2013年黑龍江公務(wù)員面試工商系統(tǒng)答法示例
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題目：有人說，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對你有什么啟示?
參考答法：良好的溝通能力對一個人的發(fā)展極為重要，對于經(jīng)常要與企業(yè)、與群眾、與其他執(zhí)法部門、媒體等打交道的工商行政管理部門的工作人員來說更是如此。
首先，要重視溝通能力。我此次報考的是市工商局，是國家市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的主要職能部門，承擔(dān)著建立和維護市場經(jīng)濟秩序的重任。作為工商部門工作人員，在日常工作中，會與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道;在市場監(jiān)管過程中，會與當(dāng)事人打交道;在行政執(zhí)法過程中經(jīng)常需要與公安部、安監(jiān)局、藥監(jiān)局等職能部門聯(lián)合執(zhí)法;媒體對工商行政管理工作的監(jiān)督，工商局也難免與媒體打交道。為了能到達(dá)更好的執(zhí)法效果與社會效果，必須高度重視溝通能力，才能讓工作配合更默契，讓當(dāng)事人理解我們的工作，讓聯(lián)合執(zhí)法達(dá)到有效的執(zhí)法效果，讓媒體成為更好促成我們工作提升的傳聲器。
其次，要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點突出，利于工作開展;與當(dāng)事人溝通交流時，要先說情，再論理，然后再講法，以案說法、以情感人，以法服人，使當(dāng)事人知情明理服法;與其他執(zhí)法部門溝通時，要主動溝通，理順核審機構(gòu)與辦案機構(gòu)的關(guān)系，細(xì)化執(zhí)法流程，明確執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟，保障程序公正，提高了辦案效能。與媒體溝通時，要建立輿情收集和研判機制，并及時回復(fù)民眾關(guān)注問題，引導(dǎo)民眾理性對待問題。
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