2001年公務(wù)員考試面試題及解析

　　指導(dǎo)語(yǔ)

　　你好，①首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。②請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。③我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。④對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。⑤在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。⑥對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。⑦面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。⑧回答時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。

　　一、請(qǐng)你用3分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下你自己的基本情況，并說(shuō)說(shuō)你主要的優(yōu)缺點(diǎn)，有哪些特長(zhǎng)和愛(ài)好?(5分)

　　追問(wèn)：喜歡書(shū)、報(bào)、刊嗎?

　　喜歡讀哪類書(shū)籍?

　　經(jīng)?？吹目镉心膸追N?

　　解析：

　　出題思路：背景性題目。此題的目的是以輕松的話題使考生進(jìn)入面試狀態(tài)，并考查其言語(yǔ)表達(dá)能力和自我認(rèn)知能力。在考生介紹自己優(yōu)缺點(diǎn)的過(guò)程中，也可以看出其是否有備而來(lái)。追問(wèn)部分的問(wèn)題著重考查考生的業(yè)余愛(ài)好、知識(shí)面以及在業(yè)務(wù)方面充實(shí)、提高自己的意識(shí)。一般考生的回答都是愛(ài)看書(shū)報(bào)，讓其羅列常看的報(bào)紙時(shí)，往往脫口而出，但從報(bào)刊種類可知其愛(ài)好、知識(shí)面。從考生看專業(yè)類報(bào)刊的情況，可了解其對(duì)自身專業(yè)的關(guān)注程度和自我提高的主動(dòng)性。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：介紹自己的情況簡(jiǎn)明扼要、全面，表達(dá)清晰流暢，對(duì)自己有正確客觀的評(píng)價(jià)，可看出強(qiáng)烈而端正的求職動(dòng)機(jī)。回答追問(wèn)部分問(wèn)題時(shí)，反應(yīng)敏捷自然，表達(dá)真實(shí)可信;愛(ài)好層次高，知識(shí)面與專業(yè)聯(lián)系緊密。

　　中：表達(dá)基本清楚、有條理，對(duì)自己有比較客觀的認(rèn)識(shí)。回答追問(wèn)部分問(wèn)題時(shí)，反映自然，愛(ài)好的書(shū)報(bào)刊有一定層次，顯示有較寬的知識(shí)面。

　　差：表達(dá)不清或?qū)ψ约喝狈陀^認(rèn)識(shí)，動(dòng)機(jī)不明?；卮鹱穯?wèn)部分問(wèn)題時(shí)，反映真實(shí)但面窄，層次不高或不符合專業(yè)要求;或者無(wú)讀書(shū)習(xí)慣;或者故作高深但經(jīng)不起分析。

　　二、對(duì)自己將來(lái)要達(dá)到的事業(yè)目標(biāo)有什么設(shè)想嗎?為此你做過(guò)哪些準(zhǔn)備?已具備了哪些條件，或者已取得了什么成績(jī)呢?請(qǐng)你用3～4分鐘談一談。(5分)

　　解析：

　　出題思路：背景性題目。初步了解考生的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本情況，并為以下話題收集信息?？脊倏蛇m當(dāng)就考生學(xué)習(xí)情況、工作情況進(jìn)行追問(wèn)，盡可能詢問(wèn)已經(jīng)取得的成績(jī)，以便考生增強(qiáng)臨場(chǎng)自信，消除緊張感。從考生對(duì)事業(yè)的設(shè)想和所做的準(zhǔn)備中，可以考查考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職崗位的匹配性以及動(dòng)機(jī)的堅(jiān)定性。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生對(duì)自己未來(lái)設(shè)想明確，做出的準(zhǔn)備全面、充分，表達(dá)清晰、流暢，動(dòng)機(jī)與崗位匹配。

　　中：考生對(duì)未來(lái)有設(shè)想，有一定準(zhǔn)備;表達(dá)有條理，動(dòng)機(jī)合理。

　　差：考生對(duì)未來(lái)茫然，或?qū)ξ磥?lái)無(wú)實(shí)際準(zhǔn)備;表達(dá)零散不清，對(duì)給予崗位情況無(wú)聯(lián)系或有沖突。

　　三、根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我單位呢?(4分)

　　追問(wèn)：

　　1?介紹我單位目前存在的一些困難。

　　2?考生為此做了哪些準(zhǔn)備。

　　解析：

　　出題思路：意愿性題目?？疾榭忌那舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)考生加以追問(wèn)，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位提供的條件和要求相比較。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生意向清楚，態(tài)度誠(chéng)實(shí)，有較強(qiáng)的事業(yè)追求，又不回避生活需要，求職動(dòng)機(jī)與職位條件一致;在追問(wèn)下情緒穩(wěn)定。

　　中：基本意向清楚可信，求職動(dòng)機(jī)與職位條件不沖突，情緒基本穩(wěn)定。

　　差：意向模糊不清，態(tài)度虛假，或求職動(dòng)機(jī)與職位條件沖突，在追問(wèn)下情緒不穩(wěn)定或失控。

　　四、請(qǐng)講一件你在生活或?qū)W習(xí)中做得成功的一件事，當(dāng)時(shí)是什么情況?你是怎么做的?有何體會(huì)?請(qǐng)講得盡可能詳細(xì)一些。(5分)

　　稍停后可逐步追問(wèn)：

　　最后結(jié)果是什么?

　　別人怎么評(píng)價(jià)?

　　您自己怎么評(píng)價(jià)?

　　您從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)或得到了什么教訓(xùn)?

　　解析：

　　出題思路：行為性題目。該題考查考生計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)方面的能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知的能力，同時(shí)從該題中也可以看出考生的價(jià)值觀與成就動(dòng)機(jī)。注意：一定要問(wèn)出具體事例。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：事情確實(shí)做得漂亮，顯示出可信的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)的能力，別人的評(píng)價(jià)高，自己的評(píng)價(jià)也中肯、客觀。對(duì)其中不足之處能正確對(duì)待。

　　中：事情做得一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn);自己的評(píng)價(jià)基本中肯。

　　差：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來(lái)，或自認(rèn)為成功的事情并不是真的很成功，自己不能正確、客觀評(píng)價(jià)自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)。

　　五、在工作或?qū)W習(xí)過(guò)程中，你可能會(huì)遇到這種情況：你與一位同事(或同學(xué))需共同完成一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因他有些情緒，表現(xiàn)出工作積極性不高。你是怎樣對(duì)待這種情況的呢?請(qǐng)舉個(gè)例子，好嗎?(4分)

　　追問(wèn)1，該同事有什么問(wèn)題?對(duì)工作有什么影響?

　　追問(wèn)2，你是怎么做的?

　　追問(wèn)3，結(jié)果怎樣?

　　考官也可根據(jù)回答情況隨機(jī)追問(wèn)。

　　解析：

　　出題思路：行為性題目。該題考查考生人際交往的意識(shí)和技巧，著重考查其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：具備主動(dòng)合作的意識(shí)，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過(guò)對(duì)他人的理解和支持來(lái)促進(jìn)工作。

　　中：有合作意識(shí)，能夠與對(duì)方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系，不影響工作。

　　差：無(wú)合作意識(shí)，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作無(wú)法進(jìn)展。

　　六、在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級(jí)、工作組等)與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來(lái)解決，如果有，請(qǐng)你舉例談?wù)務(wù)麄€(gè)情況。(5分)

　　能舉例，則追問(wèn)：

　　1?當(dāng)時(shí)遇到的是什么矛盾(問(wèn)題)?

　　2?你的任務(wù)是什么?

　　3?你采取了什么辦法(措施)?

　　4?最終的效果如何?

　　不能舉例，則請(qǐng)考生假設(shè)有這樣的情況。請(qǐng)他談?wù)勏肴绾翁幚韮蓚€(gè)組織之間的矛盾。

　　解析：

　　出題思路：行為性問(wèn)題或情境性問(wèn)題。通過(guò)考生的回答了解他的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，特別是解決平級(jí)組織間矛盾問(wèn)題的能力。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生能夠洞察問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問(wèn)題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚地表達(dá)。

　　中：考生能夠?qū)?wèn)題加以解決，辦法基本有效;表述的條理基本清楚。

　　差：在所組織的活動(dòng)中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工作措施不得力;表述的條理不清。

　　七、你的司長(zhǎng)讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)了單位，他不僅不承擔(dān)責(zé)任，還生氣地批評(píng)你馬虎大意，沒(méi)按要求將材料送給文化部。這時(shí)，你要怎樣表白自己，而又不影晌工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?(3分)

　　解析：

　　出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問(wèn)題的辦法，做法靈活周到。該題也能考查考生處理與上級(jí)關(guān)系的能力與技巧。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問(wèn)題周到。如：當(dāng)時(shí)不做解釋，只抓緊時(shí)間補(bǔ)救，以后選擇較輕松場(chǎng)合，再做適當(dāng)解釋。

　　中：情緒基本穩(wěn)定，反應(yīng)基本得體。

　　差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當(dāng)。如：與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯。

　　八、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?(此題備用，3分)

　　解析：

　　出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧;能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見(jiàn)。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。

　　中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見(jiàn)。如：能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的困難。

　　差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧;難以表達(dá)自己的意見(jiàn)。如：無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難，或直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　　九、這次報(bào)考，你的筆試成績(jī)一般，面試情況也不突出，你覺(jué)得我們會(huì)錄用你嗎?(3分)

　　適當(dāng)追問(wèn)：

　　你對(duì)公務(wù)員招考有什么看法?

　　聽(tīng)說(shuō)你找人幫你疏通關(guān)系了?

　　解析：

　　出題思路：情境性問(wèn)題。該題有意地給考生施加壓力，考查考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自信心。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對(duì)自己的情況做出合理的解釋。

　　差：不知所措，只急于解釋，語(yǔ)無(wú)倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見(jiàn)或否認(rèn)考官的陳述。

　　十、北京市現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬(wàn)外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。請(qǐng)分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(5分)

　　解析：

　　出題思路：智能性問(wèn)題。通過(guò)對(duì)比較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論，考查考生的綜合分析能力，也在一定程度上考查考生對(duì)社會(huì)的關(guān)心程度。注意不要對(duì)考生的觀點(diǎn)做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能夠全面地分析問(wèn)題，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問(wèn)題有深度，且有獨(dú)到的見(jiàn)解，言之成理。

　　中：基本上能夠考慮到問(wèn)題的主要方面，論據(jù)恰當(dāng)，論證合理。

　　差：考慮問(wèn)題片面，論據(jù)不當(dāng)，論證不合理。

　　十一、有句古話“木秀于林，風(fēng)必摧之;堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解這句話的含義，問(wèn)“槍打出頭鳥(niǎo)”你怎么看?)(3分)

　　解析：

　　出題思路：智能性問(wèn)題。本題可考查考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高，考生的回答，可表現(xiàn)其綜合分析的能力。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問(wèn)“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、有建設(shè)性地提出如果自己是“秀于林的木”將如何做。

　　中：能說(shuō)明“木秀于林……”的含義，只從“有突出成績(jī)者常受攻擊和指責(zé)”或只從“如果我是做出成績(jī)者，我仍會(huì)努力，不去理會(huì)別人的閑言”這兩方面的方向闡述觀點(diǎn)，而不能全面地看問(wèn)題。

　　差：不理解“木秀于林……”的含義，對(duì)“槍打出頭鳥(niǎo)”也說(shuō)不出自己的見(jiàn)解，只是羅列現(xiàn)象附和、抱怨。

　　十二、當(dāng)前人民群眾對(duì)腐敗現(xiàn)象深惡痛絕。黨中央、國(guó)務(wù)院非常重視開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)。你對(duì)腐敗現(xiàn)象是怎么看?你認(rèn)為如何才能消滅腐敗現(xiàn)象?(5分)

　　解析：

　　出題思路：思辨性問(wèn)題。略。

　　十三、改革開(kāi)放以來(lái)，北京的道路交通有了很大改善，每年都有高速公路和改建擴(kuò)建馬路的工程竣工。但北京交通堵塞的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重。請(qǐng)分析一下造成交通堵塞的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(此題備用，5分)

　　解析：

　　出題思路：思辨性問(wèn)題。略。

　　案例二：某省2001年考錄公務(wù)員面試題

　　指導(dǎo)語(yǔ)

　　你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為20分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。

　　導(dǎo)入語(yǔ)

　　請(qǐng)用二三分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。

　　此題用于簡(jiǎn)單問(wèn)候或寒暄之后，起自然過(guò)渡、導(dǎo)入正題的作用，其目的一是讓考生放松，能自然進(jìn)入面試情境;二是了解考生的學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷;三是考查考生自我認(rèn)知能力。

　　一、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)精神(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)報(bào)考動(dòng)機(jī)及對(duì)工作的責(zé)任心、進(jìn)取心;

　　(2)誠(chéng)實(shí)、求實(shí)精神。

　　測(cè)試題目：

　　1?小說(shuō)《圍城》中有句話：“城外的人想擠進(jìn)來(lái)，而城里的人則想沖出去?！奔偃缒憧忌瞎珓?wù)員后，可能許多情況并不像你想像的那么如意，對(duì)此，你打算怎么辦?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：采取實(shí)事求是的態(tài)度，不回避問(wèn)題，報(bào)考動(dòng)機(jī)與擬任職位所能提供的條件相當(dāng)，上進(jìn)心強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，應(yīng)對(duì)自然。

　　中：態(tài)度積極，基本實(shí)事求是，能提出一些基本可行的想法。

　　差：不能正面回答問(wèn)題，采取回避態(tài)度，含糊其詞，回答問(wèn)題虛假。

　　2?機(jī)關(guān)要求比較嚴(yán)，待遇比較低，而每年要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，如工作不稱職或違紀(jì)，還要受到處分或被辭退。如果在待遇相同、工作條件相仿的情況下，你還會(huì)報(bào)考公務(wù)員嗎?為什么?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：回答問(wèn)題真實(shí)，不閃爍其詞，工作責(zé)任心、上進(jìn)心強(qiáng)，能結(jié)合實(shí)際回答問(wèn)題，條理清楚目的明確。

　　中：回答問(wèn)題基本符合實(shí)際，陳述想法能夠自圓其說(shuō)，但不夠中肯有力。

　　差：回答問(wèn)題時(shí)閃爍其詞，生搬硬套，缺乏條理，不令人信服。

　　二、政策、理論水平(15分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)理解并運(yùn)用黨和國(guó)家有關(guān)方針、政策的水平及能力;

　　(2)對(duì)社會(huì)生活中重大、熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)心程度及闡述該類問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出的基本理論素養(yǎng)，即判斷力、分析比較、抽象概括能力。

　　測(cè)試題目：

　　1?近年來(lái)一些中小學(xué)收費(fèi)名目繁多，家長(zhǎng)們不堪重負(fù)，怨聲載道。然而校方認(rèn)為，目前辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張，要提高教師待遇、改善學(xué)校環(huán)境，收取必要的費(fèi)用是恰當(dāng)?shù)摹Ｕ?qǐng)就此問(wèn)題談?wù)勀愕目捶ā?/P>

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能夠全面地分析問(wèn)題。論據(jù)充分恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問(wèn)題有深度，政策性強(qiáng)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　中：基本能夠全面考慮問(wèn)題，論據(jù)基本恰當(dāng)，論證基本合理。

　　差：不能全面考慮問(wèn)題，論據(jù)不恰當(dāng)，論證不合理，政策性較差。

　　2?加強(qiáng)精神文明建設(shè)要從我做起。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：說(shuō)理充分，論證嚴(yán)密，政策性強(qiáng)，有較高的理論素養(yǎng)。

　　中：說(shuō)理、論證基本得當(dāng)，有一定的理論素養(yǎng)。

　　差：說(shuō)理不充分;論證不嚴(yán)密，思維面窄，缺乏理論深度，政策性差。

　　三、組織、協(xié)調(diào)能力(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)組織計(jì)劃的周密性、條理性、可行性;

　　(2)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通能力。

　　測(cè)試題目：

　　1?如果讓你牽頭，如何開(kāi)展工作?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生能綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組織，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作有條理，說(shuō)明問(wèn)題清楚。

　　中：開(kāi)展工作有一定計(jì)劃性，采取的措施基本可行，并基本能說(shuō)清楚。

　　差：計(jì)劃安排有漏洞，反映出的組織、協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，又未能說(shuō)清楚。

　　2?機(jī)關(guān)工作會(huì)議比較多，但有的會(huì)議效率不高。如果讓你主持一次會(huì)議，你會(huì)采取哪些措施提高會(huì)議效率?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：分析透徹，措施得力，反映出來(lái)的組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

　　中：能夠分析問(wèn)題并采取一定的措施，但組織計(jì)劃的周密性、可行性一般。

　　差：工作缺乏計(jì)劃性，協(xié)調(diào)能力、溝通能力較差，說(shuō)理較差。

　　四、應(yīng)變能力及開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)心理承受能力、情緒穩(wěn)定性、自制力;

　　(2)反應(yīng)的敏捷性及開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)。

　　測(cè)試題目：

　　1?你們科的副科長(zhǎng)某天讓你撰寫(xiě)一項(xiàng)工作計(jì)劃，當(dāng)你完成后送他審閱時(shí)，他相當(dāng)不滿意，要你重寫(xiě)，而你計(jì)劃中的很多想法都得到過(guò)正科長(zhǎng)的贊同。這時(shí)你會(huì)怎么做?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：反應(yīng)迅速、得體、對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系有很強(qiáng)的意識(shí)，處理人際關(guān)系問(wèn)題原則性與靈活性相結(jié)合。

　　中：反應(yīng)基本得體、對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系有一定的意識(shí)，能反應(yīng)及處理人際關(guān)系問(wèn)題的原則性和靈活性。

　　差：反應(yīng)遲鈍，或不知所措，對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)，處理人際關(guān)系問(wèn)題簡(jiǎn)單無(wú)效，反應(yīng)不得體。

　　2，你做了一件好事，不僅沒(méi)有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時(shí)你怎么辦?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：反應(yīng)冷靜，正確對(duì)待，自制力強(qiáng)，心理素質(zhì)好。

　　中：反應(yīng)基本得體，有一定自制力。

　　差：不能坦然對(duì)待，反應(yīng)偏激，自制力差，心理素質(zhì)不好。

　　五、語(yǔ)言表達(dá)能力(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、流暢性;

　　(2)語(yǔ)言的描述能力、感染力、說(shuō)服力。

　　評(píng)分說(shuō)明：此部分不單獨(dú)設(shè)題，考官以考生回答上述所有問(wèn)題時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)，依據(jù)測(cè)評(píng)要點(diǎn)為其打分。

　　六、儀表舉止(5分)

　　測(cè)試要點(diǎn)：

　　(1)文化素養(yǎng);

　　(2)體貌體態(tài)、衣著打扮;

　　(3)身體狀況。

　　評(píng)分說(shuō)明：考官依據(jù)測(cè)評(píng)要點(diǎn)結(jié)合對(duì)考生的觀察為考生打分。

　　案例三：某省2001年考錄公務(wù)員面試題

　　指導(dǎo)語(yǔ)

　　你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為20分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。

　　導(dǎo)入語(yǔ)

　　請(qǐng)用二三分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。

　　此題用于簡(jiǎn)單問(wèn)候或寒暄之后，起自然過(guò)渡、導(dǎo)入正題的作用，其目的一是讓考生放松，能自然進(jìn)入面試情境;二是了解考生的學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷;三是考查考生自我認(rèn)知能力。

　　一、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)精神(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)報(bào)考動(dòng)機(jī)及對(duì)工作的責(zé)任心、進(jìn)取心;

　　(2)誠(chéng)實(shí)、求實(shí)精神。

　　測(cè)試題目：

　　1?如果你被錄用為國(guó)家公務(wù)員、由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)把別人瞧不起、又不愿意做的工作給你，遇到這種情況你該怎么辦?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生回答問(wèn)題態(tài)度誠(chéng)懇，不隱瞞自己的真實(shí)想法，有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和對(duì)事業(yè)的追求，踏踏實(shí)實(shí)。

　　中：回答問(wèn)題較誠(chéng)實(shí)可信，有事業(yè)心、進(jìn)取心，但有輕視事務(wù)性工作傾向。

　　差：考生回答問(wèn)題心口不一，隱瞞自己的真實(shí)想法。

　　2?你為什么要報(bào)考這個(gè)部門(mén)，這個(gè)職位?

　　追問(wèn)1：你認(rèn)為你從事這項(xiàng)工作有哪些有利條件?

　　追問(wèn)2：還有哪些不利條件?

　　追問(wèn)3：怎樣克服不利條件?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生意向清楚、態(tài)度誠(chéng)懇，在追問(wèn)壓力下情緒穩(wěn)定。有進(jìn)取心與較強(qiáng)事業(yè)追求，又不回避生活需要、求職動(dòng)機(jī)與職位條件。

　　中：意向基本清楚、可信，求職動(dòng)機(jī)與職位條件不沖突，在追問(wèn)的壓力下情緒基本穩(wěn)定。

　　差：意向含糊不清，或求職動(dòng)機(jī)與職位條件沖突，情緒不穩(wěn)定。

　　二、政策、理論水平(15分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)理解并運(yùn)用黨和國(guó)家有關(guān)方針、政策的水平及能力;

　　(2)對(duì)社會(huì)生活中重大、熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)心程度及闡述該類問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出的基本理論素養(yǎng)，即判斷力、分析比較、抽象概括能力。

　　測(cè)試題目：

　　1?請(qǐng)你談?wù)勣r(nóng)村賣糧打“白條子”現(xiàn)象會(huì)產(chǎn)生哪些副作用?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：分析歸納正確全面、思維有廣度和深度，邏輯性強(qiáng)，能綜合各方面情況談問(wèn)題。

　　中：分析歸納基本正確，各方面情況基本能考慮到。

　　差：思維面窄，只考慮一方面，而忽視其他方面。

　　2?有個(gè)電冰箱廠為提高全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，將一批即將投放市場(chǎng)，但發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問(wèn)題的電冰箱全部砸毀，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。有些人認(rèn)為這么做對(duì)，也有些人認(rèn)為提高質(zhì)量意識(shí)是正確的，但不應(yīng)將冰箱砸毀，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎樣看?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：不在于贊同哪種觀點(diǎn)，而在于說(shuō)理充分，分析歸納正確，思維的邏輯性強(qiáng)，思維面廣，能綜合各方面考慮。

　　中：說(shuō)理論證基本得當(dāng)，各方面情況基本能考慮到。

　　差：說(shuō)理不充分，思維面窄，只考慮一方面而忽視其他方面。

　　三、組織、協(xié)調(diào)能力(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)組織計(jì)劃的周密性、條理性、可行性;

　　(2)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通能力。

　　測(cè)試題目：

　　1?如果讓你負(fù)責(zé)帶隊(duì)到農(nóng)村了解扶貧工作進(jìn)展情況，你將如何組織?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生能綜合各方面因素，很好地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，想問(wèn)題、辦事情周密、可行，并能有層次地說(shuō)明。

　　中：工作有步驟，思路較為清晰，表達(dá)通順。

　　差：工作安排不全面，對(duì)面臨的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)見(jiàn)。語(yǔ)言表達(dá)在邏輯上較為混亂。

　　2?如果你考上公務(wù)員，而你的原單位不放你，你怎樣爭(zhēng)取原單位的理解與支持，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：溝通能力強(qiáng)，方法得當(dāng)，所采取的做法能充分反映考生的組織、協(xié)調(diào)能力，考慮問(wèn)題全面、符合實(shí)際。

　　中：有一定溝通能力，方法基本得當(dāng)，所采取的做法基本能反映考生的組織、協(xié)調(diào)能力。

　　差：考慮問(wèn)題不全面，缺乏條理，工作可行性差，溝通能力差。

　　四、應(yīng)變能力及開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)心理承受能力、情緒穩(wěn)定性、自制力;

　　(2)反應(yīng)的敏捷性及開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)。

　　測(cè)試題目：

　　1?在我們工作生活中，難免有尷尬或左右為難的時(shí)候，假如你邀請(qǐng)幾位要好的朋友在家聚會(huì)，這時(shí)你的家人不知什么原因給你的朋友顏色看，使你下不來(lái)臺(tái)，遇到這種情況你怎么辦?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：反應(yīng)理智、自制力強(qiáng)，有禮，不失分寸，不傷害各方的感情。

　　中：反應(yīng)基本得體，沒(méi)有讓雙方下不了臺(tái)。

　　差：反應(yīng)消極、缺乏積極化解的意識(shí)。

　　2?如果這次考試你沒(méi)被錄用，你今后還會(huì)做哪些努力?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：反應(yīng)冷靜，情緒穩(wěn)定，客觀估價(jià)自己，正確對(duì)待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。

　　中：情緒基本穩(wěn)定，能較客觀地估價(jià)自己，處事態(tài)度積極。

　　差：情緒緊張，語(yǔ)無(wú)倫次，處事態(tài)度消極或沉默不語(yǔ)。

　　五、語(yǔ)言表達(dá)能力(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、流暢性;

　　(2)語(yǔ)言的描述能力、感染力、說(shuō)服力。

　　評(píng)分說(shuō)明：此部分不單獨(dú)設(shè)題，考官以考生回答上述所有問(wèn)題時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)，依據(jù)測(cè)評(píng)要點(diǎn)為其打分。

　　六、儀表舉止(5分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)文化素養(yǎng);

　　(2)體貌體態(tài)、衣著打扮;

　　(3)身體狀況。

　　評(píng)分說(shuō)明：考官依據(jù)測(cè)評(píng)要點(diǎn)結(jié)合對(duì)考生的觀察為考生打分。

　　案例四：某省2000年考錄公務(wù)員面試題

　　指導(dǎo)語(yǔ)

　　你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為20分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開(kāi)始。

　　導(dǎo)入語(yǔ)

　　請(qǐng)用二三分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。

　　此題用于簡(jiǎn)單問(wèn)候或寒暄之后，起自然過(guò)渡、導(dǎo)入正題的作用，其目的一是讓考生放松，能自然進(jìn)入面試情境;二是了解考生的學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷;三是考查考生自我認(rèn)知能力。

　　一、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)精神(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)報(bào)考動(dòng)機(jī)及對(duì)工作的責(zé)任心、進(jìn)取心;

　　(2)誠(chéng)實(shí)、求實(shí)精神。

　　測(cè)試題目：

　　1?物質(zhì)待遇和工作條件是人們選擇工作的重要因素之一，這次報(bào)考談一談你在選擇工作時(shí)都考慮哪些因素?為什么?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：既能夠坦率承認(rèn)在擇業(yè)過(guò)程中的個(gè)人利益因素，又能夠超越物質(zhì)利益因素，有正確的擇業(yè)觀，, 積極向上，敘述有條理，具有說(shuō)服力。

　　中：基本能夠正視現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地考慮擇業(yè)問(wèn)題，敘述問(wèn)題基本清楚，有一定說(shuō)理性。

　　差：隱瞞自己的真實(shí)想法，假、大、空，或者過(guò)分注重自己的個(gè)性需求，敘述無(wú)條理，說(shuō)理性差。

　　2?你現(xiàn)在單位的同事(或?qū)W校的同學(xué))對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的?

　　追問(wèn)1：你受過(guò)哪些表彰或獎(jiǎng)勵(lì)?

　　追問(wèn)2：對(duì)所受的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，你是如何看待的?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：誠(chéng)實(shí)坦率，工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度認(rèn)真，積極向上，敘述條理清楚，說(shuō)服力強(qiáng)。

　　中：回答問(wèn)題基本實(shí)事求是，工作認(rèn)真，做過(guò)一些努力，敘述有條理，有一定說(shuō)服力。

　　差：不誠(chéng)實(shí)，談工作假、大、空，敘述問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)服力。

　　二、政策、理論水平(15分)測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)理解并運(yùn)用黨和國(guó)家有關(guān)方針、政策的水平及能力;

　　(2)對(duì)社會(huì)生活中重大、熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)心程度及闡述該類問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出的基本理論素養(yǎng)，即判斷力、分析比較、抽象概括能力。

　　測(cè)試題目：

　　1?吸煙有害健康，但煙草對(duì)國(guó)家稅收有很大的積極作用。在政府是否應(yīng)采取嚴(yán)厲措施禁煙問(wèn)題上，有各種不同意見(jiàn)，你對(duì)此有何看法?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：說(shuō)理充分，論證嚴(yán)密，分析比較和抽象概括能力強(qiáng)，思維的邏輯性強(qiáng)，提出的看法符合實(shí)際。

　　中：說(shuō)理、討論基本得當(dāng)，提出的看法基本符合實(shí)際。

　　差：說(shuō)理不充分，論證不嚴(yán)密，思維面窄，考慮問(wèn)題不全面，提出的看法不符合實(shí)際。

　　2?有人說(shuō)，大毛病不犯，小毛病不斷，氣死公安局，難死法院。

　　請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際談一談，道德建設(shè)與遵紀(jì)守法之間的關(guān)系。

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：綜合分析能力強(qiáng)，政策理論水平較高，有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，說(shuō)理充分，概括能力強(qiáng)。

　　中：能抓住問(wèn)題的主要方面，有自己的看法，說(shuō)理較充分，論證基本得當(dāng)。

　　差：說(shuō)理不充分，論證不嚴(yán)密，思維面窄，考慮問(wèn)題不全面，分析比較能力差。

　　三、組織、協(xié)調(diào)能力(10分)。

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)組織計(jì)劃的周密性、條理性、可行性;

　　(2)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通能力。

　　測(cè)試題目：

　　1?如果你的母親過(guò)60大壽，由你負(fù)責(zé)籌備和主持生日宴會(huì)，你會(huì)怎么做?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：工作有計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定社會(huì)活動(dòng)能力，自信心強(qiáng)，敘述條理清楚，令人信服。

　　中：工作有一定計(jì)劃性，參與意識(shí)強(qiáng)，有一定的組織、協(xié)調(diào)能力，敘述問(wèn)題有說(shuō)服力。

　　差：工作缺乏計(jì)劃性，組織、協(xié)調(diào)能力較差，考慮問(wèn)題不全面，缺乏溝通能力，敘述問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)服力。

　　2?假設(shè)你被錄用后不久，在辦公室接到上級(jí)機(jī)關(guān)的電話;通知你單位派人參加一個(gè)重要會(huì)議。那么，在電話中你應(yīng)問(wèn)清哪些事項(xiàng)?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：具體地說(shuō)，能問(wèn)清楚來(lái)電話人的姓名、單位、電話號(hào)碼，會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，參加會(huì)議的人員、工作任務(wù)，是否帶材料等等，簡(jiǎn)單地說(shuō)，回答問(wèn)題要全面、具體、清楚。

　　中：回答問(wèn)題能包含上述主要內(nèi)容，但不夠全面、清晰。

　　差：有較多遺漏，無(wú)條理，缺乏常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

　　四、應(yīng)變能力及開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)心理承受能力、情緒穩(wěn)定性、自制力;

　　(2)反應(yīng)的敏捷性及開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)。

　　測(cè)試題目：

　　1?針對(duì)你們單位業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，你提出了一些很好的建議，得到了同事們的贊同，但你的領(lǐng)導(dǎo)并不滿意。在這種情況下，你怎么辦?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能認(rèn)真分析，仔細(xì)推敲自己建議存在的問(wèn)題，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，找出兩者之間的共同點(diǎn)，圓滿解決問(wèn)題，考生心理冷靜，自制力強(qiáng)，方法正確，陳述問(wèn)題條理清楚，有說(shuō)服力。

　　中：能找出問(wèn)題的根源并冷靜對(duì)待，處理問(wèn)題有一定方法，陳述問(wèn)題有一定說(shuō)服力。

　　差：行為偏激，自制力差，方法不正確，或長(zhǎng)時(shí)間沉默，顯得無(wú)以應(yīng)對(duì)。

　　2?假如在一次學(xué)習(xí)討論會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的發(fā)言很不滿意，并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了你，你怎么辦?

　　評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能談到在情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，自己的自我控制方法，并取得良好的效果。

　　中：有控制自我情緒的努力，但方法不夠有效。

　　差：思前想后，顧慮重重，言語(yǔ)中流露出氣憤、委屈，或長(zhǎng)時(shí)間沉默，顯得心情難以言表。

　　五、語(yǔ)言表達(dá)能力(10分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、流暢性;

　　(2)語(yǔ)言的描述能力、感染力、說(shuō)服力。

　　評(píng)分說(shuō)明：此部分不單獨(dú)設(shè)題，考官以考生回答上述所有問(wèn)題時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)，依據(jù)測(cè)評(píng)要點(diǎn)為其打分。

　　六、儀表舉止(5分)

　　測(cè)評(píng)要點(diǎn)：

　　(1)文化素養(yǎng);

　　(2)體貌體態(tài)、衣著打扮;

　　(3)身體狀況。

　　評(píng)分說(shuō)明：考官依據(jù)測(cè)評(píng)要點(diǎn)結(jié)合對(duì)考生的觀察為考生打分

　　案例五：北京市公開(kāi)選拔副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)管理人員面試題(黨政機(jī)關(guān)適用)

　　問(wèn)題1：有人認(rèn)為，干部“天資好不如學(xué)問(wèn)好，學(xué)問(wèn)好不如處事好，處事好不如做人好”。你怎么看?

　　測(cè)試參考要素：求實(shí)精神、思維

　　問(wèn)題2：你到任后，你的下屬可能會(huì)對(duì)你表現(xiàn)出不同的態(tài)度。在今后工作中，你將如何處理這一問(wèn)題?

　　測(cè)試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力

　　問(wèn)題3：中國(guó)古訓(xùn)中有一句“仁者無(wú)敵”，還有一句“忍者無(wú)敵”。請(qǐng)你就自己的理解解釋一下。

　　測(cè)試參考要素：領(lǐng)導(dǎo)管理能力、思維

　　問(wèn)題4：一位老處長(zhǎng)工作能力強(qiáng)，曾因業(yè)績(jī)突出而受過(guò)表彰，但總與下屬工作人員發(fā)生沖突，并因此而多次調(diào)換工作部門(mén)，現(xiàn)在其下屬又紛紛向你反映他的問(wèn)題。作為該部門(mén)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)你將如何處理這個(gè)問(wèn)題。

　　測(cè)試參考要素：計(jì)劃決策能力、組織協(xié)調(diào)能力

　　問(wèn)題5：有人說(shuō)：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主;要提高工作效果，領(lǐng)導(dǎo)還是專斷點(diǎn)兒好。”請(qǐng)談一談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。

　　測(cè)試參考要素：領(lǐng)導(dǎo)管理能力、思維

　　問(wèn)題6：外來(lái)人口給北京市民帶來(lái)了許多好處，但也給北京市的管理帶來(lái)一些問(wèn)題。你如何認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，并請(qǐng)你提出相應(yīng)的解決方案。

　　測(cè)試參考要素：計(jì)劃決策能力、思維、領(lǐng)導(dǎo)管理能力

　　問(wèn)題7：有兩類領(lǐng)導(dǎo)：一類舉重若輕，善于定規(guī)決策，把握大局;一類舉輕若重，善于具體運(yùn)作，謹(jǐn)慎細(xì)致。結(jié)合過(guò)去幾年的工作，談一談你屬于哪一類?

　　測(cè)試參考要素：領(lǐng)導(dǎo)管理能力、思維

　　問(wèn)題8：你單位一位職工因住房困難，多年沒(méi)有得到解決，最后導(dǎo)致其失去理智，懷揣兇器闖進(jìn)你的辦公室，逼你明確表態(tài)給他分房。面對(duì)這種情況，你怎么辦?

　　測(cè)試參考要素：應(yīng)變能力

　　問(wèn)題9：你在現(xiàn)任崗位上做出了哪些你自己認(rèn)為最值得驕傲的成績(jī)，曾經(jīng)有過(guò)什么失誤，你從這些成績(jī)和失誤中悟出了哪些道理?

　　測(cè)試參考要素：求實(shí)精神

　　問(wèn)題10：作為上任不久的副局長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)新單位人員散漫、機(jī)構(gòu)臃腫、辦事效率低。你提出了一個(gè)改革方案，并被通過(guò)，但實(shí)施了兩個(gè)月后情況并不理想。你怎么辦?

　　測(cè)試參考要素：計(jì)劃決策能力

　　問(wèn)題11：有人說(shuō)“一把手是絕對(duì)真理，二把手是相對(duì)真理，三把手沒(méi)有真理”。你對(duì)這句話怎么評(píng)價(jià)?

　　測(cè)試參考要素：思維、組織協(xié)調(diào)能力

　　問(wèn)題12：你上任后，手下的一位資歷較老的處長(zhǎng)給予你很大幫助。但你不久就發(fā)現(xiàn)他為讓領(lǐng)導(dǎo)重視自己的部門(mén)，喜歡在本部門(mén)的工作上制造聲勢(shì)，組織活動(dòng)，出新招術(shù)。他的下級(jí)也感到十分疲勞。你準(zhǔn)備如何面對(duì)這個(gè)處長(zhǎng)的情況呢?

　　測(cè)試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力

　　問(wèn)題13：當(dāng)一個(gè)管理者工作負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)，你認(rèn)為他最好應(yīng)采取什么辦法解決?

　　測(cè)試參考要素：領(lǐng)導(dǎo)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力

　　問(wèn)題14：在你工作的領(lǐng)導(dǎo)班子中，有一兩個(gè)人時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)自己的條條、塊塊重要，爭(zhēng)資金投入、爭(zhēng)人力物力，你將如何與這樣的人相處?

　　測(cè)試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力

　　問(wèn)題15：你平常看電視嗎?喜歡看什么欄目?

　　測(cè)試參考要素：個(gè)性魅力

　　問(wèn)題16：你在主持一次會(huì)議時(shí)，各部門(mén)為了各自的利益而發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，以致于人們又牽扯了以往的個(gè)人恩怨。作為新來(lái)的人，你并不十分清楚以前的糾葛，但你知道人們都在等待著你的決定，你將會(huì)如何處置?

　　測(cè)試參考要素：組織協(xié)調(diào)能力

　　案例六：某省級(jí)城市招考副局級(jí)干部面試題

　　問(wèn)題1：“班門(mén)弄斧”是一句成語(yǔ)，請(qǐng)問(wèn)你如何評(píng)價(jià)：“弄斧須到班門(mén)”。

　　測(cè)評(píng)要素：自信心、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　評(píng)分參考：

　　①與強(qiáng)者比高低;

　?、诟遗c權(quán)威競(jìng)爭(zhēng);取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能進(jìn)步;敢于正視自己的不足;

　?、邸芭毜桨嚅T(mén)”表現(xiàn)了敢于勝利的自信心和勇氣。

　　問(wèn)題2：領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的工作是復(fù)雜的、多變的，有人講“上有政策，下有對(duì)策”你是怎樣理解的?在實(shí)際工作中，你如何針對(duì)這種現(xiàn)象開(kāi)展工作?

　　測(cè)評(píng)要素：分析解決問(wèn)題能力

　　評(píng)分參考：

　　領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的工作對(duì)象是人，有其兩面性，所處的事有多樣性，“上有政策，下有對(duì)策”是一種社會(huì)現(xiàn)象，它是客觀存在的，應(yīng)從兩個(gè)方面理解：消極一面，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn);積極一面，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作，促進(jìn)管理水平提高。

　　問(wèn)題3：有人認(rèn)為，在西部大開(kāi)發(fā)中，悠久的文化底蘊(yùn)是西安一筆得天獨(dú)厚的寶貴財(cái)富，任何時(shí)候都應(yīng)發(fā)揚(yáng)光大。也有人認(rèn)為，對(duì)于今天的西安來(lái)說(shuō)，悠久的文化底蘊(yùn)實(shí)際上束縛了西安的發(fā)展。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

　　追問(wèn)：認(rèn)為應(yīng)采取一些什么辦法，在新的時(shí)期再現(xiàn)西安歷史上曾經(jīng)擁有的輝煌?

　　測(cè)評(píng)要素：邏輯思維能力，工作思路

　　評(píng)分參考：

　　事物都有兩面性。問(wèn)題的關(guān)鍵不在文化底蘊(yùn)，而是應(yīng)如何把文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。考生應(yīng)能對(duì)西安的文化與現(xiàn)狀有深刻和獨(dú)特的思考。

　　問(wèn)題4：你如何評(píng)價(jià)“國(guó)有經(jīng)濟(jì)應(yīng)從競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)退出”的觀點(diǎn)?

　　評(píng)分參考：

　　首先應(yīng)當(dāng)分析國(guó)有經(jīng)濟(jì)的弊端不清晰，所有人缺位等;

　　其次，應(yīng)分析國(guó)有經(jīng)濟(jì)的地位和存在的必要性，包括主導(dǎo)地位、公共需求，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè);

　　再次，肯定上述論點(diǎn);

　　最后，退出的途徑，股份制改造、兼并、拍賣等手段。

　　步驟由簡(jiǎn)到難，由小到大，逐步推進(jìn)。同時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)變政府職能。

　　問(wèn)題5：很多企業(yè)家抱怨：“要花很多時(shí)間與政府部門(mén)打交道”，你是如何看待這一問(wèn)題的?

　　評(píng)分參考：

　　這一問(wèn)題表明現(xiàn)在政府管了許多本由市場(chǎng)來(lái)管的事。改變這一狀況的出路，在于轉(zhuǎn)變政府職能，形成政府管理市場(chǎng)，市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)的機(jī)制，規(guī)范政府的行為。

　　案例七：某省1999年公開(kāi)選拔副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)管理人員面試題(企業(yè)適用)

　　問(wèn)題1：你為什么報(bào)名參加公開(kāi)選拔考試?對(duì)于你準(zhǔn)備競(jìng)爭(zhēng)的職位，你有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?

　　主要測(cè)試目的：自我認(rèn)知、個(gè)性魅力

　　①使考生放松，進(jìn)入面試情境;

　　②對(duì)考生有高度概括的了解，為后面評(píng)價(jià)打基礎(chǔ);

　　③依據(jù)考生自我介紹的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)考查考生的自我認(rèn)知和成就取向。

　　參考時(shí)限：3～5分鐘。

　　評(píng)分參考：

　　對(duì)自我有清醒的認(rèn)識(shí)，自我評(píng)價(jià)比較客觀，并能明確自己未來(lái)的努力方向，給人的印象深刻。行為端莊自信，不矯飾不炫耀，成就取向較高。語(yǔ)言表述準(zhǔn)確，精練。

　　問(wèn)題2：一些本來(lái)老大難即久拖不決的涉及法律的案件，一經(jīng)中央電視臺(tái)“焦點(diǎn)訪談”播出后，一般都得到了及時(shí)的妥善處理。請(qǐng)你對(duì)這種“焦點(diǎn)訪談現(xiàn)象”談?wù)効捶ā?/P>

　　主要測(cè)試目的：邏輯思維能力

　　考查應(yīng)試人員能否把握事物的本質(zhì)，思維的條理是否清晰，內(nèi)容是否深刻，陳述是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。

　　參考時(shí)限：3～5分鐘

　　評(píng)分參考：

　　①“焦點(diǎn)訪談現(xiàn)象”說(shuō)明了新聞監(jiān)督的威力及其在法治建設(shè)中的重要作用。

　　②執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)該正確對(duì)待新聞監(jiān)督，“聞過(guò)則改”，及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤。

　　③執(zhí)法機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮自己的職能作用，保證嚴(yán)格依法辦事，及時(shí)處理各類案件，不能等曝光才處理，才依法辦事。

　　④負(fù)有法定監(jiān)督職能的監(jiān)督機(jī)關(guān)應(yīng)積極履行自己的法定職責(zé)，擔(dān)負(fù)起保證法律實(shí)施的責(zé)任，不能讓新聞界孤軍奮戰(zhàn)或“包打天下”。

　?、荨敖裹c(diǎn)訪談現(xiàn)象”是一種不正?，F(xiàn)象，它反映了當(dāng)前法制不健全和有法不依的現(xiàn)象，但愿“焦點(diǎn)訪談現(xiàn)象”成為歷史。

　　問(wèn)題3：你認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最困難的決策是哪一類決策?這類決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有哪些最基本的要求?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的最困難的一次決策。

　　主要測(cè)試目的：決策能力

　　能夠在復(fù)雜情況下，搜集、分析和比較各種信息資料，于多種備選方案中果斷選擇出最能解決問(wèn)題、最有利于事物發(fā)展方向的能力。

　　參考時(shí)限：3～5分鐘

　　評(píng)分參考：

　?、僮罾щy的決策一般是風(fēng)險(xiǎn)型決策。

　?、诨疽鬄椋罕M可能詳盡準(zhǔn)確地掌握決策依據(jù)，有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，足夠的膽識(shí)，清醒的頭腦，能評(píng)估最壞結(jié)果并有相應(yīng)的對(duì)策，及時(shí)跟蹤實(shí)施情況和及時(shí)修訂決策。

　　③舉出的事例深刻復(fù)雜、真實(shí)可信。決策過(guò)程表現(xiàn)出理智、邏輯性、策略性和創(chuàng)造性。能夠認(rèn)識(shí)、分析、比較各方面的情況，有效地解決問(wèn)題。

　　問(wèn)題4：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開(kāi)拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷售額直線上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?

　　主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力

　　對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過(guò)程。

　　參考時(shí)限：3～5分鐘

　　評(píng)分參考：

　?、偻ㄟ^(guò)當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。

　　②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。

　?、廴绻且蛩疆a(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。

　?、苋绻切愿窕蚱渌麩o(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。

　　問(wèn)題5：假如某國(guó)外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開(kāi)始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，外方總裁已到場(chǎng)，你又根本不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦?

　　主要測(cè)試目的：應(yīng)變能力

　　通過(guò)臨場(chǎng)緊急情況的處理，測(cè)試考生沉著、靈活、有效解決問(wèn)題的能力。

　　①對(duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性;

　?、谔幚硗话l(fā)事件的理智性、周密性與有效性。

　　參考時(shí)限：3～4分鐘

　　評(píng)分參考：

　　①首先緊急向總經(jīng)理匯報(bào)翻譯的情況，請(qǐng)立即派有關(guān)人員處理救治工作。

　?、趯ふ移渌軌蛱娲姆g人員進(jìn)行談判。如果一時(shí)找不到人選，且時(shí)間允許，可臨時(shí)安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時(shí)間做簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

　?、廴绻鲜鲛k法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開(kāi)之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見(jiàn)傳達(dá)過(guò)去，再次促成談判時(shí)機(jī)。

　?、艹鲜龇椒ㄍ猓渌泻蠈?shí)際、可行的解決方法。

　　問(wèn)題6：請(qǐng)你對(duì)自己今天的面試情況作一評(píng)價(jià)。

　　主要測(cè)試目的：自我認(rèn)知、求實(shí)精神

　　(1)對(duì)考生的綜合能力和素質(zhì)有全面的了解和把握，與上述測(cè)試表現(xiàn)互相印證和補(bǔ)充;

　　(2)考查考生的自我認(rèn)知和求實(shí)精神。

　　參考時(shí)限：3～4分鐘。

　　評(píng)分參考：

　　①非常清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處和不足，對(duì)自己努力方向有足夠的了解和準(zhǔn)確的把握。

　?、谀軌蚩陀^自信地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)。

　　案例八：2003年部分省市最新面試試題及答案要點(diǎn)

　　試題一：(時(shí)間為5分鐘)

　　如果你通過(guò)這次考上公務(wù)員崗位，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)做好這個(gè)崗位的工作?如果競(jìng)爭(zhēng)不上，將如何對(duì)待?

　　答辯要點(diǎn)提示

　　1?對(duì)自身優(yōu)勢(shì)作出客觀分析。

　　2?結(jié)合職位特點(diǎn)，提出工作思路。

　　3?對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度端正。

　　試題二：(時(shí)間為5分鐘)

　　在改革開(kāi)放的形勢(shì)下，每個(gè)干部都面臨著抵制腐朽思想侵蝕的嚴(yán)峻考驗(yàn)。你如果成為一名公務(wù)員，將怎樣經(jīng)營(yíng)住這一考驗(yàn)?

　　答辯要點(diǎn)提示

　　1?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的能力。

　　2?遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔。

　　3?積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

　　試題三：(時(shí)間為5分鐘)

　　從事公務(wù)員工作經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的矛盾。你作為名公務(wù)員在某項(xiàng)工作中如果與處長(zhǎng)發(fā)生了意見(jiàn)分歧，將如何處理?

　　試題四：(時(shí)間為30分鐘)

　　1?非典危害著人們的生命健康的同時(shí)，也改變著人們的生活習(xí)慣，你認(rèn)為非典給人們的生活帶來(lái)哪些影響?(考生回答完后)追問(wèn)：要培養(yǎng)人們良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，應(yīng)采取哪些有效措施?

　　解析：考判斷解決問(wèn)題能力。首先考察對(duì)常見(jiàn)社會(huì)現(xiàn)象能否辯證客觀判斷，提出解決辦法，辦法是否可行，方法是否合理。

　　2?為實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高工作人員的電腦操作水平，單位決定近期舉辦計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班，假如領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)工作交由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)談?wù)勀愕墓ぷ饔?jì)劃。

　　解析：考計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。作為機(jī)關(guān)初任公務(wù)員要承擔(dān)具體的機(jī)關(guān)事務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能否提出辦法，有效組織，并落實(shí)好，從這道題可以看出。

　　3?據(jù)報(bào)道，全國(guó)各名牌大學(xué)為搶奪優(yōu)秀生源，紛紛采取獎(jiǎng)勵(lì)五千元到兩萬(wàn)元不等的高額新生獎(jiǎng)金作為優(yōu)惠措施，來(lái)吸引優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考本校。對(duì)此，你怎么看?

　　解析：考綜合分析能力。通過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象分析，看能否抓住主要矛盾，能否辯證地全面地看問(wèn)題，論證是否合理。

　　4?連詞編故事：用你拿到的題簽上的五個(gè)詞編個(gè)故事。要求把這五個(gè)詞全部用上，詞的順序可以打亂，給你兩分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。題簽上的詞是：“交際、前途、政策、陽(yáng)光、風(fēng)險(xiǎn)”。

　　解析：考應(yīng)變能力。主要是看考生在有壓力情況下能否思路清晰，反映敏捷、得當(dāng)，能否周到合理。

　　5?(不單獨(dú)設(shè)題)測(cè)評(píng)要素言語(yǔ)表達(dá)能力

　　6?(不單獨(dú)設(shè)題)測(cè)評(píng)要素舉止儀表

　　有些招考單位首先會(huì)叫考生先介紹自己的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，雖然此問(wèn)不設(shè)分，但卻會(huì)影響考生的言談舉止方面的分?jǐn)?shù)。有的最后還會(huì)加問(wèn)考生為什么選擇報(bào)考這個(gè)職位?廣東省高級(jí)人民法院歷年公務(wù)員面試都問(wèn)了這兩個(gè)問(wèn)題，是為了多了解考生一點(diǎn)。對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有做任何要求，也不是所有單位都會(huì)這樣問(wèn)。

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