2013年江蘇省公務員面試真題與解析二
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第三題：張某患病回家，因為不了解醫(yī)保政策，只能到設(shè)施簡陋的村醫(yī)療站看病，醫(yī)生最簡單的開藥打針，不久病情加重，村里漸漸有了差不多的病癥，村干部知道卻沒有處理，你是衛(wèi)生局的，下鄉(xiāng)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)這個情況，你準備怎么做?
【題型】情景應變
【考察能力】應急應變能力和解決突發(fā)事件的能力。事情具有突發(fā)性和可能存在的嚴重后果，所以考生要及時采取措施，考生在解決此類問題，要臨危不亂，救治病人，消除影響，針對于題干所設(shè)置的問題和限制條件，提出針對性的對策。
【答題要點】
破題表態(tài)：人命關(guān)天，事關(guān)重大，一定要保持冷靜，及時發(fā)現(xiàn)處理問題。
具體措施：
1、聯(lián)系村干部，爭取他們的理解配合。
2、和村醫(yī)療站的醫(yī)生溝通，了解他們對疾病的看法，確認病情，以及是否具有傳染性。
3、如果病情確定，具有傳染性，或是疾病無法確定，及時向上級有關(guān)報告，并配合村干部做好本村秩序維護，采取緊急措施，保障村民安全，等待有關(guān)部門到來。如果不具備傳染性，只是個案，也要采取措施治病救人，做好宣傳。
【參考答案】
這件事不僅關(guān)系到患者的生命安全，也有可能處理不慎，釀成影響巨大的公共衛(wèi)生安全事件，所以我會保持冷靜，謹慎處理，既保證患者個人生命安全，也要將可能出現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài)。
我會及時和村干部溝通，傾聽他們對這件事的看法，表明自己身份，指出此事可能存在的嚴重性后果，爭取在處理過程中得到村委會和村干部的最大限度的配合。
和村醫(yī)療站的醫(yī)生聯(lián)系，了解他們對于病情的看法，搜集整理關(guān)于病情及病人的反映情況，初步確定疾病的特征以及是否存在傳染的可能，一定要弄清楚患者張某和其他病人生病是否存在聯(lián)系，是否具備相同的病因，明確在之前是否存在既往案例。
如果病情確定，具有傳染性，或是疾病無法確定，要及時向上級衛(wèi)生部門匯報，配合村干部做好本村里面的秩序維護，采取緊急措施將患者和其他人員隔壁，準備應急藥品。做好重點人群、重點場所和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)測和預防控制工作，防患于未然。
如果確定病情不具備傳染性，也只是普通個案，也要聯(lián)系相關(guān)對患者采取緊急救治，并注重對于村民進行醫(yī)保方面的宣傳。
第四題：某個市的官網(wǎng)信息一年內(nèi)都沒有更新，市長郵箱沒有回復過，網(wǎng)上的網(wǎng)民紛紛跟帖嘲笑：官網(wǎng)是沉睡的官網(wǎng)，辦公室主任讓你負責網(wǎng)站 ，你認為要處理幾方面?
【題型】情景應變
【考察能力】應急應變能力和解決突發(fā)問題的能力。答好此題，考生要注意題干所羅列的幾個條件，一是政府網(wǎng)站不更新，這是既成事實，也是問題的根源;二是網(wǎng)民嘲笑，注意這不是質(zhì)疑和造謠，而是群眾提出的不滿和批評。所以，考生要從這兩個角度入手，逐一解決。
【答題要點】
破題表態(tài)，官網(wǎng)是政務公開，官民互動的平臺，面對群眾對此質(zhì)疑，我們一定會及時采取措施，解決問題，消除不良影響。
具體措施：
1、感謝網(wǎng)民批評，及時通過相關(guān)網(wǎng)站和官方微博等網(wǎng)絡官方途徑回復群眾意見，并表示我們一定會及時解決，歡迎群眾監(jiān)督我們的工作。
2、和網(wǎng)站負責部門及同事溝通，傾聽他們的意見，幫助他們解決問題，在第一時間及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，并根據(jù)實際需要對網(wǎng)站進行調(diào)整，更加方便群眾。
3、建立網(wǎng)站運行管理制度，專人負責，暢通民意訴求渠道，創(chuàng)造條件讓群眾批評和監(jiān)督我們的工作。
4、向領(lǐng)導匯報工作并總結(jié)經(jīng)驗。
【參考答案】
政府官網(wǎng)是群眾和政府打交道的平臺，是政務公開，建設(shè)陽光政府的渠道，必須要結(jié)合群眾需要做到及時更新，并認真回復群眾質(zhì)疑，因此面對這些問題我會采取措施，及時處理。
在網(wǎng)上要和群眾及時溝通，發(fā)帖說明我們處理此事的態(tài)度決心，一定會及時更新，給群眾滿意的答復，并歡迎應群眾急需監(jiān)督我們的工作。并通過政府官方微博和官網(wǎng)及時發(fā)布我們的說明。
對網(wǎng)站負責部門及同事要進行調(diào)查了解，傾聽他們的意見看法，了解他們反映的問題，并想辦法協(xié)調(diào)資源和部門同事們的配合，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，并根據(jù)實際需要，對官網(wǎng)板塊進行調(diào)整，以方便和服務群眾需求。
建立網(wǎng)站運行管理制度，實行專人負責，建立信息公開制度，暢通群眾表達渠道，及時收集群眾對網(wǎng)站和我們工作的反饋意見，根據(jù)群眾需求進行調(diào)整。
事情解決后，向主任匯報工作，并做好經(jīng)驗總結(jié)。
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