2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點：導(dǎo)游人員的分類
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2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點：導(dǎo)游人員的分類
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正;拒不改正的，處500元以下的罰款。
所謂導(dǎo)游工作，是指導(dǎo)游人員陪同游客旅行、游覽，為游客提供向?qū)А⒅v解和其他旅行服務(wù)的行為。其中，向?qū)Х?wù)是指安排旅游線路及帶路服務(wù);講解服務(wù)包括途中講解及景區(qū)景點講解;旅行生活服務(wù)包括翻譯服務(wù)、迎送服務(wù)及食、住、行、娛、購服務(wù)。上述服務(wù)構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容。
導(dǎo)游人員由于業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)區(qū)域和使用的語種等不同，可以劃分為多種類型。我國通常采用下列標(biāo)準(zhǔn)對導(dǎo)游人員進(jìn)行分類。
我國習(xí)慣上將旅游團(tuán)隊分為出境旅游團(tuán)隊、入境旅游團(tuán)隊和國內(nèi)旅游團(tuán)隊三類。接待不同的團(tuán)隊，導(dǎo)游人員的服務(wù)對象不同，服務(wù)范圍不同，應(yīng)盡的職責(zé)也不盡相同。通常根據(jù)導(dǎo)游人員提供服務(wù)的區(qū)域和服務(wù)內(nèi)容等的差異，將導(dǎo)游員分為領(lǐng)隊、全陪、地陪及景區(qū)講解員四大類。
領(lǐng)隊又叫國際陪同導(dǎo)游，是出境旅游團(tuán)隊中由旅游客源地組團(tuán)旅行社派出的導(dǎo)游人員，如中國出境旅游團(tuán)中由中方組團(tuán)旅行社派出的導(dǎo)游、外國旅華團(tuán)隊中由外方組團(tuán)旅行社派出的導(dǎo)游等。領(lǐng)隊作為組團(tuán)旅行社的代表，負(fù)責(zé)對旅游團(tuán)隊內(nèi)部管理、出入境服務(wù)和沿途各站的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，并對旅游地接待旅行社的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控。
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