人力資源管理從業(yè)者若不懂業(yè)務(wù) 你的路還能走多遠(yuǎn)?

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理的最新行業(yè)動態(tài)和老師對人力資源管理行業(yè)的分析相關(guān)內(nèi)容，幫助考生了解人力資源管理的最新行業(yè)動向。本文：人力資源管理從業(yè)者若不懂業(yè)務(wù) 你的路還能走多遠(yuǎn)？供考生參考之用，請仔細(xì)閱讀。環(huán)球網(wǎng)校愿助您順利通過人力資源管理師考試，感謝您的關(guān)注和支持。

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　　“走上HR這條路，你后悔了嗎?”

　　說起這個主題，感慨頗多。轉(zhuǎn)眼，自己從事HR工作也近二十年，風(fēng)風(fēng)雨雨。曾經(jīng)，不經(jīng)意間走上這條路，曾經(jīng)，也放棄了這條路，最終，還在這條路上。借此分享一些心得。

　　很早，就學(xué)習(xí)過企業(yè)人力資源管理的四個角色定位，其中之一是成為業(yè)務(wù)的“戰(zhàn)略合作伙伴”，這也應(yīng)該是多數(shù)HR同行們所追求的，希望能夠真正參與到企業(yè)業(yè)務(wù)管理中，與業(yè)務(wù)部門密切配合，提升人力資源價值，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造效益的最終結(jié)果?？墒?，在實踐工作中，這往往也是HR們最艱難、最困惑的一點，那就是“老板不懂人力資源管理”、“公司不重視人力資源管理”、“業(yè)務(wù)部門根本看不起人力資源管理部門”……

　　在我從業(yè)的早期階段，應(yīng)該是在頭五年，一直掙扎在這個泥潭里：

　　業(yè)務(wù)部門要求招聘，HR忙前忙后，找渠道、篩簡歷、安排面試、筆試、背景調(diào)查，好不容易人進(jìn)來了，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人一直出差，新員工們來了沒人管，幾天就離職了，在會上業(yè)務(wù)部門還批評HR，說找的人不行。

　　公司業(yè)績沒完成，業(yè)務(wù)部門說人員都是新的，沒經(jīng)驗，HR也沒組織培訓(xùn)，所以業(yè)績不好。HR馬上找資源、做課件、組織培訓(xùn)、搞拓展，可真正發(fā)了通知，來參加的卻聊聊無幾，都說業(yè)務(wù)忙要出差。老板也生氣，認(rèn)為HR是白花錢，干事沒結(jié)果。

　　年底了，員工士氣不高，老板說做個調(diào)查，結(jié)果最大的不滿就是薪酬，業(yè)務(wù)部門也在年底總結(jié)上說HR部門制定的薪酬制度有問題，導(dǎo)致員工離職率太高，新人的工資又低于市場水平，招不到好人。

　　業(yè)務(wù)沒做好，公司決定裁撤幾個部門，老板要求既要讓人馬上走，還不能給補(bǔ)償，否則就是HR太無能。在面對員工時，HR又被罵得狗血噴頭，說是老板的幫兇，克扣員工的血汗錢。

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　　這些例子不勝枚舉，“戰(zhàn)略合作伙伴”?那時，我常常想，“戰(zhàn)略”太高深，的確不懂;“伙伴”是平等的，咱搞后線服務(wù)，不直接創(chuàng)造效益，不敢求這地位;“合作”應(yīng)該是可以的吧，HR很努力地做，業(yè)務(wù)需要什么，就做什么;老板指令什么，就做什么;在工作中，為了企業(yè)的利益，不惜得罪員工，甚至成為勞動仲裁的?？?，但是，結(jié)果是天天被老板罵，日日被業(yè)務(wù)批，HR成了“替罪羊”、“出氣筒”和“過街鼠”。

　　多次痛定思痛之后，一氣之下，我決定轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)!而且是轉(zhuǎn)到企業(yè)最牛的業(yè)務(wù)部門——銷售部。雖然后來也幾次轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、提升到高層后分管業(yè)務(wù)，但第一次轉(zhuǎn)的心情至今仍記憶猶新，可以用“揚(yáng)眉吐氣”來形容，終于“翻身得解放”了!

　　做業(yè)務(wù)，從頭學(xué)起，背產(chǎn)品介紹、陌拜客戶、做標(biāo)書、盯現(xiàn)場。為了一個單子整夜睡不著覺，為了等一個客戶幾個小時站在風(fēng)中，為了一筆收款打上百個電話，為了一個失誤接受十幾遍客戶的痛罵，成功時意氣風(fēng)發(fā)，失敗時痛哭流涕!閑下來時，回憶起做HR的日子，突然，覺得HR好幸福啊!風(fēng)吹不到，日曬不到，朝九晚五，晚上回家和周末的時間都屬于自己，雖然，老板和業(yè)務(wù)部門也批評，但畢竟還是信任，HR又掌握著全公司的薪酬，該給的待遇也不算太差，比起做業(yè)務(wù)的壓力，HR受的批評還真算不上什么。

　　同時，也開始從業(yè)務(wù)的角度來看HR。HR不懂業(yè)務(wù)是個大問題!不接觸業(yè)務(wù)，也沒有業(yè)務(wù)人員的人脈圈，僅靠網(wǎng)上投的簡歷，的確找不到什么好的人才。員工培訓(xùn)一方面要提升崗位技能，另一方面要補(bǔ)充新業(yè)務(wù)知識，必須與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和實際業(yè)務(wù)相結(jié)合來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，否則真地是在浪費時間。薪酬是為了激勵人才，薪酬考核體系，沒有完美的，只有適合的，必須能夠結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，深入掌握企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點，設(shè)計具有企業(yè)特色的激勵機(jī)制，才是好的機(jī)制。人才儲備與培養(yǎng)，不同步面向企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，就是在浪費企業(yè)的資源。其實做了業(yè)務(wù)才能真正理解，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展離不開人力資源管理，企業(yè)不僅僅是需要HR，而是非常非常需要好的HR!

　　除了專業(yè)的HR知識，比如：勞動法、個稅、社保等，我覺得想要在HR的路上走得遠(yuǎn)，懂業(yè)務(wù)是前提。想要懂業(yè)務(wù)，有做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷是最好的，那種感觸只有深入其中才能體會。如果實在沒有機(jī)會，至少要在企業(yè)主營業(yè)務(wù)市場狀況、業(yè)務(wù)模式、競爭優(yōu)勢、盈利關(guān)鍵點、主要客戶、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等方面有深入的認(rèn)識，這樣做出來的HR工作才不至于走樣。另外，還有一點很重要，那就是多與業(yè)務(wù)部門的人員交朋友。加入了他們的朋友圈，HR工作才能越做越活。可以說，不懂業(yè)務(wù)的HR路走不遠(yuǎn)，懂了業(yè)務(wù)的HR路越走越寬!

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