最新人力資源管理師培訓與開發(fā)重點復習(十三)
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二、制定培訓評估的計劃。
(一) 選擇培訓的評估人員;分內(nèi)部評估者和外部評估者。
(二) 選定培訓評估的對象;
1、 新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面;
2、 新教員的課程應(yīng)著重于教學方法、質(zhì)量等到綜合能力方面。
3、 新的培訓方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面;
(三) 建立培訓評估數(shù)據(jù)庫;
1、硬數(shù)據(jù)：是對改進情況的主要徇標準，以比例的形式出現(xiàn)，是易于收集的事實數(shù)據(jù)。分：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間。
2、軟數(shù)據(jù)：工作習慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。
(四) 選擇培訓評估的形式;以評估的實際需要以及這種形式評估所具有的特點為依據(jù)。
(五) 選擇培訓評估的方法：包括課程前后的測試、學員的反饋意見、對學員進行的培訓后跟蹤、采取的行動計劃以及績效的完成情況等。(針對不同的評估內(nèi)容選擇相應(yīng)的評估方法)。
(六) 確定方案及測試工具。(評估方案和測試工具與培訓項目、培訓對象的匹配程度直接決定了培訓評估的成功。
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)。
1、在適當?shù)臅r候收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進度計劃也要到位;
2、對數(shù)據(jù)進行分析，以及對分析的結(jié)果進行解釋。
四、培訓項目成本收益分析。
投資回報率=培訓項目產(chǎn)出/培訓項目投入*100%
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