09年人力資源管理師考試第四章復(fù)習(xí)資料(四)
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n 工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論及構(gòu)成要素，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析
l 工作團(tuán)隊(duì)的概念p113
l 團(tuán)隊(duì)有效性模型p113
² 背景(組織文化、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì));
² 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作(內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程、邊界管理);
² 有效性;
² 團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。
l 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析
團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇(動(dòng)力因素)是：
溝通模式;影響模式;任務(wù)職能和維護(hù)職能;群體決策;團(tuán)隊(duì)沖突解決;工作的心理氣氛和情緒
n 人力資源管理心理測(cè)量概念、原理、分類和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
l 心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)概念
² 心理測(cè)量，就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。
² 心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。測(cè)驗(yàn)是測(cè)量的一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序。
l 心理測(cè)驗(yàn)的分類：
² 按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為：能力測(cè)驗(yàn)，人格測(cè)驗(yàn)
² 按測(cè)驗(yàn)的方式：口頭、紙幣、操作、情境
² 按測(cè)驗(yàn)的人數(shù)：個(gè)體、團(tuán)體
² 按測(cè)驗(yàn)的目的：描述性、診斷性、預(yù)測(cè)性
² 按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生方案
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