淡季裁員旺季招人:員工是時令資源還是人力資源
歐洲經(jīng)濟的衰退跡象,讓大公司都再次陷入經(jīng)濟季節(jié)轉(zhuǎn)變中“旺季招人,淡季裁人”的怪圈,新一輪裁員潮來襲,并且比去年“更兇猛”。
就在今年2月已經(jīng)有多家大公司宣布裁員計劃,百事可樂(PEP)確認(rèn)全球裁員8700人,比例高達3%;諾基亞宣布計劃在全球三個工廠裁員4000人,大約占員工總數(shù)的8%,是其迄今最大規(guī)模的一次裁員行動;英國第二大制藥公司阿斯利康(AZN)宣布,將裁減7300名員工,以實現(xiàn)在2014年之前將每年16億美元的開支節(jié)省。
彭博社的數(shù)據(jù)顯示,截至2月10日,今年公司宣布的裁員總數(shù)已經(jīng)達到了94369人,遠高于去年同期的26561人。而且在宣布裁員的比例最高雇主的西歐地區(qū),失業(yè)率已經(jīng)觸及13年以來的最高水平。
勞動力成為時令資源?
“許多公司確實存在著隨著經(jīng)濟周期擴張增員又裁員收縮的現(xiàn)象,特別是公司的市場管理和銷售部門往往變動較大。”摹根麥肯立人才服務(wù)(中國)有限公司總經(jīng)理黃薇雯對《第一財經(jīng)日報》表示,一些上市公司為了自己的財報好看,也往往通過這樣的方式控制成本。當(dāng)然,也有些經(jīng)濟狀況比較好的公司也趁這個機會湊熱鬧,可以以合理的方式裁掉一些不夠合適的人員,進行人員方面的優(yōu)化調(diào)整,而不會特別受到關(guān)注。
2008年次貸危機爆發(fā)后,金融業(yè)、制造業(yè)、汽車業(yè)、食品飲料業(yè)的眾多企業(yè)都紛紛宣布裁員,包括微軟、戴爾、雅虎、AMD、惠普等知名企業(yè)。2009年中,金融危機逐漸緩解,不少企業(yè)又進入擴張、增員的時期。全球最大的人力資源管理咨詢公司美世調(diào)查顯示,2009年第二季度實施裁員的公司比例減少,超過60%的企業(yè)計劃在第三季度招聘新員工。
而2011年,在歐洲債務(wù)危機尚未解決,在對經(jīng)濟形勢不看好的情況下,略有復(fù)蘇的企業(yè)再次陷入一輪裁員中。最先爆發(fā)的主要是金融行業(yè),2011年,在公布當(dāng)年第二季度利潤之后,包括匯豐控股、瑞銀、萊斯、巴克萊等在內(nèi)的歐洲銀行紛紛宣布裁員。
到了2012年,面臨歐元區(qū)經(jīng)濟衰退,和在一些發(fā)展中國家增長速度放緩的影響,裁員已經(jīng)波及多個行業(yè)、多個國家。一些大公司再次把裁員當(dāng)做是削減公司成本、應(yīng)對危機的有效辦法。如去年智能手機銷量下降了23%的諾基亞,也將裁員作為計劃到2012年底達成1億歐元成本縮減目標(biāo)行動的一部分。
“雖然解雇員工需要一定的賠償,英、美公司更習(xí)慣于用裁員的方式來削減成本、應(yīng)對危機?!比问诉_中國區(qū)市場總監(jiān)孫海寧表示,對于歐美市場來說,人才儲備相對比較充分,薪酬水平也相對比較穩(wěn)定,因此公司裁掉人員后一般不會擔(dān)心未來經(jīng)濟回暖期,對人才的擴張性需求不能滿足的狀況。即使確有急切需求,發(fā)展比較充分的歐美人才服務(wù)機構(gòu)與市場也可以提供短期的非正式的“派遣式”員工。
另一方面,歐美相關(guān)體制比較健全,裁員補償?shù)确闪鞒腆w系也比較規(guī)范,此外歐美股市對企業(yè)的經(jīng)營、盈利狀況非常敏感,企業(yè)對股價、營收、成本等也非常重視,一旦有削減成本的需求,裁員會被作為重要方式之一,孫海寧說,因為裁減掉的不僅是工資,還有差旅等多方面的相關(guān)人員開支。
裁員暴露的經(jīng)營與戰(zhàn)略問題
“從企業(yè)人力資源的角度說,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)的組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局以及發(fā)展?fàn)顩r相匹配,但裁員不應(yīng)該成為企業(yè)削減成本的首選?!北本┨皖P牌髽I(yè)管理顧問有限公司高級顧問李新煥認(rèn)為。
一些老師認(rèn)為,宣布裁員既不表示他們將要變革,也不能作為對其他經(jīng)濟領(lǐng)域的整體預(yù)測,它只是暴露出企業(yè)涌動多年的經(jīng)營缺陷和戰(zhàn)略問題。過去這些問題都隱藏得很好,顯而易見資產(chǎn)價值的泡沫遮蓋了資本體系的缺陷和動蕩。而在經(jīng)濟下滑背景的襯托下這些問題都浮出了水面。
沃頓人力資源研究中心主任彼得??ㄆ绽驮J(rèn)為,經(jīng)濟低迷或者危機時期迫使許多經(jīng)理人只著眼于短期?!皬哪撤N程度來說,這可能是因為他們面臨著實現(xiàn)每季度業(yè)績目標(biāo)的壓力,也可能是因為現(xiàn)在還很難追蹤評估裁員帶來的負(fù)面影響,譬如將來經(jīng)濟好轉(zhuǎn)需要重新招聘造成的長期成本,業(yè)績無法迅速好轉(zhuǎn)以及員工士氣問題等等?!?另外,還有人模糊地認(rèn)為勞動力其實是一種時令資源――業(yè)績好轉(zhuǎn)的時候再招聘新人并不難,這種想法也是造成他們只著眼于短期的原因之一。
在他看來,實際上經(jīng)濟的低迷或危機只是大公司遭受打擊的部分原因。“可以說這些公司在自身的發(fā)展過程中都面臨著拐點,所以他們必須改革自己的業(yè)務(wù)模式?!?/P>
良藥中最苦澀的一味
“裁員絕不是企業(yè)的首選,關(guān)鍵是企業(yè)要認(rèn)識到自己的員工是人力資本,在招聘、培養(yǎng)時也花費了成本。如果可以通過轉(zhuǎn)崗匹配的方式來解決產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的問題,就不要用裁員的方式。”睿仕管理顧問有限公司大中華區(qū)職業(yè)管理資深顧問趙懿娟說,對于人力資源部門來說,“在開始招聘時,進行崗位設(shè)置也應(yīng)該考慮未來發(fā)展的問題,更多地從素質(zhì)和潛力方面去考量員工?!?/P>
雖然很多企業(yè)把裁員當(dāng)做是削減成本的妙藥之一,但隨經(jīng)濟周期的季節(jié)性裁員是否真的是解決長遠發(fā)展之策?中智人力資源管理咨詢有限公司副總經(jīng)理王旭認(rèn)為,若從長遠出發(fā)控制各項成本,優(yōu)化人員、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需與其他措施協(xié)同作用。
“市場繁榮時期,企業(yè)必須保持清醒的頭腦?!崩钚聼ㄕJ(rèn)為,作為企業(yè)管理者,在計算員工流動成本時,不僅僅要考慮員工離職的經(jīng)濟補償、招聘費用等顯性成本,更需要重視導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率下降的隱性成本。而員工被動離職還將引起其他員工的觀望、迷惘,大量解雇員工更會引起現(xiàn)有員工強烈的心理恐慌,從而降低工作效率。
相比而言,在李新煥看來削減管理成本,而不是削減人工成本才是企業(yè)在經(jīng)濟周期低谷更好的應(yīng)對方式。比如通常的方法有:尋找更好的工藝、技術(shù),要集中精力解決“提高效率”的問題,這將使企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多解決辦法;重新和供貨商談判、爭取采購折扣、尋找更便宜的原材料;削減出差費用、削減辦公用品費用;優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運營管理費用等,“更重要的是在艱難時期,企業(yè)要把"低成本"當(dāng)成是企業(yè)文化,高管同公司員工一起身體力行。”
“如果企業(yè)真的不得不裁員,管理者要與員工進行更好的溝通?!崩钚聼ㄕf,比如是否愿意自愿減薪?是否可能做周期性休假?是否愿意提前退休?或者是幾種方式的結(jié)合來減少人員的損失。除了依照法律裁員外,企業(yè)要注意員工的內(nèi)心感受,例如為他們向下一個職位的過渡提供一些便利;幫助他們推薦甚至找到下一個機會;請專業(yè)人員幫助他們減壓等。
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