最新人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)復(fù)習(xí)(十四)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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人力資源管理師報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

　　五、撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告。(要客觀公正地撰寫評估報(bào)告)。

　　六、及時(shí)反饋評估結(jié)果。向相關(guān)人員反饋

　　n 企業(yè)員工培訓(xùn)評估的類型、適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)

　　l 評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)：

　　評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。

　　l 培訓(xùn)效果的四級(jí)評估：

　　(一)反應(yīng)評估

　　反應(yīng)評估是第一級(jí)評估，即是在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。包括肯定式意見反饋和即定計(jì)劃的完成情況。

　　(二)學(xué)習(xí)評估

　　學(xué)習(xí)評估是第二級(jí)評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

　　優(yōu)點(diǎn)：給培訓(xùn)者和學(xué)員壓力，讓他們更認(rèn)真地授課和聽課。

　　缺點(diǎn)：壓力可能造成報(bào)名不踴躍，所采用的測試方法并不是最好的參考指標(biāo)。

　　(三)行為評估

　　行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

　　優(yōu)點(diǎn)：反映培訓(xùn)效果;并讓高層領(lǐng)導(dǎo)看到效果取得對培訓(xùn)的支持。

　　重要性：涉及培訓(xùn)和開發(fā)人員、區(qū)域培訓(xùn)師或地方經(jīng)理;目標(biāo)涉及重要在崗活動(dòng)。

　　難點(diǎn)：花費(fèi)較多時(shí)間精力;，可能大家配合度低;問卷設(shè)計(jì)重要卻比較難做;難以剔除不相干因素的干擾。

　　(四)結(jié)果評估

　　結(jié)果評估是第四級(jí)評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前行進(jìn)對照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。

　　優(yōu)點(diǎn)：可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用到最能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來。

　　缺點(diǎn)：時(shí)間長;相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評估技術(shù)不完善;必須取得管理層的合作;多果多果，必須分辨哪些結(jié)果與要評估的課程有關(guān)。

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