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2021年導游證考試《政策法規(guī)》模擬試題(三)

更新時間:2021-09-14 14:13:42 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽26收藏7

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摘要 2021年導游證考試時間為11月6日,距離考試越來越近,大家要抓緊時間學習。環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道整理了2021年導游證考試《政策法規(guī)》模擬試題(三),各位正在備考的同學來做做題吧。

下面是2021年導游證考試《政策法規(guī)》模擬試題(三)。

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2021年導游證考試《政策法規(guī)》模擬試題(三)

一、判斷題

判斷題

1.國家通過立法保護、行政保護、司法保護來保護游客合法權益。選擇行政保護還是司法保護,決定權在權益受到侵害的游客。 ( )

2.行政性的強制措施適用于追究單位違法的行政責任,不適用于追究個人違法的行政責任。( )

3.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的,旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%,并向社會公告。 ( )

4.旅行社可自愿投保旅行社責任險,并建議旅游者購買個人保險。 ( )

5.我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。 ( )

6.人民民主專政制度是我國的根本政治制度。 ( )

7.旅游行程開始前,旅游者無權將包價旅游合同中自身的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三人。( )

8.申請設立旅行社,經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的,有不少于30萬元的注冊資本。( )

9.經(jīng)營者與消費者雙方利益發(fā)生沖突適用法律時,為了公平公正,保護的天平不能傾斜。( )

10.不滿14周歲的人違反治安管理的,不予處罰,但是應當責令其監(jiān)護人嚴加管教。( )

參考答案:

1.【答案】√  2.【答案】X  3.【答案】X  4.【答案】X  5.【答案】X

6. 【答案】X  7.【答案】X  8.【答案】√  9.【答案】X  10.【答案】√

二、單項選擇題

1、以下各項中,( )要在善后工作階段向組團社與接團社進行書面匯報。

A.帶團參加盛大慶典的導游員

B.首次帶團的導游員

C.帶團過程中發(fā)生游客自殺事件的導游員

D.接待VIP團的導游員

2、前往旅游景點途中,地陪應提供途中導游服務。這包括重申當日活動安排、沿途風光導游、據(jù)誒少游覽景點和( )。

A.當日天氣預報

B.播報當日重大新聞

C.活躍車上氣氛

D.提醒旅游中的注意事項

3、為了防止誤機(車、船)事故的發(fā)生,導游人員要安排充裕的時間到達機場(車站、碼頭),一般情況下,乘國內(nèi)航班提前(  )到達機場;乘火車提前(  )到達車站;乘國際航班出境或去沿海城市的航班要提前(  )到達機場。

A.1.5/1小時/2小時

B.1.5小時/45分鐘/2小時

C.1小時/1.5小時/2.5小時

D.1小時/1.5小時/ 2小時

4、全陪帶領團隊客人乘機抵達目的地機場后,要引領客人到行李托運輸出口處,拿取、清點行李,如果所需時間較長,可讓未托運行李的客人( )。

A.到出站口處等候

B.一同等待一起出站

C.先出站上車等候

D.先到出站口認找地陪

5、旅游過程中,以下( )情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的權責。

A.地陪未上團之前

B.團隊未安排領隊時

C.客人晚間活動時

D.地陪不住飯店時

6、地陪導游人員應在旅游團抵達( ),與有關部門或人員一起落實(接待)該團的交通工具、住宿、飲食和行李運輸?shù)确矫娴氖乱恕?/p>

A.前兩天

B.前一天

C.當天

D.前12小時

7、地陪導游人員進行( )的準備需要一個長期的過程,每次接團之前有針對性地準備導游詞和興趣話題就是其中重要的環(huán)節(jié)。

A.服務心理準備

B.職業(yè)形象準備

C.個人物品準備

D.語言和知識準備

8、按照慣例,地陪接站要在飛機預定大的抵達時間( )進行確認,在火車、輪船預定抵達前( )進行確認。

A.60分鐘/30分鐘

B.120分鐘/60分鐘

C.60分鐘/90分鐘

D.90分鐘/ 60分鐘

9、歡迎詞通常不包括( )的內(nèi)容。

A.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者光臨本地

B.介紹自己的姓名極其所屬單位,介紹司機

C.請旅游者將自己的表調(diào)到本地時間

D.表示提供服務的真摯愿望,預祝旅游愉快順利、身體健康

10、( )是全陪和地陪不同的服務程序。

A.準備服務

B.迎接服務

C.入店服務

D.各站服務

11、進入飯店后,一般由( )向全團介紹外幣的兌換處。

A.全陪

B.地陪

C.領隊

D.飯店服務員

12、旅游團參觀游覽之前,地陪應提前( )到達集合地點。

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘

參考答案:

1、C 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 7、D 8、B 9、C 10、D 11、B 12、A

三、多項選擇題

1、地陪的首次沿途導游主要包括以下內(nèi)容( )。

A.致歡迎詞

B.沿途風光導游

C.調(diào)整時間

D.活躍氣氛

2、在各站的離站服務中,全陪的主要工作是( )。

A.提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)及離站的準確時間

B.協(xié)助領隊和地陪辦理離站事宜

C.妥善保管票據(jù)

D.協(xié)助旅游者與飯店結清有關賬目

3、全陪的服務準備工作主要有( )。

A.熟悉接待計劃

B.物質(zhì)準備

C.語言和知識準備

D.與接待社聯(lián)系

4、旅游團抵達后,地陪應做好哪些工作?( )

A.認找旅游團

B.清點行李

C.實到人數(shù)

D.集合登車

5、購物是旅游者的一項重要活動,所以地陪應做到( )。

A.嚴格執(zhí)行游覽活動日程

B.到旅游定點商店購物

C.購物時,導游人員盡量不要承擔翻譯工作

D.避免安排次數(shù)過多,強迫購物

6、在核對商定日程,游客提出小的修改意見時,導游員( )。

A.一般應婉言拒絕

B.需要加收費用的項目,應視情況收取有關費用

C.對合理而可能滿足的盡量給給予安排

D.有困難無法滿足的,詳細解釋、耐心說服

7、地陪在提供入住店服務中的程序包括( )。

A.辦理住店手續(xù)

B.核對商定日程

C.帶領導游團用好第一餐

D.介紹飯店設施

8、導游人員在接團前應當有充分的心理準備,包括( )

A.在面對游客顯得尷尬的準備

B.面臨艱苦復雜的工作準備

C.成熟又可抱怨的準備

D.承受游客投訴的準備

9、地陪導游人員在游覽講解時,應注意( )。

A.內(nèi)容簡潔明了

B.游覽典型、突出的景點

C.講解與引導游覽結合

D.集中與分散相結合

10 、地陪導游人員為旅游團落實旅游車輛事宜時應( )

A.與旅游車隊聯(lián)系,確認車輛的車型、車牌號和司機姓名及手機號碼

B.確認與司機接頭的時間、地點

C.告知司機旅游團名稱、代號、電腦序號

D.告知司機旅游團的活動日程和具體時間

11、送站結束后并不意味著服務工作的結束,地陪還應做好以下后續(xù)( )工作

A.處理遺留問題

B.歸還所接物品

C.結清賬目

D.總結工作

12、“旅游團抵達后的服務”主要有( )

A.游覽路線

B.游覽注意事項

C.核對相關事宜

D.首次沿途導游

13、在景點示意圖前,地陪對旅游者應講明( )

A.游覽路線

B.游覽注意事項

C.游覽時間

D.集合時間與地點

14、帶領旅游團前往景點的途中,地陪應當做好的工作有( )

A.重申當日活動安排

B.宣布次日活動日程

C.活躍氣氛

D.交待游覽注意事項

15、地陪提供的“離站服務”主要有( )

A.協(xié)助飯店結清與旅游者有關的賬目

B.辦理退房手續(xù)

C.集中交運行李

D.集中登車

參考答案:

1、ABC 2、ABC 3、ABD 4、ABCD 5、ABD 6、CD 7、AC 8、BCD 9、CD 10、ABD

11、ACD 12、ABC 13、ACD 14、AC 15、BCD

以上就是小編為大家整理的2021年導游證考試《政策法規(guī)》模擬試題(三)。小編還為大家整理了2021年導游證考試模擬試題、真題解析等備考資料,可以點擊下方按鈕免費下載。

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