務(wù)臺(tái)

E.是否與飯店人員告別

5.在旅游團(tuán)抵達(dá)前,地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實(shí)情況,告知該團(tuán)的( )。

A.用餐人數(shù)

B.餐飲標(biāo)準(zhǔn)

C.酒水品牌

D.用餐日期

E.特殊要求

6.游客發(fā)生重癥中暑,導(dǎo)游員正確的處理方法有( )。

A.迅速將患者抬到通風(fēng)、陰涼、干爽的地方

B.面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高,對(duì)面部發(fā)白者頭部略放低,使其周身血液流通

C.最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾,可用冰水、冷水進(jìn)行全身擦浴

D.患者若已失去知覺時(shí),可讓其嗅一些有刺激氣味的東西或掐人中,刺激其蘇醒

E.重癥中暑患者應(yīng)不要輕易移動(dòng)和搶救

7.以下關(guān)于游客住房方面的個(gè)別要求中,導(dǎo)游人員可予滿足的是( )。

A.要求購買房中物品

B.要求住單間但不愿另付房費(fèi)

C.要求延長住店時(shí)間且飯店有空房

D.要求住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)

E.要求住不同樓層的客房且飯店有空房

8.西方人較開放、感情外露,喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?其思維方式一般是( )。

A.由小到大

B.由近及遠(yuǎn)

C.由大到小

D.由遠(yuǎn)到近

E.由具體到抽象

9.柔性語言的特點(diǎn)包括( )。

A.語氣親切

B.語調(diào)柔和

C.措辭委婉

D.說理自然

E.用平和的心理說話

0.地陪帶領(lǐng)旅游者購物時(shí)應(yīng)做好的工作有( )。

A.介紹本地商品的特色

B.介紹本地商品的生產(chǎn)地

C.講清在購物場所停留時(shí)間

D.講清購物有關(guān)注意事項(xiàng)

E.相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作

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