公務(wù)員"改革工資"更需"改革服務(wù)"
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每到公務(wù)員調(diào)整工資，輿論總是一片喧嘩。這次也不例外。日前，有媒體報(bào)道稱(chēng)，四川、內(nèi)蒙古、吉林等多地召開(kāi)人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議，明確提出2016年將調(diào)整機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本工資標(biāo)準(zhǔn)。
緣于公務(wù)員們職業(yè)身份特殊，公務(wù)員“工資改革”的新聞格外引人注目，很多網(wǎng)友反對(duì)公務(wù)員漲工資，原因無(wú)他，在于認(rèn)為公務(wù)員行使著不當(dāng)?shù)墓珯?quán)力獲取著如灰色收入等款項(xiàng)，而這占比工資是要高出一大部分的，沒(méi)有理由漲工資。公職人員應(yīng)該看到，在民眾喧嘩熱議的背后，更對(duì)政府機(jī)構(gòu)人員提升服務(wù)水平給予了更高的希望，由此，公務(wù)員需明確，“改革工資”的福音唱響的同時(shí)，更需加快“改革服務(wù)”的步伐。
“改革服務(wù)”需要走得進(jìn)群眾的心里。改革服務(wù)的第一步，就是要沉下身子、放下架子，與群眾打成一片，融進(jìn)一個(gè)圈子，從而走進(jìn)他們心里。為了有共同的語(yǔ)言及話題，首先要向群眾學(xué)學(xué)方言土語(yǔ)，學(xué)會(huì)拉拉家常，改變從“坐診干部”到“出診干部”的角色轉(zhuǎn)換，常常走門(mén)串戶、深入田間地頭。只有融進(jìn)圈子，付出真心，融入真情，在思想上貼近群眾，在行動(dòng)上拉近群眾，讓老百姓放下戒心，才能拆除圍墻，從“辦公室”走進(jìn)群眾的“心里”。
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【摘要】緣于公務(wù)員們職業(yè)身份特殊，公務(wù)員“工資改革”的新聞格外引人注目，公務(wù)員"改革工資"更需"改革服務(wù)", “改革服務(wù)”需要走得進(jìn)群眾的心里。
“改革服務(wù)”需要聽(tīng)得進(jìn)群眾的牢騷。牢騷是民意訴求的一種表達(dá)，只有拉近去群眾的距離，在群眾的心里獲得認(rèn)同感，才能聽(tīng)到群眾掏心窩的聲音。而要想服務(wù)好群眾，還需耐下性子，像真正的朋友善于傾聽(tīng)群眾的牢騷，不能“聞過(guò)則怒”，更不可一味“壓制”，最好是“聞過(guò)則思”。要學(xué)會(huì)將聽(tīng)到的牢騷過(guò)濾篩選，判斷群眾牢騷背后真正的訴求，有針對(duì)性地解決群眾的各種牢騷，唯有如此，才能更好的服務(wù)群眾。
“改革服務(wù)”需要辦得下群眾的難題。改革服務(wù)的目標(biāo)是能夠幫群眾處理棘手的事情，不管多“難”，都要有迎頭而上的勇氣和決心，不回避、不繞道、不退縮是辦理群眾反映問(wèn)題的原則。如果放不下身子，嫌?xùn)|嫌西，更不愿與百姓同甘共苦，并肩作戰(zhàn)，也不想主動(dòng)到群眾意見(jiàn)大、訴求多的地方去，就會(huì)產(chǎn)生隔閡，無(wú)法實(shí)現(xiàn)做好人民公仆的承諾。群眾的眼睛是雪亮的，只有真心實(shí)意辦好事，真刀實(shí)槍解難題，才能最終得到群眾的認(rèn)可和擁護(hù)。
另需強(qiáng)調(diào)的是，工資可以漲，但是作為服務(wù)于民眾，靠納稅人養(yǎng)活的公務(wù)員隊(duì)伍來(lái)講，也應(yīng)該放棄部分權(quán)利，那就是工資等事項(xiàng)的財(cái)產(chǎn)公開(kāi)，財(cái)政工資來(lái)自于納稅人，理當(dāng)接受監(jiān)督。因此，只有首先進(jìn)行“改革服務(wù)”思想轉(zhuǎn)變，同時(shí)工資待遇、漲幅等公開(kāi)透明，才能形成公務(wù)員隊(duì)伍和納稅人的良性互動(dòng)，社會(huì)也才能正確對(duì)待公務(wù)員工資的正常調(diào)整。
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