2020年導游證《導游業(yè)務》模擬試題第十套

編輯推薦：2020導游證《導游業(yè)務》模擬試題及答案匯總

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2020年導游證《導游業(yè)務》模擬試題第十套

一、單選題

1.旅游者個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動稱為( )。

A.全自助游

B.半自助游

C.半包價游

D.小包價游

2.交通事故處理結(jié)束后,導游人員要立即寫出書面報告,最好和( )聯(lián)署報告。

A.全陪

B.接待社領導

C.領隊

D.患者家屬

3.表情語中,富有特殊魅力的是( )。

A.微笑

B.皺眉

C.滾開

D.首領

4.接待計劃是組團旅行社委托有關地方接待旅行社組織落實旅游團活動的( )文件

A.指導性

B.意向性

C.契約性

D.建議性

5.豎起大拇指,希臘人用來表示()。

A.父親

B.搭車

C.滾開

D.首領

6.游客提出變更旅游路線或日程時,導游人員原則上應( )。

A.按旅游合同執(zhí)行

B.上報組團社

C.上報接待社

D.按指示做好變更工作

7.導游人員針對游客提出的問題進行逐層剖析,引導游客對自己的問題進行自我否定。這種回絕技巧是( )。

A.引申式回絕

B.柔和式回絕

C.誘導式回絕

D.迂回式回絕

8.在面對部分游客越軌言行的問題時,導游人員應該( )。

A.聽之任之,放縱不管

B.嚴肅認真,實事求是,合情、合理、合法地處理

C.尊重游客國家的傳統(tǒng)習俗,理解他們的道德觀念

D.大事化小,小事化了

9.導游人員是指按照( )的規(guī)定,取得導游證,接受旅行社委派,為游客提供向?qū)еv解及相關旅游服務的人員。

A.《導游人員管理條例》

B.《旅行社管理條例》

C.《旅游服務基礎術(shù)語》

D.《導游服務質(zhì)量》

10.按照班期時刻表和規(guī)定的航線,定機型、定日期、定時刻的飛行是( )。

A.班期飛行

B.季節(jié)飛行

C.臨時飛行

D.包機飛行

二、判斷題

1.導游服務集體各成員之間團結(jié)、協(xié)作是旅游活動成功的保證,所以每人都要努力建立起相互間和諧的友情關系,但這種友情關系應限制在法紀和社會承認的范圍之內(nèi)。 ( )

2.日程安排是旅游產(chǎn)品的一個重要組成部分,旅游者有權(quán)審核旅游團的活動計劃和具體安排。所以地陪應安排時間與他們認真核對日程。 ( )

3.為了保證完成高質(zhì)量的導游服務,導游人員必須正確掌握導游藝術(shù),靈活運用導游手法。但不管使用什么手法,導游講解都必須建立在客觀現(xiàn)實的基礎上。 ( )

4.導游人員要尊重旅游者。尊重旅游者的一種重要做法是在旅游活動中,地陪要妥善安排,讓旅游者進行“參與性”活動,發(fā)揮他們的特長,使其獲得自我成就感,從而在心理上獲得極大的滿足。 ( )

5.人的美分為心靈美(內(nèi)在美)和氣質(zhì)美(綜合美),儀容儀表是外在的,因此,導游員應該注重心靈美和氣質(zhì)美的培養(yǎng),而不要刻意地裝飾外表。 ( )

6.導游講解方法中的概述法是指導游人員為幫助旅游者更好地了解景點,而在參觀游覽前介紹景點概況的手法。 ( )

7.全陪要參與核對商定日程工作,如遇到難以解決的問題,例如領隊提出與日程不符的要求時,全陪要及時與地陪協(xié)商,請其報告接待社。 ( )

8.由于某種原因需要調(diào)整活動項目,時間又很緊,此時,地陪可直接與旅游者商量,多數(shù)旅游者同意后就可去新定的景點游覽。 ( )

9.對那些無理取鬧的旅游者,導游人員可以冷落他們一段時間,當然,該為他們服務時還得熱情服務。( )

10.導游人員在講解時要遵循“適中”這個原則,即要保證旅游者聽清講解。 ( )

三、多選題

1.按中暑程度一般可分為( )

A.亞中暑

B.輕癥中暑

C.中癥中暑

D.重癥中暑

E特癥中暑

2.公務護照發(fā)給的對象是( )。

A.政府一般官員

B.因公派往國外的文化交流人員

C.因公派往國外的醫(yī)務人員

D.因公派往國外的考察人員

E.外交和領事官員

3.游客發(fā)生高原反應的癥狀有( )。

A.頭部劇烈疼痛

B.口唇指甲紫紺

C.出現(xiàn)幻覺,感到寒冷

D.常常無目標地跟隨在他人后面行走

E.意識恍惚,認知能力驟降

4.國內(nèi)航空客票的艙位等級主要分為( )。

A.頭等艙

B.中等艙

C.包位艙

D.經(jīng)濟艙

E.公務艙

5.對于游客的證件,導游人員應( )。

A.需要時由領隊收取

B.用畢立即如數(shù)歸還

C.不要代為保管證件

D.提醒游客保管好證件

E.為避免游客丟失,代為保管

6.外匯是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段,包括( )。

A.外國貨幣

B.外國政府公債

C.外國公司債券

D.外國固定資產(chǎn)

E.外幣支付憑證

7.導游人員帶團的特點主要有( )。

A服務的主動性

B.工作的隨意性

C.環(huán)境的流動性

D.接觸的短暫性

E.服務的規(guī)范性

8.副語言是一種有聲而無固定語義的語言,以下屬于副語言的是( )。

A.重音

B.話語

C.笑聲

D.嘆息

E.掌聲

9.我國將建成“四縱四橫”為重點的高速鐵路網(wǎng),下列屬于“四縱”高速鐵路網(wǎng)的是( )。

A.北京一哈爾濱

B.杭州一深圳

C.北京一香港

D.青島一太原

E.北京一上海

10.散客團旅游與團體包價旅游的區(qū)別主要表現(xiàn)在( )等方面。

A.旅游計劃制訂

B.旅游付費方式

C.旅游活動內(nèi)容

D.旅游價格高低

E.旅游服務提供

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