2013年江蘇省公務(wù)員面試真題與解析二
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第三題：張某患病回家，因?yàn)椴涣私忉t(yī)保政策，只能到設(shè)施簡(jiǎn)陋的村醫(yī)療站看病，醫(yī)生最簡(jiǎn)單的開(kāi)藥打針，不久病情加重，村里漸漸有了差不多的病癥，村干部知道卻沒(méi)有處理，你是衛(wèi)生局的，下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，你準(zhǔn)備怎么做?
【題型】情景應(yīng)變
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變能力和解決突發(fā)事件的能力。事情具有突發(fā)性和可能存在的嚴(yán)重后果，所以考生要及時(shí)采取措施，考生在解決此類問(wèn)題，要臨危不亂，救治病人，消除影響，針對(duì)于題干所設(shè)置的問(wèn)題和限制條件，提出針對(duì)性的對(duì)策。
【答題要點(diǎn)】
破題表態(tài)：人命關(guān)天，事關(guān)重大，一定要保持冷靜，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題。
具體措施：
1、聯(lián)系村干部，爭(zhēng)取他們的理解配合。
2、和村醫(yī)療站的醫(yī)生溝通，了解他們對(duì)疾病的看法，確認(rèn)病情，以及是否具有傳染性。
3、如果病情確定，具有傳染性，或是疾病無(wú)法確定，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)報(bào)告，并配合村干部做好本村秩序維護(hù)，采取緊急措施，保障村民安全，等待有關(guān)部門(mén)到來(lái)。如果不具備傳染性，只是個(gè)案，也要采取措施治病救人，做好宣傳。
【參考答案】
這件事不僅關(guān)系到患者的生命安全，也有可能處理不慎，釀成影響巨大的公共衛(wèi)生安全事件，所以我會(huì)保持冷靜，謹(jǐn)慎處理，既保證患者個(gè)人生命安全，也要將可能出現(xiàn)的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
我會(huì)及時(shí)和村干部溝通，傾聽(tīng)他們對(duì)這件事的看法，表明自己身份，指出此事可能存在的嚴(yán)重性后果，爭(zhēng)取在處理過(guò)程中得到村委會(huì)和村干部的最大限度的配合。
和村醫(yī)療站的醫(yī)生聯(lián)系，了解他們對(duì)于病情的看法，搜集整理關(guān)于病情及病人的反映情況，初步確定疾病的特征以及是否存在傳染的可能，一定要弄清楚患者張某和其他病人生病是否存在聯(lián)系，是否具備相同的病因，明確在之前是否存在既往案例。
如果病情確定，具有傳染性，或是疾病無(wú)法確定，要及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)匯報(bào)，配合村干部做好本村里面的秩序維護(hù)，采取緊急措施將患者和其他人員隔壁，準(zhǔn)備應(yīng)急藥品。做好重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)和預(yù)防控制工作，防患于未然。
如果確定病情不具備傳染性，也只是普通個(gè)案，也要聯(lián)系相關(guān)對(duì)患者采取緊急救治，并注重對(duì)于村民進(jìn)行醫(yī)保方面的宣傳。
第四題：某個(gè)市的官網(wǎng)信息一年內(nèi)都沒(méi)有更新，市長(zhǎng)郵箱沒(méi)有回復(fù)過(guò)，網(wǎng)上的網(wǎng)民紛紛跟帖嘲笑：官網(wǎng)是沉睡的官網(wǎng)，辦公室主任讓你負(fù)責(zé)網(wǎng)站 ，你認(rèn)為要處理幾方面?
【題型】情景應(yīng)變
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變能力和解決突發(fā)問(wèn)題的能力。答好此題，考生要注意題干所羅列的幾個(gè)條件，一是政府網(wǎng)站不更新，這是既成事實(shí)，也是問(wèn)題的根源;二是網(wǎng)民嘲笑，注意這不是質(zhì)疑和造謠，而是群眾提出的不滿和批評(píng)。所以，考生要從這兩個(gè)角度入手，逐一解決。
【答題要點(diǎn)】
破題表態(tài)，官網(wǎng)是政務(wù)公開(kāi)，官民互動(dòng)的平臺(tái)，面對(duì)群眾對(duì)此質(zhì)疑，我們一定會(huì)及時(shí)采取措施，解決問(wèn)題，消除不良影響。
具體措施：
1、感謝網(wǎng)民批評(píng)，及時(shí)通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站和官方微博等網(wǎng)絡(luò)官方途徑回復(fù)群眾意見(jiàn)，并表示我們一定會(huì)及時(shí)解決，歡迎群眾監(jiān)督我們的工作。
2、和網(wǎng)站負(fù)責(zé)部門(mén)及同事溝通，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，幫助他們解決問(wèn)題，在第一時(shí)間及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整，更加方便群眾。
3、建立網(wǎng)站運(yùn)行管理制度，專人負(fù)責(zé)，暢通民意訴求渠道，創(chuàng)造條件讓群眾批評(píng)和監(jiān)督我們的工作。
4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
【參考答案】
政府官網(wǎng)是群眾和政府打交道的平臺(tái)，是政務(wù)公開(kāi)，建設(shè)陽(yáng)光政府的渠道，必須要結(jié)合群眾需要做到及時(shí)更新，并認(rèn)真回復(fù)群眾質(zhì)疑，因此面對(duì)這些問(wèn)題我會(huì)采取措施，及時(shí)處理。
在網(wǎng)上要和群眾及時(shí)溝通，發(fā)帖說(shuō)明我們處理此事的態(tài)度決心，一定會(huì)及時(shí)更新，給群眾滿意的答復(fù)，并歡迎應(yīng)群眾急需監(jiān)督我們的工作。并通過(guò)政府官方微博和官網(wǎng)及時(shí)發(fā)布我們的說(shuō)明。
對(duì)網(wǎng)站負(fù)責(zé)部門(mén)及同事要進(jìn)行調(diào)查了解，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)看法，了解他們反映的問(wèn)題，并想辦法協(xié)調(diào)資源和部門(mén)同事們的配合，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)官網(wǎng)板塊進(jìn)行調(diào)整，以方便和服務(wù)群眾需求。
建立網(wǎng)站運(yùn)行管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，建立信息公開(kāi)制度，暢通群眾表達(dá)渠道，及時(shí)收集群眾對(duì)網(wǎng)站和我們工作的反饋意見(jiàn)，根據(jù)群眾需求進(jìn)行調(diào)整。
事情解決后，向主任匯報(bào)工作，并做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
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公務(wù)員考試面試禮儀指導(dǎo)：靜態(tài)和動(dòng)態(tài)
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