2019二級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》必背重點(diǎn)一

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(重點(diǎn)背)避免考評(píng)者誤差的方法 P365

1、以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

2、從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法，更加強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的靈活性和綜合性，一切從實(shí)際出發(fā)。

3、考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。

4、采用360度的考評(píng)方式避免個(gè)人偏見。

5、重視考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練

6、重視績(jī)效考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理

企業(yè)年金制度的設(shè)計(jì)程序 P496

1.確定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來源

2.確定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例

3.確定養(yǎng)老金支付的額度

4.確定養(yǎng)老金的支付形式

5.確定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間

6.確定養(yǎng)老金基金管理辦法

不同績(jī)效管理階段績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn) P357-358

1、績(jī)教計(jì)劃階段：管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)與員工討論后達(dá)成一致。在此期間管理者要當(dāng)好輔導(dǎo)員和教練員，指導(dǎo)和幫助下屬制訂好計(jì)劃。

2、績(jī)效執(zhí)行階段：

(1)員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法;

(2)主管人員對(duì)員工工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正。

3、績(jī)效考評(píng)和反饋階段：

(1)對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)價(jià);

(2)主管應(yīng)就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進(jìn)行溝通分析，并共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。

4、考評(píng)后的績(jī)效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)階段：跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持。

(1)經(jīng)常關(guān)注員工的績(jī)效發(fā)展，對(duì)績(jī)效進(jìn)行前后對(duì)比。發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正。

(2)將整改落實(shí)情況納入下一輪績(jī)效考核的依據(jù)收集中，做到閉環(huán)管理。

審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)

1.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

2.多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性.

3.指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以的工作目標(biāo)

4.指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

5.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間.

績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和方式

績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī) P349

1.當(dāng)員工需要征求你的意見時(shí)

2.當(dāng)員工希望你解決某個(gè)問題時(shí)

3.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)

4.當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握新技能你希望他能將其運(yùn)用到工作中時(shí)。

績(jī)效輔導(dǎo)的方式 P349-350

1.指示型輔導(dǎo)：主要針對(duì)那些完成任務(wù)所需的知識(shí)技能比較缺乏的員工.給予他們一些有關(guān)怎樣完成任務(wù)的具體指示，然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能，并且跟蹤員工執(zhí)行情況。

2.方向型輔導(dǎo)：?jiǎn)T工基本掌握完成任務(wù)的知識(shí)技能，但是有的時(shí)候還會(huì)遇到一些特殊的情況無法處理;或者員工掌握了具體的操作方法，但需要主管人員進(jìn)行大方的方向性引導(dǎo)。

3.鼓勵(lì)型輔導(dǎo)：對(duì)于具有完善的知識(shí)技能的專業(yè)人員，主管人員的輔導(dǎo)不必介入到具體的細(xì)節(jié)，只需要給予他們鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

績(jī)效考評(píng)者的培訓(xùn)內(nèi)容 P367

1. 考評(píng)者誤區(qū)培訓(xùn)

2.關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)

3.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)培訓(xùn)

4.關(guān)于如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)

5.考評(píng)方法培訓(xùn)

6.績(jī)效反饋培訓(xùn)

(重點(diǎn)背)薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序 P405

1、確定調(diào)查目的

2、確定調(diào)查范圍

(1)確定調(diào)查的企業(yè)

(2)確定調(diào)查的崗位

(3)確定需要調(diào)查的薪酬信息(基本工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、福利計(jì)劃、薪酬政策)

(4)確定調(diào)查的時(shí)間段

3、選擇調(diào)查方式

(1)企業(yè)之間相互調(diào)查(良好對(duì)外關(guān)系)

(2)委托中介調(diào)查(快準(zhǔn)全)

(3)采集社會(huì)公開信息(針對(duì)性不強(qiáng))

(4)問卷調(diào)查(大量、復(fù)雜崗位)

4、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

(1) 數(shù)據(jù)排列法

(2)頻率分析法

(3)趨中趨勢(shì)分析(簡(jiǎn)單平均、加權(quán)平均、中位數(shù))

(4)離散分析(標(biāo)準(zhǔn)差、四分位、百分位10組)

(5)回歸分析法(水平、差距、結(jié)構(gòu))

(4)圖表分析(直觀、形象、鮮明、突出、簡(jiǎn)潔)

5、撰寫薪酬調(diào)查報(bào)告

(1)組織實(shí)施情況分析

(2)數(shù)據(jù)分析

(3)政策分析

(4)趨勢(shì)分析

(5)企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析

(6)薪酬水平或制度調(diào)整建議

薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法 P418

1、問卷調(diào)查法(使用頻率最高)

2、面談?wù){(diào)查法(專業(yè)咨詢或市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)常用)

3、文獻(xiàn)收集法(較簡(jiǎn)單易行)

4、電話調(diào)查法(高效快速、操作簡(jiǎn)單)

薪酬制度設(shè)計(jì)的原則

公平性

激勵(lì)性

增值性

經(jīng)濟(jì)性

合法性

(重點(diǎn)背)制定薪酬制度的基本程序 P461

1、確定薪酬策略

2、崗位評(píng)價(jià)與分類

3、薪酬市場(chǎng)調(diào)查

4、薪酬水平的確定

5、薪酬結(jié)構(gòu)的確定

6、薪酬等級(jí)的確定

7、企業(yè)薪酬制度的實(shí)施與修正

薪酬滿意度調(diào)查的程序

1、確定調(diào)查對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部所有員工

2、確定調(diào)查方式：發(fā)放調(diào)查表

3、確定調(diào)查內(nèi)容：對(duì)薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方式等的滿意度及對(duì)工作本身、工作環(huán)境等的滿意度

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