2021年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》模擬試題（一）
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2021年導游資格考試《導游業(yè)務(wù)》模擬試題（一）
一、判斷題
1.在景點游覽過程中，應(yīng)做到導和游相結(jié)合，集中和分散相結(jié)合。
2.導游人員第 一次“亮相”的關(guān)鍵在于良好的儀容、儀表和使用得體的語言。()
3.個性化服務(wù)應(yīng)該從大處著眼，不拘小節(jié)。
4.導游人員不應(yīng)打聽殘疾游客致殘的原因。
5.對待蠻橫專斷的領(lǐng)隊，導游人員要注意適時地打擊其囂張氣焰，必要時乘勝追擊，維護好游客和旅行社的利益。()
6.在旅游活動的不同階段，游客的心理與情緒表現(xiàn)是不同的，一般規(guī)律是:初期階段的懶散心理、求全心理;個性表露階段的求安全心理、求新心理。( ）
7.對待兒童應(yīng)免收其用餐費。
8.導游人員在接到殘疾游客后，應(yīng)當眾詢問需要什么幫助，不斷地問候他們。()
9.接待聾啞游客時，導游應(yīng)將其安排在旅游車前排就坐，以便他們在導游人員講解時可通過口形來獲取信息。()
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